（一）項目背景

為進一步深化后勤社會化改革,營造優(yōu)美的校園環(huán)境，提升對全校師生服務(wù)的質(zhì)量，為廣大師生提供更好的學(xué)習和生活環(huán)境，學(xué)校確定在原物業(yè)委托管理的基礎(chǔ)上，進一步擴大托管范圍，啟動新一輪物業(yè)管理服務(wù)單位的招標工作。

（二）項目基本情況

長沙市望城區(qū)星城實驗小學(xué)共有學(xué)生約2400人。該學(xué)校位于望城區(qū)月亮島街道金星北路與銀星路交匯處，總占地面積43.08畝，綠化面積4400平方米，總建筑面積16168平方米。包括：

（1）教學(xué)樓2棟：建筑面積5124平方米；

（2）辦公綜合樓1棟：建筑面積3700平方米；

（3）食堂1棟：建筑面積1400平方米；

（4）風雨操場1棟：建筑面積1976平方米；

（5）綜合公寓(教師周轉(zhuǎn)房和學(xué)生宿舍) 1棟：建筑面積4388平方米；

（6）變壓電房：180平方米；

（7）200米田徑場及看臺；

（8）屋頂花園5棟：建筑面積約3000平方米

（一）衛(wèi)生保潔要求

1、服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)范圍內(nèi)的公共建筑物、地面設(shè)施、外墻、建筑物周邊、護欄、道路、校門口、標識標牌、綠化帶衛(wèi)生工作，垃圾站設(shè)備保潔及維護維修工作（不包含教室內(nèi)及教師周轉(zhuǎn)房室內(nèi)的衛(wèi)生保潔)。

2、服務(wù)標準

注：所需的所有耗材，如掃把、拖把、衛(wèi)生球、清潔劑、垃圾簍、垃圾袋等由成交供應(yīng)商負責。

3、保潔計分細則（150分）

（二）綠化服務(wù)要求

1、服務(wù)內(nèi)容

物業(yè)管理范圍的樹木、花草、綠地等的日常維護、修整、管理和施肥，病蟲害防治。

2、服務(wù)標準

（1）有綠化管理措施，花草樹木生長正常，定期進行病蟲害防治，無黃土裸露，修剪及時，無枯枝死枝及病蟲害現(xiàn)象；

（2）定期進行苗木修剪、及時清除雜草、雜物，綠地管理和養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象，保證綠化完好率98％，草坪純度95％；

（3）室內(nèi)外花木擺放及養(yǎng)護；

（4）學(xué)校免費提供綠化所需水電，所需農(nóng)藥、肥料、工具、汽柴油等由成交供應(yīng)商負責。

3、綠化管理計分細則（總計50分）

3.1綠化管理（草地）（計分28分）

3.2綠化管理（喬木、盆景）（計分22分）

（三）房屋及公共維護（含水、電、泥、木、搬運、雜工）

1、維修服務(wù)內(nèi)容

（1）負責全校配電室的管理和全校供電工作；

（2）負責供水設(shè)施的管理和全校的供水工作；

（3）負責配電室、消防設(shè)備的運行維護及附屬設(shè)備的維護檢修工作；

（4）負責本校房屋的泥、木、水、電、金、油漆等工種的日常維修，路面墻面修補、圍墻、護欄、墻面附著物裝訂、門窗玻璃、窗簾、屋面維修，教室及辦公室的桌、椅、床、、柜、推車及垃圾斗的維修；

（5）負責全校公共設(shè)施，路燈的維護保養(yǎng)；

（6）負責排水管道、污水管道的疏通和維護；

（7）負責污水井、雨水井的清掏和維護；

（8）負責公寓樓屋頂熱水系統(tǒng)的維護；

（9）根據(jù)各類公共設(shè)施損壞情況提出維大修計劃和建議，負責配合學(xué)校完成日常；

（10）雜物、會議與活動的資料和道具的搬運任務(wù)及學(xué)校教材教輔資料的分發(fā)工作；

（11）按學(xué)校要求定期對校園內(nèi)所有房屋及公共設(shè)施設(shè)備進行隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報學(xué)校進行維修，由此所產(chǎn)生的水電費、材料費由學(xué)校承擔，有關(guān)房屋及公共設(shè)施的維修所需的專用工具由成交供應(yīng)商自備；

（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

2、維修工作要求

（1）維修工應(yīng)著裝上崗，佩帶工作牌，嚴格按照安全操作規(guī)程進行工作（電工需持有相關(guān)證件上崗）；

（2）維修人員接到報修單后，根據(jù)報修單維修項目到庫房進行領(lǐng)料登記，維修人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場；

（3）維修結(jié)束后，維修人員應(yīng)清理現(xiàn)場設(shè)施，設(shè)備正常并由報修人員在《報修單》上簽字確認；

（4）維修人員完成維修任務(wù)后根據(jù)用料情況，余料退回庫房并在《報修單》上簽字，將《報修單》存檔。

3、維修派出

（1）對于校園內(nèi)報修：由各辦公室工作人員、老師、學(xué)生報修到學(xué)校總務(wù)處（維修群），由學(xué)?？倓?wù)處將維修任務(wù)交給物業(yè)辦公室，再落實到維修人員。維修好后將維修單及時送交物業(yè)辦公室，再由辦公室整理、統(tǒng)計、分類、回訪、交學(xué)?？倓?wù)處存檔。

（2）特殊情況報修：開學(xué)前、大型考試前或?qū)W校重大活動前期，各區(qū)域負責人將組織員工進行一次統(tǒng)一報修，維修后，辦公室報修管理員再安排對報修項目進行一次檢查落實。

（3）緊急維修：突發(fā)事故、緊急情況下的維修，學(xué)?？倓?wù)處或物業(yè)辦公室直接安排維修人員搶修，維修完畢，再由維修人員補填維修單交給物業(yè)辦公室。

4、維修服務(wù)工作計分細則（100分）

（四）醫(yī)務(wù)室服務(wù)范圍及要求

1、服務(wù)內(nèi)容

（1）在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行教育部預(yù)發(fā)的《學(xué)校體育衛(wèi)生工作暫行規(guī)定》，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度搞好學(xué)校的衛(wèi)生保健工作。

（2）制定學(xué)校衛(wèi)生工作計劃，建立必要的衛(wèi)生規(guī)章制度，定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報衛(wèi)生工作。

（3）校醫(yī)是學(xué)校體育衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，參加衛(wèi)生工作大檢查，督促搞好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生及個人衛(wèi)生。

（4）貫徹“預(yù)防為主”的方針，經(jīng)常開展衛(wèi)生宣傳教育。負責對學(xué)生進行衛(wèi)生保健常識、生理衛(wèi)生及青春期衛(wèi)生教育。

（5）對學(xué)校各項工作進行衛(wèi)生監(jiān)督，使學(xué)校的教育、教學(xué)工作能符合學(xué)生生活和心理發(fā)展的要求。

（6）抓好學(xué)校的防病、防疫工作，抓好學(xué)生的近視眼的防治工作。

（7）組織學(xué)生每年進行一次身體檢查，建立健康卡片。協(xié)助學(xué)校部門做好各項體檢工作。

（8）及時做好我校教職員工和學(xué)生臨時或突發(fā)的一般病癥的治療和救護工作。

（9）協(xié)助體育教師做好學(xué)生體質(zhì)健康測評工作。

（10）學(xué)生在校上課期間，校醫(yī)室必須有一名全科醫(yī)生白天坐診，校醫(yī)室必須24小時有專門醫(yī)務(wù)人員值班，在崗醫(yī)生必須穿著醫(yī)生專用服裝，服從學(xué)校統(tǒng)一管理，參與學(xué)校所有大型活動。

（11）醫(yī)務(wù)室所需器材由學(xué)校提供。

（12）認真做好新冠疫情以及其他各類傳染病防控工作，并建立防控制度及措施，積極配合學(xué)校貫徹與落實。負責季節(jié)性、流行性傳染病的監(jiān)測、預(yù)防和接種等工作；負責建立健全傳染病防控制度，發(fā)現(xiàn)流行病、傳染病要及時隔離、消毒等，防止在學(xué)校流行；協(xié)調(diào)各教學(xué)部做好傳染病防控的各項工作要求，流感期間必須做好室內(nèi)消毒疫情上報等相關(guān)工作。

（13）義務(wù)擔任全校師生常見病、流行病的預(yù)防和指導(dǎo)，校運會或?qū)W生大型活動時的義務(wù)醫(yī)療服務(wù)。

（14）配合學(xué)校搞好衛(wèi)生宣傳、愛國衛(wèi)生運動等中心工作，并做好自身的環(huán)境衛(wèi)生。

（15）不得私自轉(zhuǎn)讓給他人承包。

（16）完成學(xué)校交給的其他工作。

2、服務(wù)標準

3、醫(yī)療服務(wù)計分細則（150分）

（一）人員配備要求

本次物業(yè)管理服務(wù)人員須配備不少于13人，分別為：項目經(jīng)理1人、物業(yè)助理1人、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)6人，房屋及公共設(shè)施維護服務(wù)3人（常駐學(xué)校1人）、綠化養(yǎng)護服務(wù)1人、特殊崗位服務(wù)（校醫(yī)）1人。

（二）項目經(jīng)理及助理崗位職責要求

項目經(jīng)理和經(jīng)理助理至少有一人須24小時在校值班（含節(jié)假日）。

1、項目經(jīng)理崗位職責

（1）認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家的法律法規(guī)和學(xué)校與公司的各項規(guī)章制度，堅持原則，辦事公道。

（2）全面負責物業(yè)的各項日常管理工作與員工的思想政治工作，嚴以律己，敢于管理，不斷提高管理服務(wù)水平。充分調(diào)動員工的主觀能動性與創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全體員工高質(zhì)量完成各項工作任務(wù)。

（3）負責指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查物業(yè)各部門的各項工作并對員工的日常工作進行績效考核，每周發(fā)通報，每月進行統(tǒng)計，將統(tǒng)計結(jié)果作為績效工資發(fā)放的重要依據(jù)。

（4）項目經(jīng)理應(yīng)思路明確，運籌帷幄，制定學(xué)期工作計劃，每月有總結(jié)，每周有安排，定期召開員工大會。

（5）項目經(jīng)理應(yīng)以校為家，以追求超一流服務(wù)質(zhì)量為宗旨，工作應(yīng)雷厲風行，當天能解決的事情決不拖至第二天；項目經(jīng)理應(yīng)身體力行，全天候巡查校園，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

（6）負責受理學(xué)校全體教職員工及學(xué)生的投訴，定期了解他們對物業(yè)各項服務(wù)的意見和建議。

（7）負責員工的培訓(xùn)工作。

（8）針對學(xué)校物業(yè)的特殊性，對保潔、綠化、維修、生活老師及醫(yī)務(wù)室等崗位的作業(yè)時間進行對應(yīng)的安排。

（9）突發(fā)事件要及時、迅速、妥善處理，對嚴重影響教學(xué)及師生生活等方面的問題需第一時間匯報并迅速處理。

（10）完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、經(jīng)理助理崗位職責

（1）協(xié)助項目經(jīng)理工作的開展和日常行政事務(wù)處理。

（2）了解掌握學(xué)校物業(yè)的特性，能主持開展日常工作，善于發(fā)現(xiàn)和歸納問題，為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

（3）對學(xué)校保潔、綠化、水電維修及校醫(yī)等崗位的要求有詳細、透徹的理解，并能根據(jù)學(xué)校項目的特殊性對工作進行相應(yīng)的安排，落實到位。

（4）有妥善處理突發(fā)事件的能力，應(yīng)身體力行，全天候巡查校園，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

（5）及時收集全校師生在教學(xué)和生活等方面的反饋意見，第一時間整理并上報，由項目經(jīng)理與學(xué)校相關(guān)部門探討后迅速做出處理方案。

（6）對員工的日常工作進行績效考核，各崗位每天都有對應(yīng)的工作臺賬。

（7）應(yīng)熟練學(xué)校文印工作的格式打印排版，可協(xié)助學(xué)校做好大型的文印服務(wù)，并根據(jù)學(xué)校的要求，按時完成交辦的各項資料的打印、分類、整理和裝訂工作，及時做好學(xué)校告家長書、班級所用的相關(guān)紙質(zhì)文檔、辦公室的相關(guān)資料。

（8）完成學(xué)校上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（三）人員上崗要求

1、年齡20-55歲之間，在相應(yīng)崗位有2-3年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、具備良好的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)、德才兼?zhèn)洌炀氄莆瘴飿I(yè)管理服務(wù)各項技能；

3、能吃苦耐勞，為人和善，身體健康，無違法違紀記錄。

4、所有工作人員統(tǒng)一著裝，必須持有健康證上崗，電工、工程、醫(yī)務(wù)等崗位需要持資格證上崗；

5、班長以上管理人員具備相互輪崗處理日常事務(wù)能力，尤其具備當機立斷指揮處突發(fā)事件能力；

6、所有人員能服從學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和臨時調(diào)配，保證學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)的有序高效運作。

1、對成交供應(yīng)商的違紀處罰：因物管公司責任造成財產(chǎn)損失、丟失，負責全額賠償；

2、對成交供應(yīng)商安全防火的要求：嚴格管理工作人員，確保全年無一例安全防火事件，因成交供應(yīng)商管理不善，或工作人員失誤造成的損失全部由成交供應(yīng)商承擔；

3、對成交供應(yīng)商工作人員流動及必要的失業(yè)保險、醫(yī)療保險、保險和人員意外傷害、死亡保險辦理及費用的要求：成交供應(yīng)商按規(guī)定購買社會險，其費用由成交供應(yīng)商自行承擔；

4、成交供應(yīng)商無對外收費權(quán)；

5、對成交供應(yīng)商履行報刊、郵件等的簽收、登記、分發(fā)等工作要求：成交供應(yīng)商根據(jù)自身的需要訂報刊、雜志，手續(xù)自理；

6、對成交供應(yīng)商的其他要求：應(yīng)制定嚴格的保密措施，防止泄密事故發(fā)生；所有工作必須有臺賬記錄，完成學(xué)校交代的其他臨時性任務(wù)；

7、物業(yè)管理用房的提供情況：業(yè)主提供物業(yè)管理用房；

8、物業(yè)管理飲食安排情況：餐飲自理；

9、公用水電費的分擔及收繳要求：由采購人負責，但成交供應(yīng)商的辦公及員工生活用電用水按學(xué)校管理相關(guān)規(guī)定承擔相應(yīng)水電費。