（一）服務(wù)內(nèi)容

1、安全管理與醫(yī)院秩序服務(wù)：醫(yī)院紅線范圍內(nèi)的消防管理、安保管理、協(xié)助車輛管理等。

2、保潔服務(wù)：門診樓、住院大樓、公衛(wèi)樓、宿舍樓等全院范圍含外環(huán)境等保潔服務(wù)工作；大廳、走廊地面凈化保養(yǎng)，院區(qū)瀝青路面每月沖洗一次，不銹鋼保養(yǎng)，衛(wèi)生間保潔及玻璃清潔；養(yǎng)護(hù)服務(wù)：按醫(yī)院要求對本院公共綠地、花木進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和管理等。

3、垃圾運(yùn)送服務(wù)：按垃圾分類規(guī)范要求進(jìn)行垃圾分類，配置院內(nèi)垃圾運(yùn)輸車，收集、清運(yùn)生活垃圾及醫(yī)療垃圾，并按要求稱重記錄，確保所有院內(nèi)的垃圾按要求規(guī)范處置，無非正常途徑外流。

4、臨床支持服務(wù)：

4.1外勤服務(wù)：負(fù)責(zé)全院各科室所有標(biāo)本取送、藥物取送及其它的耗材、藥物、物品的運(yùn)送。

4.2導(dǎo)診人員：負(fù)責(zé)全院各診區(qū)、大廳、服務(wù)中心導(dǎo)診、引診工作，為患者提供各類幫助、協(xié)作做好預(yù)檢分診工作。

4.3護(hù)理員：在護(hù)士長指導(dǎo)下開展工作。

5、臨時(shí)交辦工作：創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作、醫(yī)院大型活動(dòng)、上級部門調(diào)研、上級部門臨時(shí)檢查或者相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議的禮儀接待，會(huì)前、會(huì)后衛(wèi)生保潔工作，以及臨時(shí)人力用工等應(yīng)急工作。

（二）具體服務(wù)內(nèi)容及要求

1、安全管理與醫(yī)院秩序服務(wù)

1.1服務(wù)范圍和內(nèi)容

1.1.1負(fù)責(zé)醫(yī)院門崗執(zhí)勤、安全巡視、醫(yī)院紅線范圍內(nèi)的綜合安全、人身與財(cái)產(chǎn)安全管理服務(wù)。

1.1.2醫(yī)院范圍內(nèi)的交通安全及地面停車場車輛管理服務(wù)。做好門崗出入口道路和交通疏導(dǎo)，做好院內(nèi)車輛停放管理，車輛停放有序，疏導(dǎo)及時(shí)，服務(wù)熱情；門崗24小時(shí)值勤須特別保證綠色通道暢通的管理，綠色通道禁止停放一切車輛（即停即走）。

1.1.3做好門診樓、住院樓、職工宿舍樓安全巡視、防盜工作，控制各類推銷人員、小商小販及閑雜人員進(jìn)入樓內(nèi)。部分地方按規(guī)定時(shí)間開關(guān)門和落鎖。

1.1.4做好業(yè)主方“五防”（防火、防盜、防毒、防事故、防搶）安全預(yù)防工作措施；負(fù)責(zé)報(bào)刊信件的收發(fā)工作建立消防管理制度及突發(fā)事件處理預(yù)案；堅(jiān)持日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，確保無火災(zāi)事故發(fā)生。

1.1.5院內(nèi)治安消防安全管理。建立消防管理制度及突發(fā)事件處理預(yù)案；堅(jiān)持日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，確保無火災(zāi)事故發(fā)生。

1.1.6協(xié)助“醫(yī)托”和“黃牛”的治理。

1.1.7協(xié)助突發(fā)應(yīng)急事件處理和應(yīng)對自然災(zāi)害。業(yè)主方在發(fā)生突發(fā)事件、糾紛等情況時(shí)的秩序維護(hù)，協(xié)助制止醫(yī)鬧事件、保護(hù)業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)和工作人員人身安全。如業(yè)主方的重點(diǎn)區(qū)域（財(cái)務(wù)室、收費(fèi)室、精、麻藥品存放區(qū)等區(qū)域）在有特殊情況或時(shí)間需要加強(qiáng)安保時(shí)，物業(yè)方應(yīng)安排專職安保人員負(fù)責(zé)專門對該區(qū)域的安保工作。

1.1.8協(xié)助急診科做好病人的護(hù)送工作。

1.1.9醫(yī)院大型活動(dòng)的安保。

1.2服務(wù)要求

1.2.1人員要求：保安員須持有《保安員證》上崗，須按需求配備有相關(guān)證書的消防設(shè)施操作人員。要求身體健康、五官端正，身高165公分以上，退伍軍人優(yōu)先，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1.2.2 安保管理

（1）保安員24小時(shí)巡視、值班，每天晚間全院巡查不少于四次，分為門衛(wèi)、電視監(jiān)控和流動(dòng)巡邏三方面。重點(diǎn)部門實(shí)行 24 小時(shí)專人值班，崗位設(shè)置符合實(shí)際需求；人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%；

（2）門衛(wèi)：基本要求：友善與威嚴(yán)共存，服務(wù)與警衛(wèi)共舉；簡單咨詢，引導(dǎo)服務(wù)，為來客提供必要的幫助；

（3）巡邏：在各醫(yī)療場所內(nèi)外不斷巡視，重要位置定點(diǎn)巡查系統(tǒng)打卡，確保安全，無因管理疏忽造成的治安案件，無因管理疏忽造成的惡意破壞事件；

（4）各類醫(yī)患糾紛與醫(yī)鬧事件得以及時(shí)、有效的控制與處置。

1.2.3 消防管理

（1）堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針；

（2）建立符合消防法的消防制度規(guī)定，每年組織 2-3 次消防演練；

（3）積極參與消防主管部門有關(guān)消防知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，并定期組織醫(yī)院職工參與消防知識(shí)、消防器材的培訓(xùn)和操作；

（4）嚴(yán)格遵守中心值班制度持中級消防監(jiān)控操作員證上崗，確保24小時(shí)雙人值班，記錄值班情況；處理智慧、消防系統(tǒng)；落實(shí)防火檔案制度、防火崗位制度等；認(rèn)真落實(shí)消防安全巡查及消防隱患排查；加強(qiáng)消防設(shè)備器材的管理，確保處于備用狀態(tài)。

（5）接到消防中心報(bào)警，消防控制室人員應(yīng)在 3 分鐘內(nèi)到達(dá)煙感警報(bào)警點(diǎn)核實(shí)情況，如屬火警迅速組織撲救初起火災(zāi)和疏散人員；

（6）制定突發(fā)事件處理預(yù)案，杜絕因管理疏忽造成的火災(zāi)事故。

（7）物業(yè)方負(fù)責(zé)每月對業(yè)主方可能存在火災(zāi)隱患和安全弊端的場所如：機(jī)泵房、配電間、各病室、手術(shù)室、診室等人員密集場所進(jìn)行1次全面、細(xì)致的檢查。檢查的具體內(nèi)容包括：應(yīng)急疏散通道是否通暢，疏散指示標(biāo)志張貼是否全面，消防設(shè)施是否完備、可用，安全警示系統(tǒng)是否完好等并做好檢查記錄。

1.2.4協(xié)助車輛管理

（1）車輛停放有序、秩序井然；無堵車、亂停車現(xiàn)象，確保急救車通道暢通；維持醫(yī)院內(nèi)交通秩序。

1.2.5保安員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）工作時(shí)間禁止飲酒、吸煙、嚼檳榔等不文明行為；

（2）儀表整潔、言行舉止得體；

（3）遵守國家法律、法規(guī)，依法辦事；

（4）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，預(yù)防治安案件的發(fā)生，巡邏人員按合理路線巡查。做到不間斷巡視，對可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)生事件及時(shí)制止；

（5）積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向主管報(bào)告（制止違章要先敬禮）；

（6）熟悉和愛護(hù)醫(yī)院內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法；

（7）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。保證患者和醫(yī)護(hù)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全；

（8）積極主動(dòng)參與醫(yī)療糾紛的應(yīng)急處理。做好危險(xiǎn)品等重要部位的安全防護(hù)。維護(hù)醫(yī)院內(nèi)正常的醫(yī)療秩序；

（9）密切聯(lián)系群眾，積極向醫(yī)院（或使用人）進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳教育。

2、保潔服務(wù)

2.1戶外清潔衛(wèi)生要求

2.1.1醫(yī)院范圍內(nèi)的所有路面、綠地、通道、公共場所（包括停車場）無紙屑、無煙蒂、無污水污跡、無瓜皮果殼、無痰跡、無積灰、無牛皮癬等。

2.1.2花壇內(nèi)無雜物枯枝樹葉垃圾煙蒂等，戶外板凳、桌椅上保持潔凈。

2.1.3醫(yī)院信息欄、垃圾桶、不銹鋼護(hù)欄、指標(biāo)牌、路標(biāo)、路燈桿、空調(diào)外機(jī)、交通隔離欄、戶外消防栓和消防箱應(yīng)保持潔凈，及時(shí)清除亂貼亂畫。

2.1.4露臺(tái)、頂蓬無垃圾、雜物等，每月至少清潔一次。

2.1.5陰溝、水溝內(nèi)清潔無雜物，保持通暢。

2.1.6垃圾暫存處必須經(jīng)常專人檢查，垃圾桶按要求分類放置，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放，桶內(nèi)垃圾不得出現(xiàn)溢出情況。垃圾桶、袋不得有破損，否則會(huì)導(dǎo)致垃圾溢出。垃圾桶每天清洗、消毒一次，保持內(nèi)外壁干凈、干燥、無異味。

2.2公共場所、大廳保潔衛(wèi)生要求。

2.2.1地面清潔光亮無塵土污跡。

2.2.2休息處的候診椅清潔、無跡。

2.2.3各樓棟大廳內(nèi)外玻璃光潔明亮。

2.2.4地面無煙蒂垃圾，保持整潔。

2.2.5大門、門把手上無手印、塵、跡。

2.2.6公共衛(wèi)生間保持清潔、無異味、無污垢。

2.2.7電梯間天花板、燈具、不銹鋼墻面無塵跡、清潔光亮。電梯轎廂保持清潔、過道內(nèi)無垃圾，每天清潔消毒一次并做好記錄。

2.2.8服務(wù)臺(tái)面清潔光亮無塵跡，公共場所、走廊、過道無堆放雜物。

2.2.9雨雪天氣必須安排專人負(fù)責(zé)各棟大樓出入口的衛(wèi)生，時(shí)刻保持地面干燥，放置好警示牌。

2.2.10垃圾桶必須經(jīng)常檢查，一天至少清理兩次。垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放，如果垃圾量超過三分之二，應(yīng)及時(shí)清倒，不得出現(xiàn)溢出情況。垃圾袋不得有破損，否則會(huì)導(dǎo)致垃圾溢出。垃圾桶至少每周清洗、消毒一次，內(nèi)外壁干凈、干燥、無異味。

2.3各樓層清潔衛(wèi)生要求

2.3.1走廊地面、各電梯廳門、墻面光亮清潔無塵、無水跡。各層面電梯按鍵清潔無污漬。

2.3.2 安全通道、樓梯清潔無垃圾及衛(wèi)生死角，樓梯扶手、畫框、欄桿、路燈罩無灰塵。

2.3.3煙道通風(fēng)口經(jīng)常擦抹無積灰。

2.3.4污洗間保持干凈整潔無積水無雜物。

2.3.5會(huì)議室、宣教室等保持整潔干凈，隨時(shí)可用。

2.3.6公共設(shè)施、消防設(shè)施保持整潔無塵。

2.3.7保持各診室、治療室、護(hù)理站、醫(yī)生辦公室、各種臺(tái)面、地面及椅子潔凈無塵。

2.3.8保持病區(qū)宣傳欄、門、窗玻璃內(nèi)外潔凈，無亂貼亂畫、廣告，無亂堆放雜物，無亂掛衣物。特別禁止在窗口晾曬衣物。

2.3.9各病區(qū)走廊、墻面、扶手、玻璃窗（含窗軌、窗檔、窗臺(tái)、玻璃等）必須潔凈光亮、整潔，不得有任何污跡、煙頭。

2.3.10分類處理垃圾；垃圾箱內(nèi)外保持清潔，及時(shí)處理，無散亂垃圾，無積水，無異味。

2.3.11保持醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)地面的清潔，每天二次清潔，做好消毒工作。醫(yī)療垃圾桶分類放好，醫(yī)療廢物分類處置，垃圾量超過三分之二，就應(yīng)及時(shí)扎緊袋口存放并貼上醫(yī)療廢物專用標(biāo)簽，與醫(yī)療廢物清運(yùn)工正確做好交接。嚴(yán)格按照《關(guān)于落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物在線監(jiān)管工作實(shí)施方案》完成醫(yī)療廢物處置工作。

2.4病房清潔衛(wèi)生要求

2.4.1保持病房安靜、整潔、舒適、安全；

2.4.2病房內(nèi)墻面、床頭柜各面、餐板、床檔所有部位、設(shè)備帶應(yīng)清潔、無塵。地面清潔無垃圾、無污跡、無積水；

2.4.3出院病人床單位、床頭柜終末清潔消毒必須在病人出院后30分鐘內(nèi)完成，并確保床欄、床架、床墊、床頭柜無污漬、塵跡，按要求清潔消毒到位；

2.4.4病室窗簾、圍簾干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標(biāo)準(zhǔn)，每半年拆洗一次；

2.4.5電視機(jī)表面無積灰；

2.4.6床頭柜、床檔、床欄、設(shè)備帶每天抹洗兩次，做到一床一巾，不得與病房衛(wèi)生間臺(tái)面抹布共用，各區(qū)域潔具標(biāo)識(shí)清楚，分區(qū)使用，床頭柜、櫥柜內(nèi)清潔無積灰，抽屜內(nèi)外干凈無污跡；

2.4.7垃圾桶內(nèi)外清潔，每周至少清洗消毒一次，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放；

2.4.8空調(diào)風(fēng)口無積灰。病房墻面四角無蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔；

2.4.9玻璃窗清潔光亮、窗臺(tái)、窗軌、窗檔清潔無塵無垃圾；

2.4.10病房內(nèi)、外無亂掛衣物；

2.4.11進(jìn)入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時(shí)及醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療操作時(shí)進(jìn)行清潔。清潔時(shí)動(dòng)作輕，不得碰壞病人用品，避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放；

2.4.12冬天早上6：30前，夏天早上6：00前不得進(jìn)入病房搞衛(wèi)生。病房必須進(jìn)行晚間（19：30-21：00）衛(wèi)生保潔。

2.4.13負(fù)責(zé)收取、運(yùn)送、清點(diǎn)分類、按科室發(fā)放各科室床單、被服、布類，做好交接，有交接記錄。

2.5 衛(wèi)生間要求

2.5.1廁所無臭氣及煙味，無蟲子；

2.5.2門檔無積灰，門面、門把手、門百葉清潔無積灰污垢。廁所隔斷、扶欄清潔無積灰；

2.5.3窗臺(tái)、窗檔、窗軌清潔無塵無垃圾，窗玻璃清潔；

2.5.4鏡子明亮無積塵、水跡及污漬，鏡前燈清潔無積灰；

2.5.5洗手盆及臺(tái)面、水籠頭清潔無積水、無污垢，水塞無毛發(fā)；

2.5.6天花板、墻體四壁及角落清潔無污跡積垢、無小廣告、無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。排氣扇清潔無積灰；

2.5.7燈箱裝飾板無積灰；

2.5.8坐廁蓋板座板清潔無水跡，內(nèi)壁外壁無污跡。便池內(nèi)大小便及時(shí)沖凈，無尿堿或污垢；

2.5.9地面清潔無污垢、無垃圾、無煙蒂煙灰、無積水，地漏無異味，無垃圾及毛發(fā)；

2.5.10每天全面清潔至少一次，每二小時(shí)巡視一次并有記錄。

2.5.11專用衛(wèi)生工具，放固定位置，地面干燥清潔，無垃圾糞便、廁所無積水、無尿垢、無臭氣、無積糞，垃圾簍每天傾倒一次并及時(shí)更換垃圾袋，管道無塵網(wǎng)，便池、便桶無污垢，消毒缸及時(shí)更換。漱洗盆架清潔無污跡，無垃圾殘留物，盆內(nèi)清潔現(xiàn)本色，臺(tái)面清潔干爽。便器及時(shí)洗刷消毒，保持干凈。不得在便器內(nèi)清洗拖把。

2.6.其他保潔質(zhì)量要求

2.6.1墻壁：每月徹底打掃一次，走廊墻壁每周打掃一次，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、無污跡；無亂張貼物。

2.6.2地面：一日四掃二拖，早晨、上午、下、晚上各打掃1次，早晨、下午各拖1次。確保無垃圾、無雜物、無積水、現(xiàn)本色。走廊、大廳一日二拖，早晨、下午各1次。并做到隨臟隨掃。

2.6.3走廊地面：一日四掃兩拖，并做到隨臟隨掃。

2.6.4窗玻璃：病房每季度抹一次，手術(shù)室每月一次，保持玻璃透明清潔無污跡。

2.6.5燈具、吊扇、空調(diào)（中央空調(diào)除外）、電視機(jī)院內(nèi)牌匾每季度抹一次，保證無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵；窗簾、隔簾每年清洗2次，輸液架每月清洗一次。

2.6.6做好保潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，必須培訓(xùn)上崗；

2.6.7上班時(shí)間必須在崗，不得隨意離崗。

2.6.8定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，保潔組長必須每星期督查一次，并要查問病房病人再由護(hù)士長簽名；

2.7醫(yī)院感染控制

為了符合醫(yī)院院感的要求，用于物表、地表清潔、消毒的毛巾、地巾、拖把等所有保潔用具實(shí)行集中清洗、集中消毒，集中發(fā)放，并符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》（WS/T367—2012）要求,由醫(yī)院提供集中清洗的場地和水電，乙方提供清洗設(shè)備、烘干設(shè)備、人員及相關(guān)耗材，同時(shí)乙方必須保證使用符合規(guī)范要求，提供充足保潔用具，確保周轉(zhuǎn)，乙方尚需滿足以下要求：（1）設(shè)立不同的洗滌、儲(chǔ)存、浸泡、晾干、收發(fā)、消毒功能區(qū)域：（2）為防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院院感要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色（與院感科規(guī)范統(tǒng)一）、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分；（3）配置專職洗滌人員；（4）制定集中清洗工作流程。

3、養(yǎng)護(hù)服務(wù)要求

3.1全院的綠化養(yǎng)護(hù)：建筑物外所有綠植日常養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治,保證花木的正常，繁殖生長,病蟲害危害率低于8%。

3.2綠化完好率達(dá) 95%以上，根據(jù)天氣情況做好綠植的施水，做到各個(gè)季節(jié)在不同的時(shí)間澆灌，避免溫度過高或水分太多造成花木的死亡。惡劣天氣及冬季做好綠化植物保護(hù)，防止綠化植物大范圍倒折及凍傷，及時(shí)處理復(fù)原。

3.3物業(yè)自配修剪工具及時(shí)清除院內(nèi)雜草，確保視線內(nèi)無雜草，每年對院內(nèi)花木和其他所有綠化進(jìn)行4次修剪、養(yǎng)護(hù)。

3.4修剪工作完成后，綠化工應(yīng)及時(shí)清掃工作現(xiàn)場并帶走垃圾，掃凈弄臟了的場地。

3.5每次噴灑藥劑時(shí)，最好選在周末或晚間進(jìn)行，同時(shí)豎立警示牌告知此地已灑藥，避免不必要的傷害。

3.6綠化、養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)具體內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、垃圾運(yùn)送服務(wù)

4.1院區(qū)所有生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)采取以桶換桶的形式進(jìn)行；

4.2早上6:30前各科室工人將各區(qū)域的生活垃圾收集好袋口打結(jié)后按生活垃圾分類要求分別放入相應(yīng)的垃圾桶中，放在污物電梯口；

4.3垃圾暫存處垃圾應(yīng)按生活垃圾分類要求歸類放置在固定的區(qū)域；

4.4環(huán)衛(wèi)車每次收取生活垃圾后轉(zhuǎn)運(yùn)工人應(yīng)將所有空的垃圾桶里外沖洗干凈晾干，放置在固定的地點(diǎn)，至下次收取垃圾時(shí)拉到相應(yīng)的科室，入科前應(yīng)清理干凈轱轆上的污跡；

4.5必須按生活垃圾分類要求落實(shí)好垃圾分類處置及轉(zhuǎn)運(yùn)工作；

4.6醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物轉(zhuǎn)運(yùn)要求：

4.6.1醫(yī)療廢物運(yùn)送人員必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度特別是醫(yī)療廢物管理制度及規(guī)范，必須熟悉《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的基本內(nèi)容。明確所有黃色醫(yī)療垃圾袋盛放的均為醫(yī)療廢棄物，均存在受傷或感染的危險(xiǎn)；使用后的輸液袋（瓶）為醫(yī)療廢棄物；

4.6.2每天醫(yī)療廢物運(yùn)送人員收集全院各科室產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物，對醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物進(jìn)行收集、運(yùn)送時(shí)，應(yīng)穿戴必要的防護(hù)用品，包括工作服、帽子、口罩、防護(hù)手套、防護(hù)鞋。因違反安全操作規(guī)范所發(fā)生的損傷事件由運(yùn)送人員本人及承包方負(fù)責(zé)處理，與院方無關(guān)；

4.6.3所有醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物必須做到日產(chǎn)日清，院內(nèi)儲(chǔ)存時(shí)間不得超過24小時(shí)；

4.6.4醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物運(yùn)送人員必須使用專用密閉的容器，按照醫(yī)院與乙方協(xié)商后規(guī)定的時(shí)間和路線將醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物從產(chǎn)生地運(yùn)送至醫(yī)院醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物暫時(shí)儲(chǔ)存點(diǎn)；

4.6.5醫(yī)療廢物運(yùn)送人員在收集醫(yī)療廢物前，應(yīng)檢查包裝物有無破損和泄露，包裝是否合格，是否有警示標(biāo)簽，標(biāo)簽填寫完整，不得將不符合要求的醫(yī)療廢物運(yùn)送至醫(yī)療廢物暫時(shí)儲(chǔ)存點(diǎn)；

4.6.6醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物收集時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部交接制度，登記內(nèi)容包括：醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生科室、日期、廢物的類別、重量或數(shù)量、交接雙方簽名等；

4.6.7運(yùn)送人員在運(yùn)送醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物時(shí)，應(yīng)防止發(fā)生醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物流失、泄露和擴(kuò)散等事故。當(dāng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物流失、泄露和擴(kuò)散等事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)院感染管理科，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

4.6.8每日運(yùn)送工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對運(yùn)送工具用1000㎎∕L含氯消毒劑進(jìn)行清潔和消毒；

4.6.9醫(yī)療廢物運(yùn)送人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)《醫(yī)療廢物分類目錄》，在接受醫(yī)療廢物時(shí)對醫(yī)療廢物實(shí)施分類運(yùn)送，在暫存點(diǎn)對醫(yī)療廢物實(shí)施分類管理；

4.6.10醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物每天運(yùn)送至?xí)捍纥c(diǎn)必須入庫，不得露天存放；

4.6.11醫(yī)療廢物運(yùn)送人員必須按時(shí)當(dāng)面與醫(yī)療垃圾公司人員進(jìn)行交接，并填寫好醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)單，醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)單下月初上交醫(yī)院總務(wù)科統(tǒng)一保管。醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交出去后，應(yīng)當(dāng)對暫存地點(diǎn)、設(shè)施及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒處理；

4.6.12醫(yī)療垃圾公司送來的利器盒、專用盒、垃圾袋等包裝容器必須與醫(yī)療垃圾公司正確交接并與次日將發(fā)放單交總務(wù)科備檔。及時(shí)送到倉庫存放，嚴(yán)禁存放在醫(yī)療垃圾房內(nèi)。每月按總務(wù)科發(fā)放單正確下發(fā)到科室并做好接收簽字工作，一旦發(fā)生遺失照價(jià)賠償；

4.6.13醫(yī)療廢物運(yùn)送人員在運(yùn)送、保管時(shí)注意身體不接觸醫(yī)療廢物。每天工作結(jié)束后注意自身手衛(wèi)生及防護(hù)用品的清潔；

4.6.14嚴(yán)禁偷盜、買賣醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢棄物，違反者按醫(yī)院與乙方簽訂的《物業(yè)管理合同協(xié)議書》予以處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5、臨床支持服務(wù)

5.1護(hù)理員

5.1.1在各科護(hù)士長、護(hù)理人員的指導(dǎo)和后勤保障科的監(jiān)管下進(jìn)行工作。

5.1.2嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，正確及時(shí)做好各項(xiàng)工作，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。

5.1.3取中成藥及其它藥品時(shí)，認(rèn)真做好三查七對工作。

5.1.4負(fù)責(zé)手術(shù)標(biāo)本、血標(biāo)本、大小便標(biāo)本、核酸標(biāo)本的取送，認(rèn)真做好交接，保證各類標(biāo)本按規(guī)定時(shí)限收取、交接，確保交接正確，加急標(biāo)本15分鐘內(nèi)送達(dá)；搶救標(biāo)本10分鐘內(nèi)送到；標(biāo)本按要求運(yùn)送保證標(biāo)本運(yùn)送途中安全無丟失，特殊標(biāo)本按要求做好個(gè)人防護(hù)。

5.1.5建立送檢標(biāo)本、檢查結(jié)果、取藥、送藥、送物登記本，認(rèn)真記錄交取時(shí)間，并簽名，特別是中成藥、貴重藥品和手術(shù)標(biāo)本必須由接收人簽名，確保接送及時(shí)性。

5.1.6負(fù)責(zé)物資、藥品的領(lǐng)取、核查、清理和準(zhǔn)備工作；及時(shí)準(zhǔn)確完成藥物、耗材及其它物品的運(yùn)送工作，確保運(yùn)送質(zhì)量；負(fù)責(zé)庫房的整理工作。

5.1.7按醫(yī)院要求做好洗滌用物收發(fā)工作，有收發(fā)登記，收發(fā)數(shù)量正確。

5.1.8負(fù)責(zé)陪人床、陪人被發(fā)放領(lǐng)取工作。

5.1.9協(xié)助護(hù)士做好晨間護(hù)理工作和晚間護(hù)理工作。

5.1.10負(fù)責(zé)換藥室、治療室、處置室物品的準(zhǔn)備工作；每日對轉(zhuǎn)運(yùn)容器進(jìn)行清潔消毒處理，保證物表清潔。

5.1.11負(fù)責(zé)入院、在院、出院病人床位的料理及終末消毒。

5.1.12護(hù)送手術(shù)病人入手術(shù)室。

5.1.13治療室物品的準(zhǔn)備工作，做好治療室、處置室、辦公室的清潔工作。

5.1.14急診病人的陪檢。

5.2、消毒供應(yīng)中心服務(wù)：

5.2.1主要負(fù)責(zé)手術(shù)室手術(shù)需要的物品供應(yīng)，并及時(shí)送至手術(shù)室。負(fù)責(zé)供應(yīng)室門窗、天花板、空調(diào)、室外走道、器械兌換間的衛(wèi)生保潔。供應(yīng)室衛(wèi)生員應(yīng)有消毒隔離觀念，遵守供應(yīng)室各項(xiàng)制度，搞好供應(yīng)室衛(wèi)生及完成科室安排的其他工作任務(wù)。負(fù)責(zé)物品下收下送、清洗火罐。

5.3、一站式服務(wù)中心服務(wù)

5.3.1登記員要求

5.3.1.1、放射科窗口登記職責(zé)

5.3.1.1.1準(zhǔn)備條碼紙及膠片袋；

5.3.1.1.2.負(fù)責(zé)住院及門診X檢查信息登記(門診病人發(fā)票第二聯(lián)蓋已檢查章，自助繳費(fèi)憑條回收，掃描支付只有放射科費(fèi)用回收，有其他輔助科室的需蓋已檢查章)；

5.3.1.1.3.負(fù)責(zé)接聽內(nèi)線電話并回復(fù)；

5.3.1.1.4.負(fù)責(zé)登記窗口臺(tái)面及抽屜的擦拭消毒；

5.3.1.1.5.及時(shí)補(bǔ)充條碼紙及膠片袋；

5.3.1.1.6.每周四本地辦理健康證及體檢人員進(jìn)行胸片登記（電腦錄入姓名+體檢、性別、年齡及本子登記）；

5.3.1.1.7.檢查登記窗口及各機(jī)房門口手消毒劑的有效期；

5.3.1.1.8.接觸患者物品后加強(qiáng)手衛(wèi)生的落實(shí)。

5.3.1.2、CT、核磁室窗口登記職責(zé)

5.3.1.2.1.負(fù)責(zé)住院與門診CT信息的登記，費(fèi)用和序號(hào)登記在檢查申請單上；

5.3.1.2.2.負(fù)責(zé)住院與門診核磁共振的登記，費(fèi)用和時(shí)間登記在檢查申請單上并保管好，預(yù)約單交患陪人員（檢查預(yù)約單15分鐘一個(gè)部位，特殊情況及時(shí)與檢查醫(yī)生溝通）；

5.3.1.2.3.8:00前負(fù)責(zé)自助打印機(jī)膠片及報(bào)告紙的補(bǔ)充；

5.3.1.2.4.負(fù)責(zé)維持CT 、核磁室過道的秩序，引導(dǎo)未到號(hào)輪椅、平車患者到候診廳等候，不定時(shí)查看自助打印機(jī)膠片情況；

5.3.1.2.5.負(fù)責(zé)CT登記臺(tái)面、抽屜內(nèi)及非公共區(qū)域的衛(wèi)生。

5.3.1.3、B超室窗口登記職責(zé)

5.3.1.3.1.上班前開啟叫號(hào)系統(tǒng)顯示屏，登錄B超、心電圖、Dispatche系統(tǒng)，打開小喇叭；

5.3.1.3.2.門診、急診、綜合科三樓患者、單獨(dú)心電圖及腹部檢查患者登錄在超聲三室；

5.3.1.3.3.詳細(xì)叮囑患者做好檢查前的準(zhǔn)備工作；

5.3.1.3.4.開通綠色通道，急危重癥患者優(yōu)先安排；

5.3.1.3.5.負(fù)責(zé)接聽內(nèi)線電話并回復(fù)；

5.3.1.3.6.做好患者申請單的預(yù)約工作，告知檢查時(shí)間，交代患者提前30分鐘到B超室門口等候檢查（心臟檢查20分鐘/人）

5.3.1.3.7.按照申請單，確認(rèn)費(fèi)用，無誤即可登入系統(tǒng)；

5.3.1.3.8.配合醫(yī)生呼叫患者，核對患者信息，協(xié)助患者進(jìn)行體位擺放；

5.3.1.3.9.及時(shí)補(bǔ)充擦拭紙、耦合劑、酒精、大棉簽；

5.3.1.3.10.下班前切斷電源，并做好日常清潔工作，關(guān)閉顯示屏及過道風(fēng)扇。

5.3.1.4、手法正骨室窗口登記職責(zé)

5.3.1.4.1上班前開啟叫號(hào)系統(tǒng)顯示屏及手法正骨室呼號(hào)系統(tǒng)，準(zhǔn)備正骨治療需要的材料；

5.3.1.4.2.收取病歷本及票據(jù)并及時(shí)錄入電腦，登記好序號(hào)并告知患者；

5.3.1.4.3.電腦叫號(hào)系統(tǒng)呼叫病人告知先到候診室等待并保持安靜；

5.3.1.4.4.臨近下班時(shí)間及時(shí)告知未到號(hào)病人下午兩點(diǎn)再過來排隊(duì)等候；

5.3.1.4.5.檢查手消毒劑有效期，接觸患者物品后加強(qiáng)手衛(wèi)生的落實(shí)；

5.3.1.4.6.負(fù)責(zé)登記窗口及臺(tái)面的擦拭消毒。

5.3.2、導(dǎo)診服務(wù)：負(fù)責(zé)引導(dǎo)維護(hù)患者掛號(hào)、排隊(duì)、就醫(yī)等工作

5.3.2.1、基本標(biāo)準(zhǔn)

5.3.2.1.1、女性，身高 155CM 以上，形象良好，優(yōu)先選擇醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，中專以上文化程度，會(huì)說普通話。實(shí)行規(guī)范服務(wù)用語和規(guī)范服務(wù)；

5.3.2.1.2、熟悉醫(yī)院的環(huán)境，科室分布，專家簡介；

5.3.2.1.3、上班時(shí)間不打手機(jī)，不發(fā)短信，不串崗，不脫崗，不閑聊等；

5.3.2.1.4、儀表端莊，站姿標(biāo)準(zhǔn)，佩戴胸帶及工作牌；

5.3.2.1.5、微笑服務(wù)，細(xì)心周到、主動(dòng)熱情接待患者，有問必答，耐心解釋，正確引導(dǎo)患者準(zhǔn) 確就醫(yī)和進(jìn)行其他幫助；

5.3.2.1.6、對年老體弱、行動(dòng)不便、無陪護(hù)的患者主動(dòng)攙扶。協(xié)助門急診患者辦理住院手續(xù)并將患者從出入院結(jié)算中心護(hù)送到病房；

5.3.2.1.7、接送患者及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格核對患者信息，注意患者的安全及保暖，及時(shí)準(zhǔn)確地將患者接至指定科室。遇到危重患者，及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系；

5.3.2.1.8、做好“一卡通”掛使用指導(dǎo)；

5.3.2.1.9、無任何患者投訴。

5.3.2.2、工作要求

5.3.2.2.1導(dǎo)診要求站立服務(wù)，負(fù)責(zé)為患者服務(wù)接診、指引、咨詢、指導(dǎo)、答疑等就醫(yī)指導(dǎo)以及電梯引導(dǎo)、提示服務(wù)；

5.3.2.2.2、熟悉各科業(yè)務(wù)范圍，掌握門診各診室所處位置和醫(yī)師出診動(dòng)態(tài)，主動(dòng)引導(dǎo)患者掛號(hào)，就診、繳費(fèi)、檢查及治療，應(yīng)主動(dòng)接待，依照規(guī)定合理安排優(yōu)先檢查；

5.3.2.2.3、指導(dǎo)患者使用“一卡通”；

5.3.2.2.4、住院患者的入院引導(dǎo)；

5.3.2.2.5、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，按時(shí)到崗；

5.3.2.2.6、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，不推諉。使用文明禮貌語言，杜絕服務(wù)忌語。

5.3.2.2.7、完成臨時(shí)安排的工作。

5.3.2.3、導(dǎo)診打印班職責(zé)

5.3.2.3.1.負(fù)責(zé)將各機(jī)房X片處理后及時(shí)上傳至自助機(jī)；

5.3.2.3.2.及時(shí)解決病人膠片及報(bào)告單丟失查找以及負(fù)責(zé)遺失患者檢查報(bào)告單及膠片的重新打??；

5.3.2.3.3.負(fù)責(zé)自助打印機(jī)檢查報(bào)告單及膠片未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打印，對患陪人員的解釋及協(xié)調(diào)工作的處理；

5.3.2.3.4.負(fù)責(zé)各機(jī)房工作臺(tái)臺(tái)面及抽屜的擦拭消毒；

5.3.2.3.5.負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充自助打印機(jī)膠片及打印紙；

5.3.2.3.6.登記窗口如人流量較多時(shí)，及時(shí)增加登記窗口；

5.3.3、煎藥服務(wù)管理內(nèi)容及要求

5.3.3.1、負(fù)責(zé)中藥房煎藥并送到各個(gè)病室，并做好登記工作。煎藥室人員負(fù)責(zé)完成全院中藥飲片代煎任務(wù)。做到藥液、服藥人姓名準(zhǔn)確無誤后方能發(fā)藥。根據(jù)臨床需要，按時(shí)，按要求供給。煎藥器具保持清潔，做到用后必須清潔干凈備用。

5.3.3.2、煎藥室煎藥員工作制度

5.3.3.2.1.煎藥人員應(yīng)具備一定的中藥專業(yè)知識(shí)，熟悉各種煎藥技能和煎藥操作規(guī)程，經(jīng)培訓(xùn)后在藥師指導(dǎo)下上崗工作。

5.3.3.2.2.煎藥人員必須熟練掌握各種煎藥設(shè)備的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作，不得隨意改變操作程序，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

5.3.3.2.3.煎藥人員操作時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工作帽。所用煎具應(yīng)隨時(shí)刷洗干凈，保持清潔。內(nèi)服、外用藥的煎具要嚴(yán)格分開使用。經(jīng)常保持煎藥室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。

5.3.3.2.4.煎藥人員領(lǐng)取未煎中藥時(shí)，應(yīng)根據(jù)處方內(nèi)容認(rèn)真核對病人姓名、病區(qū)、床號(hào)、服藥日期、劑數(shù)、煎煮要求等，如有疑問應(yīng)即時(shí)交由配劑員處理。未煎 中藥領(lǐng)入時(shí)必須簽收，領(lǐng)入后必須登記。

5.3.3.2.5.煎藥時(shí)精神要集中，對需要特殊處理的藥物（如先煎、后下、另燉、包煎、焗服、烊化等），應(yīng)嚴(yán)格按照中藥煎煮操作規(guī)程的要求規(guī)范操作。

5.3.3.2.6.藥物煎煮完畢，應(yīng)再次核對患者姓名、藥液煎出量等是否與處方一致，確認(rèn)無誤的，依時(shí)送到各病區(qū)。藥物送出后應(yīng)有接領(lǐng)人簽收。

5.3.3.2.7.凡危、急、重病人的中藥，接到通知后應(yīng)即領(lǐng)、即煎、即送。

5.3.3.2.8.嚴(yán)守工作崗位，避免藥液溢出或煎干，交接班時(shí)將工作交待清楚。

5.3.3.2.9.愛護(hù)公物。下班前應(yīng)做好各方面的衛(wèi)生清潔工作，關(guān)好門、窗、水、電等，做好防火、防盜安全。

5.3.3.2.10.煎藥室要保持良好的工作秩序，謝絕非公事的其他人員進(jìn)入。

5.3.3.2.11.定期組織煎藥員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

5.3.3.2.12.建立差錯(cuò)、事故登記制度。

5.4、臨時(shí)交辦工作

5.4.1按照醫(yī)院院辦、后勤保障科等相關(guān)部門要求及時(shí)安排人員做好大型活動(dòng)、上級部門調(diào)研、上級部門臨時(shí)檢查或者相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議的會(huì)前、會(huì)后衛(wèi)生保潔工作；

5.4.2協(xié)助醫(yī)院院辦、后勤保障科等相關(guān)部門做好醫(yī)院臨時(shí)人力用工等應(yīng)急工作；

5.4.3協(xié)助醫(yī)院做好創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)及疫情防控、消毒處理等工作。

5.5、戒煙員服務(wù)

5.5.1.負(fù)責(zé)工作區(qū)內(nèi)的控?zé)煿ぷ鳌?/p>

5.5.2.認(rèn)真學(xué)習(xí)控?zé)?、禁煙的相關(guān)知識(shí)，為創(chuàng)建無煙醫(yī)院做好勸導(dǎo)工作。掌握吸煙對人體的危害知識(shí)，加強(qiáng)控?zé)熜麄鳌?/p>

5.5.3.認(rèn)真履行工作職責(zé)，對職工、病人及家屬(吸煙者)進(jìn)行勸導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)有在工作場所及病區(qū)吸煙者，應(yīng)及時(shí)勸阻。

5.5.4.工作區(qū)域、病房嚴(yán)禁吸煙，要和藹有禮貌的對吸煙者進(jìn)行耐心、細(xì)心的勸阻工作。

備注：工作內(nèi)容必須包含上述所有內(nèi)容，但不限于以上內(nèi)容。

（三）綜合要求

1、用工要求：

1.1 人員要求：

（1）保安：員工統(tǒng)一著裝，儀表端莊、值勤文明；必須配備鋼盔、警棍、對講機(jī)、持保安證上崗，身體健康，相貌端正。24小時(shí)值班制，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和定崗制度，做好安全保衛(wèi)工作。

（2）保潔員：身體健康，相貌端正。

（3）護(hù)理員：身體健康，相貌端正。

（4）消防管理人員：身體健康，相貌端正，必須持證上崗。

（5）他人員（煎藥、外圍等）：身體健康，相貌端正。

1.2乙方自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利；如發(fā)生職業(yè)暴露、工傷、疾病乃至死亡、事故或觸犯法律法規(guī)（包括勞動(dòng)用工制度、發(fā)生勞資糾紛等）、或損壞甲方的設(shè)施和物品的一切責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)公司全部負(fù)責(zé)。

1.3員工的工資應(yīng)不低于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保障部門最低工資標(biāo)準(zhǔn)并按時(shí)足額發(fā)放到位。

1.4全部服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)、基數(shù)和比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷、生育險(xiǎn)等福利。

1.5全部服務(wù)人員勞動(dòng)合同的執(zhí)行嚴(yán)格按《中華人民共和國勞動(dòng)法》之標(biāo)準(zhǔn)。

1.6乙方必須為員工購買公眾責(zé)任險(xiǎn)和員工的意外保險(xiǎn)。

1.7乙方所有擬安排進(jìn)項(xiàng)目的工作人員均必須經(jīng)體檢合格后方可進(jìn)甲方工作，且每年應(yīng)對所有在職的員工進(jìn)行體檢，不合格員工應(yīng)及時(shí)調(diào)離本項(xiàng)目。

1.8物業(yè)管理員工飲食、住宿安排情況，物業(yè)公司自行安排。

2、管理要求：

2.1 堅(jiān)持“以病人為中心”的宗旨，結(jié)合醫(yī)療工作的特性，保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)按照醫(yī)院的具體要求并在相關(guān)職能科室的督導(dǎo)下開展相關(guān)工作。

2.2 保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)必須有健全的組織機(jī)構(gòu)，完善的質(zhì)量監(jiān)督體系，良好的企業(yè)員工形象，所有人員由服務(wù)公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)。

2.3 科學(xué)、合理地安排各區(qū)域的服務(wù)人員及工作時(shí)間，采用動(dòng)態(tài)管理方式，保持醫(yī)院的衛(wèi)生清潔；保證陪護(hù)病人的安全；確保標(biāo)本、報(bào)告等物品及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)；護(hù)工提供24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、培訓(xùn)要求：

3.1乙方要求對工人進(jìn)行崗前、崗中培訓(xùn)，公司內(nèi)部有培訓(xùn)部門，服務(wù)人員100%經(jīng)過崗前培訓(xùn)合格才能上崗。

3.2特殊崗位用工必須符合國家規(guī)定。

3.3對保潔服務(wù)人員進(jìn)行院感知識(shí)的培訓(xùn)，特別是新進(jìn)人員，要求通過培訓(xùn)后才能上崗。

3.4乙方參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)安全、院感等培訓(xùn)。

4、耗品、器材要求：

乙方應(yīng)承擔(dān)全年所需的清潔劑、洗滌劑、消毒劑、消毒紙、生活垃圾袋等各類藥劑耗材；清潔用拖把、掃把、玻璃刮刀、桶類等相關(guān)器材，所有上述耗品及器材符合國家標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院院感科要求。

5、保潔設(shè)備要求：

乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求配置多功能保潔車、榨水車、垃圾收集車、手推式洗地機(jī)、高速拋光機(jī)、單擦機(jī)、吸塵吸水機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、駕駛式外圍掃地車、駕駛式塵推車、駕駛式洗地機(jī)、工業(yè)洗衣機(jī)、工業(yè)烘干機(jī)、高壓水槍等專業(yè)保潔設(shè)備。

6、著裝要求：

乙方工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，儀表端莊，語言文明，服裝費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

7、應(yīng)急要求：

7.1 成立由物業(yè)管理人員及員工組成的應(yīng)急小組，積極配合醫(yī)院完成突發(fā)性工作，配合醫(yī)院應(yīng)對上級各項(xiàng)迎檢工作、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。

7.2 服從醫(yī)院指揮與安排，在人員流動(dòng)性大的路口、門口、廣場、大廳等位置加大保潔力度和頻率。

8、禁煙要求：

嚴(yán)禁服務(wù)人員在院內(nèi)吸煙，部分工作人員上班需佩戴“禁煙”標(biāo)志袖章或袖標(biāo)，在看到有在公共場所吸煙的應(yīng)予以勸止。

1、管理人員

2、保安、保潔員、護(hù)理員

3、其他人員

備注：★1.人員組成：不少于106人。本項(xiàng)目物業(yè)人員配置及分配表中，保潔員人數(shù)包含替休人員數(shù)量，該替休人員數(shù)量不得少于4人，由乙方自行統(tǒng)籌調(diào)配。

按招標(biāo)文件要求執(zhí)行。

（1）本項(xiàng)目服務(wù)期限為兩年，在此期間乙方未履行招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及合同，不遵守承諾或達(dá)不到甲方要求，甲方有權(quán)解除合同，其一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，不得以任何理由向甲方提出任何索賠要求。

（2）服務(wù)期間，醫(yī)院提供門衛(wèi)室1間，其余用房物業(yè)公司自行租賃。

（3）須接受甲方以及有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督管理，同時(shí)配合甲方完成上級相關(guān)部門檢查督導(dǎo)工作，按要求出示相關(guān)登記本、工作記錄，同時(shí)配合甲方完成其它臨時(shí)性工作。

（4）涵蓋在本項(xiàng)目內(nèi)的區(qū)域，但在采購文件中尚未詳細(xì)列出的配套設(shè)施、設(shè)備、建筑物以及園林綠化等視同均在本次采購范圍內(nèi)。

（5）人員培訓(xùn)：應(yīng)加強(qiáng)保密教育，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，應(yīng)制定保潔、外勤服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)策略并進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行。

（6）乙方不得擅自轉(zhuǎn)包、分包。

（7）乙方在報(bào)價(jià)前，投標(biāo)人應(yīng)該自行踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。

（8）乙方在維修維護(hù)服務(wù)過程中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題（人為破壞或自然災(zāi)害等不可抗力除外），由乙方負(fù)責(zé)全免費(fèi)（免全部工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)等等）更換或維修。維修維護(hù)間所發(fā)現(xiàn)一切安全和質(zhì)量事故及費(fèi)用，均由乙方承擔(dān)。

（9）乙方由于自身管理等需求要在甲方區(qū)域內(nèi)更換或加裝相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，必須經(jīng)得甲方同意，嚴(yán)禁涉及甲方隱私的設(shè)備安裝，更換或加裝的設(shè)備不得隨意拆除，合同期滿后無條件自動(dòng)轉(zhuǎn)移為甲方資產(chǎn)。

（10）服務(wù)質(zhì)量考核：

物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)工作，由醫(yī)院后勤部門實(shí)行對口監(jiān)管和業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)，接受后勤部門監(jiān)督管理，每月對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量考核。