沈陽市第五中學(xué)采購(gòu)物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于2026年01月07日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
★ 第三章 服務(wù)需求
一、服務(wù)報(bào)價(jià)及范圍 (一）物業(yè)服務(wù)報(bào)價(jià)
第五中學(xué)物業(yè)費(fèi)用預(yù)算930000元。
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)：應(yīng)包括為完成本項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)可能發(fā)生的全部費(fèi)用及投標(biāo)人的利潤(rùn)和應(yīng)交納的稅金等。包括但不限于員工各崗位工資、社會(huì)五險(xiǎn)[養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、醫(yī)療大額]、工會(huì)經(jīng)費(fèi)；服裝；保潔消耗；人身意外保險(xiǎn)；管理費(fèi)；稅金等所有費(fèi)用。投標(biāo)單位所報(bào)價(jià)格中，有關(guān)取費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定并符合項(xiàng)目實(shí)際需求；員工工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足國(guó)家最新工資標(biāo)準(zhǔn)要求，如有缺項(xiàng)取費(fèi)、零報(bào)價(jià)取費(fèi)或不能滿足上述要求，如不能滿足則該投標(biāo)文件按無效標(biāo)書處理。費(fèi)用范圍投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)為含稅價(jià)（以人民幣為結(jié)算單位）。投標(biāo)報(bào)價(jià)需按照上述要求的投標(biāo)事項(xiàng)進(jìn)行報(bào)價(jià)，并按照市政府現(xiàn)行規(guī)定的種類、比例和標(biāo)準(zhǔn)（滿足市政府最新繳費(fèi)基數(shù)和比例要求），為員工繳納全額保險(xiǎn)等。如有缺項(xiàng)取費(fèi)、零報(bào)價(jià)取費(fèi)或不能滿足上述要求，則該投標(biāo)文件按無效標(biāo)書處理。如有特殊情況，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中一次性提供全部相關(guān)證明材料。
注：乙方配合甲方完成學(xué)校區(qū)域內(nèi)所有場(chǎng)所的設(shè)備環(huán)境維護(hù)、維修工作。所需材料由甲方提供。
(二）服務(wù)地點(diǎn)：沈陽市第五中學(xué)，位于沈陽市大東區(qū)大北關(guān)街137號(hào)，內(nèi)設(shè)操場(chǎng)、辦公室、會(huì)議室、宿舍、劇場(chǎng)、衛(wèi)生間等。
（三）人員要求：配備25人：其中保潔12人（其中1人為宿舍保潔），宿舍管理2人，舍務(wù)管理2人，雜工（專門服務(wù)劇場(chǎng)）2人，保安5人（其中1人是更夫），維運(yùn)2人。平時(shí)上下班時(shí)間與老師同步，寒暑假及節(jié)假日工作時(shí)間服從學(xué)校安排。
中標(biāo)單位需有項(xiàng)目經(jīng)理與甲方對(duì)接，保障物業(yè)服務(wù)工作以及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。
（四）管理服務(wù)項(xiàng)目:保潔服務(wù)管理、宿舍管理、劇場(chǎng)管理、保安管理、維運(yùn)管理（所有人員均需持有健康證、至少一名維運(yùn)人員同時(shí)持有電工證，乙方把所有復(fù)印件加蓋公章，放置投標(biāo)文件中）。
（五）具體委托物業(yè)管理事項(xiàng)
1、保潔服務(wù)
負(fù)責(zé)公共區(qū)域包括教學(xué)樓、操場(chǎng)、劇場(chǎng)、等所有場(chǎng)所衛(wèi)生保潔服務(wù)管理工作，并配置保潔班長(zhǎng)1名，保潔員 10名。相應(yīng)的保潔用品支出由乙方負(fù)責(zé)。
2、宿舍管理
學(xué)生內(nèi)安全管理，包括樓宇值班、防火、防盜防詐騙、防不法傷害、防意外傷害、學(xué)生宿舍的日常巡查、各樓內(nèi)衛(wèi)生保潔等工作，并配置管理員4名，宿舍保潔 1 名。
3、劇場(chǎng)管理
劇場(chǎng)全體員工在演出單位進(jìn)場(chǎng)之前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，主動(dòng)、熱情、周到地配合對(duì)方的工作，演出結(jié)束后，全體員工清掃舞臺(tái)及觀眾席衛(wèi)生，認(rèn)真做好演出器材的安全檢查，對(duì)于不安全因素要求并監(jiān)督整改，保證演出工作的安全，并配置管理員2名。
4、保安管理
盡職盡責(zé),堅(jiān)守崗位,認(rèn)真做好檢查記錄。按時(shí)開、關(guān)學(xué)校大門，負(fù)責(zé)夜間打更,全天負(fù)責(zé)學(xué)校校園的秩序,禁止機(jī)動(dòng)車、外來人員進(jìn)入校園,對(duì)外來人員進(jìn)行登記。做好三查三巡工作，一旦發(fā)生案件,要及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)報(bào)警,配合有關(guān)部門做好處理工作。嚴(yán)格交接班制度,不擅自離崗，配合學(xué)校的正常管理工作，并配置保安隊(duì)長(zhǎng)1名，保安4名。
5、維運(yùn)管理
配置維運(yùn)2名。認(rèn)真完成維運(yùn)管理所有的工作內(nèi)容。按學(xué)校要求對(duì)校園內(nèi)樹墻、草坪、樹木、花草進(jìn)行修剪、澆水、養(yǎng)護(hù)、雜修等工作；保證每天完成學(xué)校蓄水池水質(zhì)的檢測(cè)工作；對(duì)屋頂應(yīng)每季度進(jìn)行一次全面檢查；定期對(duì)學(xué)校供電設(shè)施及線路檢查維修，供暖期保證學(xué)校供暖設(shè)施正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；對(duì)教師和學(xué)生的報(bào)損物品及時(shí)維修或更換。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容要求
（一）服務(wù)目標(biāo)
結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,其管理目標(biāo)定位為:以提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、有序的服務(wù)和管理,使本項(xiàng)目在環(huán)境保障、文化氛圍營(yíng)造、服務(wù)管理水平等方面成為同類物業(yè)管理的典范。
物業(yè)一經(jīng)全面接管,公司將按專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng),按ISO9001國(guó)際質(zhì)量保證體系進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作，其物業(yè)管理目標(biāo)如下:
1.在全面接管后一年內(nèi)，在物業(yè)符合政府規(guī)定的考評(píng)條件下,達(dá)到市物業(yè)管理示范的管理標(biāo)準(zhǔn)。
2.工作人員滿意率達(dá):100%;
3.合同履約率達(dá):100%;
4.上崗培訓(xùn)合格率達(dá):100%;
5.合理投訴解決率達(dá):100%;
6.服務(wù)人員持證上崗率達(dá):100%。
7.管理目標(biāo):
7.1保潔
(1）對(duì)保潔管理滿意率達(dá)到100%。
(2）清潔覆蓋率達(dá)到100%。
(3）衛(wèi)生清理、垃圾清運(yùn)及時(shí)率達(dá)到100%。
(4）高空危險(xiǎn)作業(yè)安全責(zé)任事故為0。
7.2安全保衛(wèi)
(1）安防服務(wù)滿意率達(dá)到100%。
(2）安全保衛(wèi)工作做到無差錯(cuò)服務(wù)。
(3）確保無安全事故發(fā)生。
(4）無脫崗、漏崗問題。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容
1、服務(wù)內(nèi)容
1.1負(fù)責(zé)第五中學(xué)公共區(qū)域、樓梯安全通道、大廳、墻壁、門窗、室內(nèi)玻璃、公共衛(wèi)生間、室內(nèi)外燈具裝飾物全天候衛(wèi)生清潔。
1.2負(fù)責(zé)辦公室、會(huì)議室衛(wèi)生清潔。
1.3負(fù)責(zé)每日垃圾收集、清運(yùn)工作。
1.4負(fù)責(zé)辦公家具、地板、理石地面、墻面保潔養(yǎng)護(hù)工作。
1.5負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺。
1.6負(fù)責(zé)冬季除雪。
2、保潔標(biāo)準(zhǔn)
2.1經(jīng)過保潔后，地面應(yīng)無可見的任何垃圾雜物、積水及水滴。
2.2在正常光照條件下，地面應(yīng)無明顯的拖布擦拭痕跡。
2.3地毯清洗后，從不同角度觀察其地毯絨毛應(yīng)整齊、潔凈，無明顯的凹凸不平或污漬條紋。
2.4玻璃經(jīng)清潔后，其正反面應(yīng)潔凈、透明，無可見的水漬、水印。
2.5地面經(jīng)打蠟后，蠟面應(yīng)光亮、均勻、無雜質(zhì)，無明顯的缺蠟或蠟面不平等現(xiàn)象。
2.6桌、柜、椅、門框、窗沿、墻面、天花板、燈具等物品經(jīng)清潔后其表面應(yīng)無可見污漬、塵土、擦痕及異味。
2.7門窗、相關(guān)物品器具經(jīng)清潔后其轉(zhuǎn)折面用手擦拭，應(yīng)無明顯的塵埃。
2.8衛(wèi)生間經(jīng)清潔后，其地面、墻面開關(guān)、洗手盆、洗手臺(tái)面、大小便器等相關(guān)設(shè)施及物品應(yīng)保持干凈、無水漬。
3、保潔工作程序
3.1及時(shí)沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。
3.2及時(shí)清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于2/3.
3.3拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污垢。
3.4定時(shí)擦洗云臺(tái)、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)備。
3.5定時(shí)擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。
注意事項(xiàng)
3.6作業(yè)人員要注意自身保護(hù)，作業(yè)時(shí)帶防護(hù)手套和口罩，預(yù)防細(xì)菌感染，防止保潔劑損害皮膚。清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工具分開保管。
3.7注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)窗扇。
4、保潔程序
4.1作業(yè)前，備好以下用具:地拖、掃把、膠垃圾鏟、水桶、抹布、潔廁劑等。
4.2沖:進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。
4.3倒:掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾桶、茶葉筐。同時(shí)將手紙簍、垃圾桶沖洗干凈。
4.4洗:按照先臺(tái)面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布等專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部(反水管水面以上)，刷洗時(shí)應(yīng)特別注意。
4.5擦:用淺色抹布擦拭門窗、窗臺(tái)、隔板、墻壁等，必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污。
4.6拖:用地拖拖擦地面，注意角落。
4.7撤:關(guān)閉水閥，把門窗關(guān)好。注意尿兜周圍，不要留有水跡。
5、樓層公共區(qū)域保潔程序
5.1備用工具、材料:掃把、垃圾鏟、水桶、地拖、膠袋、干、濕抹布、保潔劑。
5.2工作程序
5.2.1用掃把徹底清掃樓層各通道地面。
5.2.2用干凈濕抹布擦抹墻面、防火門、樓梯扶手、鐵欄桿、消防栓柜。
5.2.3用濕無絨抹布擦抹不銹鋼扶手護(hù)欄、指示牌，然后用干抹布抹凈。
5.2.4用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓梯。
5.2.5清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。
5.2.6每天定時(shí)清理垃圾，清洗垃圾容器。
6、標(biāo)準(zhǔn)
6.1地面、壁面石材、干凈無污漬、有光澤。
6.2防火門、指示牌、消防栓柜門無污漬、無明顯積塵。
6.3衛(wèi)生間無異味，潔具無污垢、地面無污漬、積水。
7、注意事項(xiàng)
7.1儀表整潔、精神飽滿、舉止大方得體。
7.2使用的保潔用具要勤洗消毒，保持潔凈。
8、外圍道路保潔程序
8.1備用工具、材料:大小掃把、膠刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾鏟、保潔劑。
8.2工作程序
8.2.1用掃把將地面分區(qū)域全面清掃。
8.2.2用地拖掃除地面積水。用膠刷擦洗除漬，用水沖洗，保證排水暢通。
8.2.3清潔周圍排水和下水口，及時(shí)用膠掃把掃除廣場(chǎng)上的積水。
8.2.4下雨天用推刀刮推掉臺(tái)階積水。雨停后，和泥沙掃干凈。
8.3標(biāo)準(zhǔn):
8.3.1地面無垃圾、紙屑、無積水、污漬、無雜物。
8.3.2草地和綠化帶保潔，無枯枝落葉和垃圾。
8.4注意事項(xiàng):
8.4.1保潔工作應(yīng)小心細(xì)致，不要破壞公共設(shè)施、設(shè)備等。
8.4.2清洗工具。
9、玻璃門、窗的保潔程序
9.1備用工具、材料:
毛套、玻璃刮、伸縮桿、水桶、抹布、玻璃鏟刀、玻璃保潔劑。
9.2工作程序
9.2.1先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。
9.2.2將玻璃保潔劑按1: 10加清水。
9.2.3將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水分，然后用適當(dāng)?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊ǎ貌ＡЧ喂稳ゲＡ系乃帧?/p>
9.2.4一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)保潔玻璃的低部位時(shí)玻璃刮橫向移動(dòng)。
9.2.5用無絨干抹布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。
9.2.6最后用拖把擦凈地面上的污水。
9.2.7保潔高處玻璃時(shí)，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操作。
9.2.8循環(huán)保潔時(shí)用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干布抹干凈污漬手印。
9.3標(biāo)準(zhǔn)
玻璃或鏡面表面無污漬、水印，通透無明顯積塵。
9.4日常保潔項(xiàng)目
9.4.1清倒煙灰缸、紙簍等垃圾:
9.4.2清掃地面:
9.4.3擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話辦公設(shè)備、茶幾等家具:
9.4.4擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等;
注意事項(xiàng)
1)受時(shí)間制約多，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速完成作業(yè)，需制定周密的保潔計(jì)劃，事先設(shè)計(jì)好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間，要求作業(yè)人員按計(jì)劃作業(yè)，動(dòng)作利索快捷。
2)地拖、抹布等保潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，提高短時(shí)間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。
3)進(jìn)入學(xué)校教職人員已下班的辦公室作業(yè)時(shí)，最好由2人以上同時(shí)進(jìn)出，共同作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì)。
4)擦拭辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管或秩序維護(hù)部門報(bào)告。
5)擦拭飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的保潔劑。
6)吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在教職人員上班前或下班后進(jìn)行。
7)管理辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的制度，除指定人員外，不得交予任何人員，如需人員要求開門或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格登記手續(xù)。
10、辦公室保潔程序
10.1備:準(zhǔn)備好保潔工具，水桶、抹布、保潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。
10.2進(jìn):應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)，門不要關(guān)。室內(nèi)若無人，先看有無異常現(xiàn)象。
10.3查:進(jìn)入辦公室后，先向主管級(jí)報(bào)告后再作業(yè)。
10.4倒:清倒煙灰缸、紙簍時(shí)注意里邊有無危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。
10.5抹:從門口開始，由左至右或由右至左，依次抹室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。抹每一件家具時(shí)，由高到低，先里后外。擦拭墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踢腳板、門窗、窗臺(tái)等。大墻面，天花板為定期作業(yè)，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(如每天抹一向或一面)。
10.6整:臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等擦拭干凈后應(yīng)按工作人員習(xí)慣的固定位置擺放，報(bào)紙、書籍?dāng)[放整齊，文件資料、茶杯及貴重物品不準(zhǔn)動(dòng)。
10.7換:收換垃圾袋等。
10.8吸:按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)。等設(shè)備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。
10.9關(guān):作業(yè)結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖門。
10.10記:認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員姓名、保潔房間號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)工作人員狀態(tài)(家具設(shè)備有無損壞）。
11、門廳、大堂的保潔
11.1地面及入口處腳墊的清掃。
11.2玻璃門和玻璃幕、間隔的擦拭。
11.3各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌消防器等擦拭。
11.4墻壁和墻壁上裝飾物、標(biāo)牌、開關(guān)盒的掃塵、擦拭。
11.5果皮箱的清倒、擦拭。
11.6金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。
11.7煙灰缸的清倒、更換。
11.8此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項(xiàng)目。
11.9注意事項(xiàng)
11.9.1為減少人們將室外塵土帶入室內(nèi)，門廳入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊。遇雨天，應(yīng)鋪吸水性的腳墊。
11.9.2門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)的腳印。
11.9.3門廳及大堂地面多為瓷磚、聚氯乙稀地板材、橡膠類地板材。應(yīng)根據(jù)不同材質(zhì)，采取不同的清洗方法。
11.9.4不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，容易受到腐蝕，擦拭要選用專用保潔劑、保護(hù)劑，切記小心不要造成劃痕。
11.9.5注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。
12、保安管理
12.1負(fù)責(zé)第五中學(xué)辦公區(qū)域24小時(shí)公共秩序管理及安全管理工作。
12.2負(fù)責(zé)24小時(shí)門禁管理:禮貌接待來往人員，按采購(gòu)人規(guī)定對(duì)外來人持有效身份證件后予以放行。禁止在門口隨意停車、聚集、攔截車輛等行為，對(duì)蓄意鬧事者堅(jiān)決勸阻，確保辦公秩序良好，使門禁真正成為本校:全屏障和文明窗口。
12.3負(fù)責(zé)出入校內(nèi)車輛查驗(yàn)、登記、擺放疏導(dǎo)工作，
12.4負(fù)責(zé)24小時(shí)巡查管理:制定合理的巡查路線和巡查制度，巡查以安全保衛(wèi)為主，糾正違規(guī)行為，排除不安全因素，及時(shí)處置突發(fā)事件，維護(hù)校內(nèi)正常辦公秩序，同時(shí)兼顧設(shè)備運(yùn)行和環(huán)境衛(wèi)生狀況。
12.5負(fù)責(zé)24小時(shí)安全監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行管理及緊急事件處置報(bào)告工作。
12.6負(fù)責(zé)校內(nèi)消防設(shè)施的管理維護(hù)，負(fù)責(zé)滅火器日常管理，包括使用管理，時(shí)效管理，配置管理。
12.7 24小時(shí)對(duì)停車場(chǎng)、車庫(kù)進(jìn)行管理:登記出入庫(kù)車輛，定期檢查停放車輛，做好外來車輛疏導(dǎo)，指揮車輛停放，防止危險(xiǎn)品和可疑人員進(jìn)入校內(nèi)及車庫(kù)。
12.8處理各類突發(fā)事件，制訂針對(duì)甲方特點(diǎn)的突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。有針對(duì)性制訂應(yīng)對(duì)火災(zāi)、漏水、盜竊、意外治安事件、重大設(shè)備事故和自然災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案，并做必要演練。一旦發(fā)生案情時(shí)，給予果斷、及時(shí)、安全地加以處理，努力將損失和影響降到最低點(diǎn)。
12.9巡邏崗的人員嚴(yán)格按照巡視時(shí)間和路線進(jìn)行巡視:認(rèn)真詢問外來人員信息和檢查進(jìn)出車輛，協(xié)助在崗值班人員對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行管理。突發(fā)情況及時(shí)匯報(bào)，并采取必要措施，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。重大活動(dòng)期間，做好車輛引導(dǎo)工作，及外來人員分流工作。
12.10要嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間規(guī)范路線進(jìn)行巡視。認(rèn)真填寫各項(xiàng)表格記錄文件。每日對(duì)所使用設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，并跟蹤維修進(jìn)程，每周對(duì)庫(kù)房區(qū)域內(nèi)防火點(diǎn)位對(duì)防火器材進(jìn)行檢查。
12.11要規(guī)范著裝，嚴(yán)格按照巡視時(shí)間和路線進(jìn)行巡視，加強(qiáng)防火點(diǎn)位的巡查巡視，并做好出入人員的登記工作。
13、宿舍管理
1）學(xué)生宿舍內(nèi)安全管理，包括樓宇值班、防火、防盜防詐騙、防不法傷害、防意外傷害等。
2）在學(xué)校的整體領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)校要求，認(rèn)真完成住校學(xué)生的自習(xí)管理，包括及時(shí)核查學(xué)生人數(shù)、保證自習(xí)紀(jì)律良好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)教育管理，突出問題及時(shí)向?qū)W校反饋上報(bào)。學(xué)生自習(xí)結(jié)束后，在寢室洗漱期間和就寢以后，認(rèn)真巡查管理，保證良好秩序。
3）學(xué)生宿舍的日常巡查，及內(nèi)部的消防器材管理；對(duì)學(xué)生宿舍的秩序、室內(nèi)內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生進(jìn)行檢查反饋。
4）各宿舍樓內(nèi)衛(wèi)生保潔：凡學(xué)生寢室之外的區(qū)域均屬于衛(wèi)生保潔的范圍。衛(wèi)生清掃做到及時(shí)、干凈、整潔。
5）了解消防設(shè)施的性能并會(huì)熟練操作，熟知相關(guān)的消防報(bào)警方法和滅火常識(shí)，掌握引導(dǎo)學(xué)生緊急疏散的流程，做好各項(xiàng)消防設(shè)施的檢查；重點(diǎn)檢查學(xué)生吸煙、用明火、違規(guī)用電現(xiàn)象。
6）認(rèn)真履行安全值班責(zé)任制。嚴(yán)格宿舍作息時(shí)間，按時(shí)開關(guān)門；非開門時(shí)間進(jìn)出、滯留宿舍，須憑請(qǐng)假條或辦理事由登記手續(xù)。
7）做好宿舍各項(xiàng)管理工作的記錄和存檔。
14.劇場(chǎng)管理
1）劇場(chǎng)全體員工在演出單位進(jìn)場(chǎng)之前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2）演出單位進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)主動(dòng)、熱情、周到地配合對(duì)方的工作。
3）全體員工不得以任何借口向演出單位收取勞務(wù)費(fèi)。
4）員工不得以任何借口接受用工單位的禮品。
5）演出單位進(jìn)場(chǎng)以后，非演出期間提前半小時(shí)到崗，演出期間提前一小時(shí)到崗。
6）演出結(jié)束后，全體員工清掃舞臺(tái)及觀眾席衛(wèi)生，經(jīng)劇場(chǎng)經(jīng)理同意后方可離場(chǎng)。
7）全體員工要認(rèn)識(shí)到安全、防火工作的重要性，努力學(xué)習(xí)安全防火知識(shí)。
8）演藝中心所屬的劇場(chǎng)為無煙劇場(chǎng)，吸煙者可到劇場(chǎng)主體建筑外的指定處吸煙。
9）劇場(chǎng)安全員在接待劇場(chǎng)的演出單位時(shí)，要認(rèn)真做好演出器材的安全檢查，對(duì)于不安全因素監(jiān)督整改，保證演出工作的安全。
10）全體員工（包括劇場(chǎng)員工）必須熟悉安全防火常識(shí)，學(xué)會(huì)使用滅火器材。
11）各部門的工作場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。
12）值班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，值班巡邏，檢查重要部位。
15、保安管理
1）盡職盡責(zé),堅(jiān)守崗位,認(rèn)真做好檢查記錄。
2）負(fù)責(zé)夜間打更,全天負(fù)責(zé)學(xué)校校園的秩序,禁止機(jī)動(dòng)車、外來人員進(jìn)入校園,對(duì)外來人員逐一登記、上課期間不允許學(xué)生以任何借口走出校園。
3）負(fù)責(zé)校園內(nèi)的安全防火防盜。
4）按時(shí)開、關(guān)學(xué)校大門。
5）做好三查三巡工作:一是凈校查巡,檢查并及時(shí)關(guān)閉樓內(nèi)門、窗;二是半夜查巡,如遇突發(fā)情況,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)報(bào)告;一是清晨查巡,檢查是否安全。
6）配合學(xué)校的正常管理工作。
7）一旦發(fā)生案件,要及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)報(bào)警,配合有關(guān)部門做好處理工作。
8）嚴(yán)格交接班制度,不擅自離崗,因故請(qǐng)人代班,必須經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)同意。
16、維運(yùn)管理
1）至少有一名維運(yùn)工持有電工證，要求維運(yùn)工熟練電路、水暖及雜修等工作。
2）按學(xué)校要求對(duì)校園內(nèi)樹墻、草坪、樹木、花草進(jìn)行修剪、澆水、養(yǎng)護(hù)等工作。
3）保證每天完成學(xué)校蓄水池水質(zhì)的檢測(cè)工作，保證供水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，泵房的衛(wèi)生清潔工作。
4）對(duì)屋頂應(yīng)每季度進(jìn)行一次全面檢查。并做好防水工作。
5）堅(jiān)持巡查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。
6）堅(jiān)持每周對(duì)學(xué)院圍墻進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)有傾斜、倒塌現(xiàn)象及時(shí)修理。
7）定期對(duì)學(xué)校供電設(shè)施及線路檢查維修，供暖期保證學(xué)校供暖設(shè)施正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
8）對(duì)教師和學(xué)生的報(bào)損物品及時(shí)維修或更換。
學(xué)校所有物業(yè)人員必須與學(xué)校作息時(shí)間保持一致，如遇突發(fā)情況及時(shí)到崗，完成本職工作，保證學(xué)校正常教學(xué)秩序。
17、管理標(biāo)準(zhǔn)
17.1固定崗作業(yè)重點(diǎn):
17.1.1對(duì)出入本學(xué)校辦公區(qū)域的非校內(nèi)人員進(jìn)行詢問，并進(jìn)行登記。
17.1.2保持與巡邏人員及監(jiān)控中心暢通的通訊聯(lián)系，并對(duì)進(jìn)入辦公大樓的可疑人員向巡邏人員及監(jiān)控中心通報(bào)。
17.1.3對(duì)進(jìn)入學(xué)校施工和送安貨的相關(guān)人員宣講進(jìn)入辦公大樓的相關(guān)注意事項(xiàng)，驗(yàn)證相關(guān)人員的有關(guān)證件，并對(duì)施工人員攜帶的工具進(jìn)行登記，同時(shí)對(duì)所有外來施工人員進(jìn)行監(jiān)督作業(yè)。
17.1.4對(duì)大門、路口的公共秩序進(jìn)行維護(hù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)勤崗位周邊的環(huán)境衛(wèi)生。
17.2巡邏崗作業(yè)重點(diǎn):
17.2.1服務(wù)區(qū)內(nèi)各安全要件做到心中有數(shù)。
17.2.2做好安全巡邏的交接班記錄，確保巡查過程中發(fā)現(xiàn)的所有可疑情況得到有效記錄。
17.2.3對(duì)接班過程中獲得的重要安保信息及相關(guān)任務(wù)逐一落實(shí)，并按規(guī)定的巡邏周期及巡查路線完成對(duì)相關(guān)區(qū)域的安全檢查工作。
17.2.4按規(guī)定工作職責(zé)開啟和關(guān)閉相關(guān)照明設(shè)施，并對(duì)不符合工作職責(zé)的衛(wèi)生狀況、排水設(shè)施狀況及電氣照明設(shè)施狀況及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)。
17.2.5對(duì)巡查過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)突發(fā)事件，按突發(fā)事件的應(yīng)急處理操作規(guī)程的工作職責(zé)進(jìn)行處理。
17.3安全監(jiān)控作業(yè)重點(diǎn):
17.3.1對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的所有可疑情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。
17.3.2按工作職責(zé)規(guī)定對(duì)安全監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保其時(shí)刻正常運(yùn)行。
17.3.3充分利用監(jiān)控設(shè)施所獲得的圖形信息，密切關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域人員的狀況。
17.3.4跟蹤配合工作。
17.3.5按工作職責(zé)規(guī)定保存監(jiān)控作業(yè)過程中需保存的圖像資料。
17.3.6對(duì)監(jiān)控設(shè)備按工作職責(zé)規(guī)定進(jìn)行維護(hù)，并維護(hù)監(jiān)控中心環(huán)境衛(wèi)生。
18、突發(fā)事件處理作業(yè)重點(diǎn):
18.1制訂和完善防火、防盜、防破壞、防跑水，暴雨等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
18.2熟練掌握處理各類突發(fā)事件的流程、技能及工作職責(zé)。
18.3按工作職責(zé)規(guī)定協(xié)助處理打架斗毆、盜竊事件，并負(fù)責(zé)處理火警、觸電、暴風(fēng)雨雪等突發(fā)事件。
18.4對(duì)不能控制的突發(fā)事件及時(shí)向政府相關(guān)職能部門求助。做好對(duì)已發(fā)生的突發(fā)事件的處理工作，凡發(fā)生任何程度的突發(fā)事件，對(duì)事件的發(fā)生、處理及造成的影響和結(jié)果形成書面的總結(jié)和分析報(bào)告，并據(jù)此補(bǔ)充和完善已制訂的突發(fā)事件應(yīng)急處理方案，以進(jìn)一步提高對(duì)突發(fā)事件的控制效果。
19、除雪工作
每年十一月份根據(jù)各部門人數(shù)和隨時(shí)待命。及時(shí)收聽收看天氣預(yù)報(bào)和天氣形勢(shì)分析，根據(jù)天氣形勢(shì)和天氣預(yù)報(bào)，掌握寒流極端嚴(yán)寒天氣情況。
收到下雪預(yù)報(bào)時(shí)，各部門做好除雪準(zhǔn)備。除雪分擔(dān)區(qū)進(jìn)行各自的掃除任務(wù)，主要清掃地段如下：
樓門臺(tái)階及校門內(nèi)外進(jìn)行清掃。先在車庫(kù)出入口(校門口)使用融雪劑，再清掃坡道，防滑。
19.1除雪要求:
可直接使用掃帚將雪掃到一起，用平板鍬堆積在一起。
雪大時(shí)，先使用平板鍬、推雪板將雪堆積在一起: 然后使用掃帚再清掃一遍殘雪。如有冰時(shí)，可使用雪鏟進(jìn)行鏟冰。注意不要破壞地磚。
除雪時(shí)遇到行人或車輛要注意避讓，并提示其注意路面冰雪，以防滑倒。注意不要碰撞行人和車輛。
19.2堆放積雪。
以不影響出行為原則，必要時(shí)進(jìn)行集中堆放。未撒除雪劑的積雪可以堆放至樹坑中:撒融雪劑的積雪統(tǒng)堆放在墻角、 雨水溝(井)附近。
掃完雪后，應(yīng)將除雪工具交還給庫(kù)房。庫(kù)管員盤點(diǎn)后入庫(kù)，有損壞的工具，要報(bào)修或補(bǔ)購(gòu)。
遇大暴雪天氣，立即組織人員檢查巡視外圍情況。及時(shí)清除積雪，如有壓壞事故應(yīng)對(duì)損失情況登記，建筑物樓頂四周及雨搭是否有冰凌出現(xiàn)，如有迅速安排清除，架設(shè)圍檔保證安全，如發(fā)現(xiàn)有人絆倒，應(yīng)立即攙扶并詢問情況。如造成傷害應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療單位救助。
19.3標(biāo)準(zhǔn)
白天下雪，邊下邊掃，清掃樓門口、大門口、人行道，在車庫(kù)門口撒除雪劑。夜間下雪，值班秩序維護(hù)與工程人員抽調(diào)人手對(duì)大門口、車庫(kù)出入口重點(diǎn)清掃。雪小時(shí)以外圍保潔員為主，2小時(shí)內(nèi)清除樓門口，人行道的積雪，當(dāng)天除雪工作完成。全員參與，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)清除門口，人行道的積雪，當(dāng)天清除車庫(kù)門、大門口及主要出入通道的積雪。雪停后，24小時(shí)內(nèi)完成所有除雪任務(wù)。路邊石上的積雪必須清理干凈，以露出路邊石為準(zhǔn)。
19.4清雪組織安排
實(shí)行清雪責(zé)任分包機(jī)制，具體環(huán)節(jié)責(zé)任分包如下:
19.4.1清雪人工劃片分包安排
保潔分組清雪，要求在發(fā)生降雪時(shí)全部到自己分管路段的人行道清雪。各清雪小組由各保潔隊(duì)進(jìn)行屬地管理，并根據(jù)清雪任務(wù)的需要進(jìn)行綜合調(diào)度。
19.4.2加強(qiáng)考核
專人負(fù)責(zé)清雪工作的全面考核，按照清雪應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行。清理積雪時(shí)，各負(fù)責(zé)人每天要如實(shí)對(duì)參加清雪人員實(shí)行登記考勤，提報(bào)到辦公室。清雪規(guī)定小雪當(dāng)天、中雪一天、大雪二天處理完，保證學(xué)校出行方便。
19.5日間積雪處理辦法
19.5.1下雪時(shí)，保潔人員及時(shí)將防滑墊鋪在各門口，并擺好“小心地滑”提示牌。
19.5.2準(zhǔn)備好掃雪工具，分給保潔集體進(jìn)行清掃工作:保潔負(fù)責(zé)清掃各門前積雪清理，并保證大堂有保潔人員及時(shí)清理大堂地面，對(duì)濕透或結(jié)冰的防滑墊及時(shí)清洗。
19.5.3大雪或暴雪天氣時(shí)，及時(shí)在門前、坡道口增加保潔人員及時(shí)處理結(jié)冰的地面。
19.6夜間積雪處理辦法
19.6.1管理處通知保安、保潔值班人員:及時(shí)將防滑墊鋪在大廳門前，并擺放“小心地滑”指示牌，并在車庫(kù)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)積雪與冰面要及時(shí)清理。
19.6.2管理處的保潔、安保人員將各門前、車庫(kù)出入口及東西馬路積雪清除，保證學(xué)校人員出行時(shí)路面沒有積雪。
19.6.3如清晨路面仍有積雪，按照日間積雪處理辦法執(zhí)行。
19.6.4保潔員對(duì)衛(wèi)生區(qū)域加強(qiáng)清潔力度，及時(shí)擦干大廳積水，及時(shí)清理結(jié)冰的防滑墊。
19.6.5雪停之后，堆積的積雪清掃至排水溝或污水井內(nèi)。不得堆放到垃圾桶及草坪前，以免對(duì)草坪和垃圾箱造成污染及損壞。
垃圾桶和果皮箱的清洗:
垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必須要套膠袋，其內(nèi)裝垃圾每天清理兩次以上，確保垃圾桶和果皮箱不滿溢。
保證外觀整潔、無污垢，箱、桶內(nèi)的垃圾日產(chǎn)日清，無積壓、溢滿，禁止用籮館或編織袋裝垃圾。如發(fā)現(xiàn)果皮箱、垃圾桶損壞或被查情況，應(yīng)立即報(bào)告。
清掃人員傾倒垃圾時(shí)必須全部倒入垃圾站點(diǎn)內(nèi)，不得發(fā)生將垃圾掃入(倒入)雨水井內(nèi)、排水溝、綠化帶等地方的現(xiàn)象。
20、垃圾運(yùn)輸措施
垃圾收集運(yùn)輸?shù)孛荛]性：生活垃圾容易腐爛變質(zhì)，發(fā)出惡臭的氣味，觀感也差強(qiáng)人意，所有垃圾的收集和運(yùn)輸都應(yīng)盡可能在密閉的狀態(tài)下進(jìn)行，以免帶來視覺感覺嗅覺等方面的不舒服，盡量在密閉的環(huán)境下進(jìn)行作業(yè)，減少對(duì)師生生活的影響。垃圾運(yùn)輸車輛在運(yùn)輸過程中，要嚴(yán)禁垃圾“跑冒滴漏”的現(xiàn)象。
21、作業(yè)機(jī)具的配備和保養(yǎng)
工具、設(shè)備、車輛齊全，按照校園實(shí)際情況配備專業(yè)車輛；保潔工具應(yīng)在甲方指定的存放地點(diǎn)合理擺放，杜絕亂放工具。并保持作業(yè)機(jī)具的完好整潔，使作業(yè)機(jī)具處于良好狀態(tài)。
22、保潔檢查方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
22.1樓梯、梯間、走廊地面清潔保養(yǎng)
22.1.1檢查方法
22.1.1.1對(duì)清潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)區(qū)域，走廊3處。
22.1.1.2直觀目視樓道、梯間、走廊地面有無紙片、雜物、污漬。22.1.1.3直觀樓道、走廊天花板有無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
22.1.2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
22.1.2.1.1樓道、梯間、走廊地面無煙蒂、無雜物、無污漬。
22.1.2.1.2樓道、走廊天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
22.2地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱，樓道開關(guān)等的清潔保養(yǎng)。
22.3檢查方法
1)對(duì)清潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2處，進(jìn)行全面檢查。
2)檢查上述區(qū)域有無廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。
3)手持白色軟紙巾擦拭墻等無明顯污染。
22.3.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1)地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)無廣告、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。
2)手持白色軟紙巾擦拭100cm無明顯污染。
22.4洗手間、洗臉盆、臺(tái)面清潔保養(yǎng)
22.5檢查方法
1)直觀地面表面無污漬、污垢、水漬、水跡。
2)直觀廁便器下方地面有無尿漬。
3)手持白色柔軟紙擦拭墻面、廁器后側(cè)、廁隔離板下方等地面死角查看有無污漬、污垢。
4)直觀地面的色澤是否光亮，有無損傷。
22.5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1)地面不得有污漬、水漬。
2)小便器下方地面不得有尿跡。
3)墻角、坐廁器后側(cè)、坐廁隔離板下方等地面死角處無污漬、污垢。
4) 地面釉面磚的色澤光亮、無損傷。
22.6洗手間墻面、門、門套清潔保養(yǎng)
22.6.1檢查方法
1)直觀墻面、門、門套、廁隔離板、隔屏板門表面有無污垢、污漬、水漬、水跡、印跡留存。
2)手持白色柔軟紙擦拭墻面、門、門套、廁隔離板、隔屏板門表面，查看有無灰塵。
3)直觀木質(zhì)門、門套、廁隔離板、隔屏板門表面涂料色澤是否柔和、光亮、有無損傷。
4) 直觀墻面釉面色澤是否光亮、有無損傷。
22.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1)墻面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印跡等，墻面釉面色澤光亮、無損傷。
2)門、門套、廁隔離板、隔屏板門表面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印跡，表面涂料色澤光亮。
3)門框、門套、隔屏板、隔屏板門之間的連接鏈及縫隙不得有灰塵、污漬、污垢。
4）燈具、煙感器、出風(fēng)口、指示燈清潔保養(yǎng)。
22.7.1檢查方法
1)每個(gè)責(zé)任區(qū)每日檢查3遍。
2) 直觀檢查有無明顯灰塵、污跡。
22.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
燈管、傳感器、出風(fēng)口、指示燈無明顯灰塵、污跡。玻璃門窗、鏡面清潔保養(yǎng)。
22.7.3檢查方法
1)直觀玻璃門窗、鏡面表面透光性如何，有無折光現(xiàn)象，有無灰塵、污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印跡。
2)手持白色柔軟紙擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙和窗臺(tái)立面、平面接縫處，查看有無污垢、灰塵。
3)手持白色柔軟紙擦拭玻璃拼接處密封膠膠縫表面，查看有無污垢。
22.7.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1)玻璃門窗、鏡面表面透光性強(qiáng)，無折光現(xiàn)象，無灰塵、污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印跡。
2)玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙不得存在灰塵。
3)玻璃拼接處的密封膠膠縫表面應(yīng)無污垢。
4)不銹鋼制品及扶梯清潔保養(yǎng):首先用干凈的濕毛巾將不銹鋼制品上的灰塵及污跡擦洗干凈，然后用不銹鋼光亮劑保養(yǎng)。
23、其他要求：
23.1區(qū)域設(shè)施設(shè)備破損、水、電等出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
23.2如遇重大活動(dòng)或寒暑假期間，成交供應(yīng)商應(yīng)完成采購(gòu)方布置的臨時(shí)任務(wù)，隨叫隨到無條件配合服務(wù)保障，按照甲方要求增減服務(wù)人員（服務(wù)質(zhì)量納入考核）。
23.3具備健全的日常保潔制度、垃圾清運(yùn)制度、安全管理制度、自查自檢制度及完善的管理機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制及數(shù)字化、信息化管理平臺(tái)。
23.4成交供應(yīng)商在校內(nèi)發(fā)生的任何安全責(zé)任事故與采購(gòu)方無關(guān)。
23.5成交供應(yīng)商應(yīng)服從、配合采購(gòu)方相關(guān)管理部門的要求、工作安排及檢查監(jiān)督。
23.6合同期內(nèi)，成交供應(yīng)商必須根據(jù)合同中的各項(xiàng)條款履行各項(xiàng)職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)成交供應(yīng)商組織措施不當(dāng)、計(jì)劃不落實(shí)、管理不嚴(yán)，師生滿意度差，導(dǎo)致校園衛(wèi)生保潔達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)方有權(quán)提出整改要求，屢次整改不合格者或造成重大負(fù)面影響者解除合同。
三、物業(yè)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則
注：乙方配合甲方完成學(xué)校區(qū)域內(nèi)所有場(chǎng)所的設(shè)備環(huán)境維護(hù)、維修工作。所需材料由甲方提供。
每月甲方對(duì)乙方進(jìn)行物業(yè)考核評(píng)分，評(píng)分結(jié)果作為乙方每月結(jié)算依據(jù)。
物業(yè)管理考核細(xì)則
| 項(xiàng)目 | 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 | 標(biāo)準(zhǔn)分值 | 評(píng)分細(xì)則 | 得分 | 扣分 說明 |
| 一、安保作業(yè)管理 220 分 | 1.有制訂明確的消防、安全保衛(wèi)操作規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)，有設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量記錄，并按要求填寫和保存相關(guān)記錄。 | 30 | 未建立相關(guān)工作職責(zé)、操作規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書扣 30 分；未建立相關(guān)質(zhì)量記錄扣 10 分；相關(guān)記錄未達(dá)到規(guī)定要求，每發(fā)現(xiàn)一處扣 1 分。 | ||
| 2.負(fù)責(zé)門禁管理：禮貌接待來校辦事人員，按甲方規(guī)定對(duì)外來人員進(jìn)行登記。禁止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對(duì)蓄意鬧事者堅(jiān)決勸阻，確保辦公秩序良好。 | 30 | 對(duì)擾亂工作秩序的行為未能采取相應(yīng)的措施恢復(fù)正常，每發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分； 對(duì)威脅或傷害人身財(cái)產(chǎn)安全的行為未能及時(shí)進(jìn)行預(yù)防或制止，每發(fā)現(xiàn)一次扣10 分。 | |||
| 3.負(fù)責(zé)出入校內(nèi)車輛查驗(yàn)、登記、擺放疏導(dǎo)工作，對(duì)校內(nèi)停車場(chǎng)進(jìn)行有序管理。 | 30 | 未對(duì)車輛進(jìn)行查驗(yàn)、登記、擺放，每發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分。 | |||
| 4.實(shí)行 24 小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉各樓區(qū)及樓層的環(huán)境，能做到文明執(zhí)勤、訓(xùn)練有素、語言規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)。 | 30 | 未執(zhí)行 24 小時(shí)值班巡邏制度扣 30 分； 值班或巡邏過程中存在漏崗現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分；不熟悉工作環(huán)境，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2分；在執(zhí)勤過程中行為舉止粗俗的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2分。 | |||
| 5.負(fù)責(zé)安全監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行管理及緊急事件處置報(bào)告工作。消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)發(fā)揮正常作用。對(duì)消防設(shè)施設(shè)備有定期檢查制度，有相應(yīng)的檢查記錄。 | 30 | 操作規(guī)程及管理制度不完善的扣 5 分，未進(jìn)行全員培訓(xùn)及考核扣 3 分。未按要求按時(shí)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的完好狀況進(jìn)行檢查扣 5 分；消防栓、滅火器等消防器材每發(fā)現(xiàn)一處缺少或缺損扣 1 分；消防水泵、消防栓、滅火器等消防設(shè)備及器材，每發(fā)現(xiàn)一處不能正常發(fā)揮作用扣 1 分；消防設(shè)施設(shè)備的檢查記錄不完整，每處扣1 分。 | |||
| 6、負(fù)責(zé)每日樓內(nèi)報(bào)紙分發(fā) | 20 | 分發(fā)不到位，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分 | |||
| 7.處理各類突發(fā)事件，制訂針對(duì)甲方特點(diǎn)的突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。有針對(duì)性制訂應(yīng)對(duì)火災(zāi)、漏水、盜竊、意外治安事件、騷擾“甲方”秩序、重大設(shè)備事故和自然災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案，并做必要演練。一旦發(fā)生案情時(shí)，及時(shí)、妥善地加以處理，努力將損失和影響降到最低點(diǎn)。 | 30 | 無應(yīng)急方案扣 10分；未按應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行定期演練扣 10 分；報(bào)警設(shè)備缺少或破損，每發(fā)現(xiàn)一處扣5 分；應(yīng)急疏散通道不暢通，每發(fā)現(xiàn)一處扣5 分；各種消防標(biāo)識(shí)每缺少一個(gè)扣 2 分。 | |||
| 8.乙方配合甲方搞好本部門及所轄區(qū)域辦公設(shè)施設(shè)備環(huán)境維護(hù)，產(chǎn)生費(fèi)用以實(shí)際發(fā)生量為準(zhǔn)，由雙方協(xié)商并履行必要的審批程序。 | 20 | 沒有履行必要審批程序，每發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分。 | |||
| 項(xiàng)目 | 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 | 標(biāo)準(zhǔn)分值 | 評(píng)分細(xì)則 | 得分 | 扣分說明 |
| 二、 保潔作業(yè) 管理 190分 | 1.有制訂明確的清掃、保潔作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按相關(guān)要求開展清掃保潔作業(yè)。 | 30 | 未制訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扣10 分；未按相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一處扣 2 分；相關(guān)區(qū)域清潔衛(wèi)生未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，每發(fā)現(xiàn)一處扣 2分。 | ||
| 2.服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、垃圾簍、垃圾中轉(zhuǎn)站，并有明確的標(biāo)識(shí)。 | 30 | 未在相關(guān)區(qū)域設(shè)立垃圾收集器具或設(shè)施的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 2 分；相關(guān)垃圾收集和處理器具或設(shè)施未進(jìn)行明確標(biāo)示的，每處扣2 分。 | |||
| 3.各崗位保潔員有明確的責(zé)任范圍，并按操作規(guī)程的要求開展標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔作業(yè)。 | 30 | 不清楚清潔責(zé)任范圍扣5 分；未按規(guī)定要求使用清潔工具及用品扣5 分；未按規(guī)定要求使用文明用語的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。 | |||
| 4.按規(guī)定要求配置不同區(qū)域的保潔工具，按要求清洗和放置保潔工具。 | 30 | 未區(qū)分不同區(qū)域的保潔工具的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 5 分；未按要求清洗保潔工具的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2分。 | |||
| 5.各樓層垃圾定期清理，垃圾存放地?zé)o明顯的堆積、異味兒，垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒，有相關(guān)的消毒記錄。 | 30 | 每發(fā)現(xiàn)一處垃圾嚴(yán)重堆積或有異味的現(xiàn)象扣2 分，未定期對(duì)垃圾存放處進(jìn)行衛(wèi)生消毒的，每處扣2 分；未建立消毒記錄的，每處扣 2分。 | |||
| 6.各公用地面、墻壁、天花板、樓梯、扶欄、門窗桌椅等基礎(chǔ)設(shè)施清潔干凈，教學(xué)樓公共區(qū)域、走廊、崗?fù)さ龋瑹o亂貼、亂畫及堆放雜物現(xiàn)象。 | 20 | 各公用設(shè)施存在嚴(yán)重不清潔的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 1 分；公共區(qū)域每發(fā)現(xiàn)一處亂貼、亂畫及雜物堆放，未及時(shí)進(jìn)行處理的，每處扣 1 分。 | |||
| 7.樓道、走廊、會(huì)議室、衛(wèi)生間、要每日清掃 | 20 | 清掃不及時(shí)，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。清掃不到位每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。 | |||
| 三、宿舍、劇場(chǎng)、維運(yùn)管理 190 分 | 1.學(xué)生宿舍內(nèi)安全管理，包括樓宇值班、防火、防盜防詐騙、防不法傷害、防意外傷害等 | 40 | 未完成學(xué)校管理制度的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣10 分；未對(duì)重要制度設(shè)置相關(guān)記錄的，每發(fā)現(xiàn)一處扣5 分。 | ||
| 2. 認(rèn)真履行安全值班責(zé)任制。嚴(yán)格宿舍作息時(shí)間，按時(shí)開關(guān)門；非開門時(shí)間進(jìn)出、滯留宿舍，須憑請(qǐng)假條或辦理事由登記手續(xù)。 | 30 | 無嚴(yán)謹(jǐn)值班時(shí)間表扣10分；服務(wù)人員入職一個(gè)月后不明確工作內(nèi)容、重點(diǎn)扣 5 分。 | |||
| 3.在接待劇場(chǎng)的演出單位時(shí)，要認(rèn)真做好演出器材的安全檢查，對(duì)于不安全因素要求并監(jiān)督整改，保證演出工作的安全。 | 30 | 消防設(shè)施不完善扣10 分； 無明顯禁煙標(biāo)牌扣 5分；無具體規(guī)章制扣 5分。 | |||
| 4.全體員工（包括劇場(chǎng)員工）必須熟悉安全防火常識(shí)，學(xué)會(huì)使用滅火器材。 | 30 | 消防設(shè)施不完善每發(fā)現(xiàn)一處扣 10分；無及時(shí)撤出場(chǎng)所路線指示標(biāo)志，每發(fā)現(xiàn)一處扣 5 分； | |||
| 5.按學(xué)校要求對(duì)校園內(nèi)樹墻、草坪、樹木、花草進(jìn)行修剪、澆水、養(yǎng)護(hù)等工作。 | 30 | 不及時(shí)修剪樹木每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；不及時(shí)澆水致使植物死亡的，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分；影響園林綠化每發(fā)現(xiàn)一處扣10 分。 | |||
| 6.定期對(duì)學(xué)校供電設(shè)施及線路檢查維修，供暖期保證學(xué)校供暖設(shè)施正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 | 30 | 因檢查不當(dāng)造成電線短路，每發(fā)現(xiàn)一次扣 10分；供暖期因供暖設(shè)施問題影響供暖，沒發(fā)生一次扣10分；無法及時(shí)解決問題每發(fā)生一次扣5 分。 | |||
| 合計(jì) | 600 |
考核標(biāo)準(zhǔn)及付款說明：此考核標(biāo)準(zhǔn)為采購(gòu)單位對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)考核依據(jù)，采購(gòu)單位成立考核工作組， 每月對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，每月考核總分合計(jì)600分。
得分在540分（含）以上甲方100%支付乙方工資；得分在 360～539 分，甲方按照比例支付乙方工資（比例計(jì)算方法：乙方每月被考核所得分?jǐn)?shù)除以600*100%*每月應(yīng)付工資額）連續(xù)兩個(gè)月總得分在360 分以下的采購(gòu)單位有權(quán)終止合同。
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