一、基本要求

1.功能目標(biāo)

供應(yīng)商按照采購(gòu)人要求，為雙流、天府兩場(chǎng)員工提供工裝收取、洗滌、熨燙、修補(bǔ)、配送等全流程服務(wù)。工裝洗滌范圍包括襯衫、領(lǐng)帶、西服、西褲、西裙、西背、羊毛背心、絲巾、大衣等。

2.交付地點(diǎn)

包括但不限于國(guó)航雙流、天府辦公區(qū)域。

3.實(shí)施時(shí)間

預(yù)計(jì)2025年10月，具體根據(jù)采購(gòu)人需求確認(rèn)。

二、需求數(shù)量

空勤員工4800余人，300元/人·年；地勤員工100余人，250元/人·年。

三、服務(wù)要求

（一）洗滌服務(wù)

1.服裝項(xiàng)目

供應(yīng)商按照附件《服裝洗滌項(xiàng)目》中列明的各類項(xiàng)目進(jìn)行洗滌。

2.服務(wù)響應(yīng)

（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

供應(yīng)商收到需洗滌的工裝后，正常情況下72小時(shí)內(nèi)送回，如有緊急需求4小時(shí)內(nèi)送回，如遇特殊情況可隨叫隨到。

（2）工裝存放時(shí)限

供應(yīng)商洗衣完成后，應(yīng)及時(shí)通知員工取回，如采購(gòu)人需要，可免費(fèi)存放不少于2個(gè)月。

（3）訂單服務(wù)反饋

供應(yīng)商應(yīng)按采購(gòu)人需要，提供各類工裝洗滌數(shù)量、個(gè)人服裝洗滌數(shù)量、充值及消費(fèi)金額等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總情況。

3.洗滌服務(wù)要求

（1）供應(yīng)商應(yīng)保證洗滌設(shè)備、用品和包裝材料符合國(guó)家和行業(yè)有關(guān)衛(wèi)生和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并遵照程序嚴(yán)格消毒，不得使用任何有害人體健康的洗滌設(shè)備、用品和包裝材料。

（2）供應(yīng)商應(yīng)保證所屬網(wǎng)點(diǎn)或上門收送的服裝嚴(yán)格按照《衣物洗滌質(zhì)量要求》（GB/T 43855-2024）標(biāo)準(zhǔn)（如有更新，以最新版為準(zhǔn)）進(jìn)行洗滌操作，洗后衣服干燥、平整、折疊整齊，表面無(wú)污漬、無(wú)異味、不褪色、不混染、不變形。

（3）在合同履行過(guò)程中因供應(yīng)商責(zé)任造成的環(huán)境污染事故及環(huán)境突發(fā)事件等，責(zé)任由供應(yīng)商承擔(dān)。

（二）充值服務(wù)

供應(yīng)商按照采購(gòu)人提供的員工名單進(jìn)行集中充值服務(wù)，空勤人員充值面值300元，地面人員充值面值250元。

充值金額由采購(gòu)人核實(shí)后，由采購(gòu)人按周期將確定的金額轉(zhuǎn)入供應(yīng)商指定賬戶，供應(yīng)商將年度充值金額一次性充入到員工洗衣賬戶。賬戶金額未用完部分不清零，可累計(jì)使用，超出部分由員工個(gè)人支付。

供應(yīng)商須提供數(shù)字化渠道，例如手機(jī)APP或小程序等，實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)對(duì)接（充值下單等服務(wù)）。

（三）駐勤服務(wù)

1.供應(yīng)商提供雙流、天府兩場(chǎng)住勤人員，駐場(chǎng)收取工裝時(shí)間為周一到周日9:00-17：00（國(guó)家法定節(jié)假日除外），其余時(shí)間供應(yīng)商應(yīng)在采購(gòu)人指定地點(diǎn)配備自助收發(fā)衣物設(shè)備，確保員工衣物收送。

2.供應(yīng)商提供員工工裝上門收送服務(wù)。