一、項目基本情況

項目編號：JH25-210100-12640

項目名稱：沈陽文化遺產(chǎn)保護中心下屬場館 (鄭家洼子青銅短劍陳列館、盛京碑林陳列館）2026年物業(yè)服務(wù)

包組編號：001

預(yù)算金額（元）：551400

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服務(wù)清單

包 組 號：001

包組名稱：沈陽文化遺產(chǎn)保護中心下屬場館 (鄭家洼子青銅短劍陳列館、盛京碑林陳列館）2026年物業(yè)服務(wù)

1.項目基本情況

1.1物業(yè)情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
盛京碑林陳列館	沈陽市皇姑區(qū)塔灣街45巷15號
鄭家洼子青銅短劍墓陳列館	沈陽市于洪區(qū)楊士街鄭家三委青銅東巷23號

2.物業(yè)服務(wù)范圍

2.1物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
建筑名稱1：鄭家洼子青銅短劍墓陳列館建筑名稱2：盛京碑林陳列館		1、鄭家洼子青銅短劍墓陳列館主體建筑2、盛京碑林陳列館大殿，長廊，三個山門
總面積	建筑面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館建筑面積：500㎡盛京碑林陳列館建筑面積:1688㎡	見“3.6秩序維護服務(wù)”
	需保潔面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館建筑面積：500㎡盛京碑林陳列館建筑面積:3900㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館門窗總數(shù)：15套窗戶、7個門盛京碑林陳列館門窗總數(shù)：16套窗，14個門(大殿4扇窗戶、辦公室12扇窗戶)(大殿6個門、3個山門、辦公室8個門)	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館地面材質(zhì)：耐磨漆總面積400㎡盛京碑林陳列館地面材質(zhì):石磚總面積：3900㎡.	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館內(nèi)墻飾面:辦公區(qū)：乳膠漆總面積40㎡，展廳：木飾盛京碑林陳列館內(nèi)墻飾面:乳膠漆50㎡	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
頂面	頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館頂面各材質(zhì):辦公區(qū)：乳膠漆，展廳：格柵盛京碑林陳列館頂面各材質(zhì):辦公室頂面乳膠漆，大殿山、門頂面木飾	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館外墻各材質(zhì):干掛石材盛京碑林陳列館外墻各材質(zhì):石磚	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
	外墻需清洗面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館外墻外墻需清洗面積:400㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館衛(wèi)生間數(shù)量:1面積：10㎡盛京碑林陳列館衛(wèi)生間數(shù)量:1面積：10平米㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
垃圾存放點	各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數(shù)量（個）	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館垃圾存放點位置及數(shù)量:1個垃圾箱，園區(qū)東側(cè)盛京碑林陳列館垃圾存放點位置及數(shù)量:院內(nèi)，2個垃圾箱，	見“3.4保潔服務(wù)”
設(shè)施設(shè)備	采暖系統(tǒng)	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館：地?zé)崾⒕┍株惲叙^：無供暖	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	給排水系統(tǒng)	自來水公司統(tǒng)一供水.	“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	弱電系統(tǒng)	安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T 1081）的相關(guān)要求。保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運行正常，有故障及時上報。① 鄭家洼子青銅短劍墓陳列館安防系統(tǒng)：火災(zāi)報警控制臺1，監(jiān)控探頭：14；均過保。②盛京碑林陳列館安防系統(tǒng)：監(jiān)控探頭12；均過保。照明設(shè)備①鄭家洼子青銅短劍墓陳列館照明設(shè)備：展廳射燈：39個，辦公室燈：10。均過保。②盛京碑林陳列館照明設(shè)備：室內(nèi)照明燈10盞，室外地上射燈20盞，正殿方形燈4盞，均過保。	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	消防系統(tǒng)	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館消防系統(tǒng)：火災(zāi)報警控制臺1，消防設(shè)備數(shù)量：水基滅火器：16（在保） 盛京碑林陳列館消防系統(tǒng)：無，消防設(shè)備數(shù)量：水基滅火器：16（在保）	見“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	供配電系統(tǒng)	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館供配電系統(tǒng)：低壓柜：2 盛京碑林陳列館供配電系統(tǒng)：低壓柜：2	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”

2.2物業(yè)管理（室外）

名稱	明細	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
室外面積	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館室外面積2000㎡盛京碑林陳列館室外面積：2200㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護服務(wù)”
綠化	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館綠化面積：100㎡盛京碑林陳列館綠化面積：300㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”
廣場	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館廣場面積：1000㎡盛京碑林陳列館廣場面積：2000㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護服務(wù)”
垃圾箱	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館垃圾箱：1盛京碑林陳列館垃圾箱：2	見“3.4保潔服務(wù)”
室外配電箱	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館室外配電箱：無盛京碑林陳列館室外配電箱：無	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
監(jiān)控	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館監(jiān)控：14盛京碑林陳列館監(jiān)控：12	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
指示牌、顯示屏	鄭家洼子青銅短劍墓陳列館指示牌：4，顯示屏：1盛京碑林陳列館指示牌：38	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”

3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、秩序維護服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)等。

3.1基本服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	目標(biāo)與責(zé)任	結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實施方案。
2	服務(wù)人員要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進行適當(dāng)形式的考核。
		（2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。
		（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
		（4）如采購人認為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。
		（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。
		（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報備。
		（3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
4	檔案管理	（1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務(wù)明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。
		（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。
		（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。
5	服務(wù)改進	（1）明確負責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
		（2）對不合格服務(wù)進行控制，對不合格服務(wù)的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（3）需整改問題及時整改完成。
6	重大活動后勤保障	（1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進行詳細了解，并根據(jù)工作安排制定詳細的后勤保障計劃。
		（2）實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務(wù)順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。
		（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。
7	應(yīng)急保障預(yù)案	（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
		（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。
		（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。
		（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
8	服務(wù)方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
		（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護服務(wù)方案、會議服務(wù)方案等。
9	服務(wù)熱線及緊急維修	（1）設(shè)置24小時報修服務(wù)熱線。
		（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。

3.2房屋維護服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	主體結(jié)構(gòu)、圍護結(jié)構(gòu)、部品部件	（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。
		（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。
		（6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。
2	其他設(shè)施	（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（2）每年至少開展1次防雷裝置檢測，發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
3	標(biāo)識標(biāo)牌	（1）標(biāo)識標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》（GB/T 10001.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志》（GB13495.1）的相關(guān)要求。
		（2）每月至少檢查1次標(biāo)識標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。

3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。
		（2）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運行要求。
		（3）按各設(shè)備機房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動物進入。
		（4）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。
		（5）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時啟用。
2	給排水系統(tǒng)	（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）的相關(guān)要求。
		（2）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。
		（3）每季度至少開展1次對排水管進行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。
3	消防系統(tǒng)	（1）消防設(shè)施的維護管理符合《建筑消防設(shè)施的維護管理》（GB25201）的相關(guān)要求。
		（2）消防設(shè)備檢測符合《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》（GA503或XF503）的相關(guān)要求。
		（3）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。
		（4）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。
		（6）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運行正常。
		（7）消防監(jiān)控系統(tǒng)運行良好，自動和手動報警設(shè)施啟動正常。
		（8）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)運行正常。
4	供配電系統(tǒng)	（1）建立24小時運行值班監(jiān)控制度。
		（2）對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。
		（3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
		（4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。
		（5）發(fā)生非計劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報及處理工作。
		（6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報告。
5	弱電系統(tǒng)	（1）安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T 1081）的相關(guān)要求。
		（2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運行正常，有故障及時排除。
		（3）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
		（4）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。
6	采暖系統(tǒng)	（1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。
		（2）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。
		（3）暖氣片上水前，提前通知采購人。
		（4）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。

3.4保潔服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。
2	辦公用房區(qū)域保潔	（1）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備： ①配電箱、設(shè)備機房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）公共衛(wèi)生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②及時補充廁紙等必要用品。
3	公共場地區(qū)域保潔	（1）每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域2次，保持干凈、無雜物、無積水。
		（2）辦公區(qū)外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展1次清洗。（各類材質(zhì)外立面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見3.4.1）
		（3）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。
4	垃圾處理	（1）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（2）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
		（3）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
5	衛(wèi)生消毒	（1）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。
		（2）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。

3.4.1具體清潔要求

序號	材質(zhì)	清潔要求
1	環(huán)氧地坪地面	（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。
		（2）沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。
2	瓷磚地面	（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
		（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
3	乳膠漆內(nèi)墻	有污漬時用半干布擦拭。
4	墻紙內(nèi)墻	有污漬時用半干布擦拭。
5	石材內(nèi)墻	有污漬時用半干布擦拭。
6	干掛石材外墻	定期專業(yè)清洗。

3.5綠化服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。
2	室外綠化養(yǎng)護	（1）根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。
		（2）根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。
		（3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。
		（4）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。
		（5）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。
		（6）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。

3.6秩序維護服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）建立秩序維護服務(wù)相關(guān)制度，并按照執(zhí)行。
		（2）對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。
		（3）配備秩序維護服務(wù)必要的器材。
2	出入管理	（1）辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)當(dāng)實行 24小時值班制。
		（2）設(shè)置門崗。
		（3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進入。
		（4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實后放行。
		（5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關(guān)進行處理。
		（6）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。
		（7）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機等）進入。
		（8）提供現(xiàn)場接待服務(wù)。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴禁無關(guān)人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場辦理等待時間不超過5分鐘，等待較長時間應(yīng)當(dāng)及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率100%。⑥與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項（根據(jù)實際需要填寫注意事項）。
3	值班巡查	（1）建立24小時值班巡查制度。
		（2）制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。
		（3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。
		（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應(yīng)措施。
4	監(jiān)控值守	（1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統(tǒng)功能正常。
		（2）監(jiān)控設(shè)備24小時正常運行，監(jiān)控室實行專人24小時值班制度。
		（3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無盲區(qū)。
		（4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。
		（5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應(yīng)少于90天。
		（6）無關(guān)人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。
		（7）監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他秩序維護人員前往現(xiàn)場進行處理。
5	消防安全管理	（1）建立消防安全責(zé)任制，確定各級消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。
		（2）消防控制室實行24小時值班制度，每班不少于2人。
		（3）消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。
		（4）易燃易爆品設(shè)專區(qū)專人管理，做好相關(guān)記錄。
		（5）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。
6	突發(fā)事件處理	（1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
		（2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責(zé)。
		（3）識別、分析各種潛在風(fēng)險，針對不同風(fēng)險類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。
		（4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。
		（5）發(fā)生意外事件時，及時采取應(yīng)急措施，維護辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進行，保護人身財產(chǎn)安全。
		（6）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。
		（7）事故處理后，及時形成事故應(yīng)急總結(jié)報告，完善應(yīng)急救援工作方案。
7	大型活動秩序	（1）制定相應(yīng)的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。
		（2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。
		（3）活動舉辦過程中，做好現(xiàn)場秩序的維護和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒诱＿M行。

3.7食堂餐飲服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）為臺工作人員提供早餐、午餐及值班人員的晚餐服務(wù)，食堂工作人員應(yīng)熟悉所在崗位的操作流程，熟知食品安全法。
		（2）制定嚴格的食品安全保障制度，做好食品安全工作，保證食品的清潔、衛(wèi)生。
		（3）根據(jù)季節(jié)變換情況，制定營養(yǎng)食譜，公布并嚴格執(zhí)行。食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量，確保主副食的品種、數(shù)量質(zhì)量、有益健康、適合大眾口味。
		（4）菜肴留樣備檢，確保絕不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。
		（5）規(guī)范操作各種設(shè)備設(shè)施，負責(zé)加工設(shè)備、餐具用具的清洗消毒，做到愛護設(shè)備、安全使用，承擔(dān)安全責(zé)任。
		（6）食堂工作人員每年進行一次體檢，保證身體健康狀況良好，無傳染性疾病。
		（7）做好水、電、氣的節(jié)能工作，本年度水、電、氣的使用量應(yīng)比上年度略有降低，水、電、氣費用爭取降低2%。杜絕水、電、氣的各種浪費行為，如有浪費行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)采購人有權(quán)嚴肅處理。
		（8）遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境、衛(wèi)生、食品安全、消防等方面的標(biāo)準(zhǔn)及采購人相應(yīng)的管理制度，嚴禁腐爛、變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品，保持菜肴的新鮮和衛(wèi)生，定期進行防鼠、滅蠅、滅蚊蟲、滅蟑螂工作，保證食品衛(wèi)生達標(biāo)準(zhǔn)。
		（9）保障食堂用餐安全，防止包括食物中毒、火災(zāi)、漏水、漏電、燃氣泄漏、燃氣爆炸等安全事件的發(fā)生，如若發(fā)生此類安全事件，中標(biāo)人應(yīng)及時采取相應(yīng)的補救措施，及時處理并向采購人及時報告。
		（10）餐后認真清洗食具并消毒，食堂內(nèi)部、用餐大廳環(huán)境衛(wèi)生全面清潔整理。食堂內(nèi)外水池、下水道確保暢通。
		（11）對采購人提供的設(shè)施設(shè)備、餐具及其他物品合理使用，妥善保管，嚴格管理，不得出租或出借，不得人為損壞和丟失，否則承擔(dān)賠償責(zé)任。
		（12）嚴格按照采購人規(guī)定的時間準(zhǔn)時開餐。
		（13）不得擅自提高采購人的物業(yè)服務(wù)費用或降低就餐伙食標(biāo)準(zhǔn)。
2	服務(wù)質(zhì)量	（1）每月做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調(diào)整服務(wù)方案和落實改進措施，不斷提高管理服務(wù)水平。
		（2）崗前做好準(zhǔn)備，衛(wèi)生達標(biāo)；餐前做好餐廳的桌、椅、地面衛(wèi)生。
		（3）檢查餐廳內(nèi)所有設(shè)備完好無缺。檢查餐具、用具衛(wèi)生，為飯菜質(zhì)量做最后一道工序的檢查及驗收。
		（4）負責(zé)廚房及食堂環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，對廚房、食堂需有嚴格的衛(wèi)生管理制度。衛(wèi)生質(zhì)量合格率100％
		（5）開餐后隨時清理桌面衛(wèi)生，保持地面無水跡，灑在地上的湯、菜隨時清理；定期清理餐桌、椅，保證用餐保潔，接受業(yè)主檢查。
		（6）按季節(jié)提前做好各類蔬菜的腌制、儲存工作，合理控制成本。
		（7）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達到基本無蚊蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。
		（8）廚余垃圾裝袋，日產(chǎn)日清，保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。

4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注
基本服務(wù)	內(nèi)勤	4	4	8小時，合同期內(nèi)在崗率 100%，負責(zé)綜合維修、綠化等工作，至少2人持有特種作業(yè)操作證（電工）（上崗前核驗相關(guān)證明材料）年齡55周歲以下。
食堂服務(wù)	廚師	2	2	8小時，合同期內(nèi)在崗率 100%。須提供健康證（上崗前核驗）。年齡55周歲以下。
保潔服務(wù)	保潔員	2	2	8小時，合同期內(nèi)在崗率 100%年齡55周歲以下。
秩序維護服務(wù)	消控崗	2	4	24小時在崗，持有建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書或消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書（上崗前核驗相關(guān)證明材料）。年齡55周歲以下。
秩序維護服務(wù)	巡邏崗	3	3	8小時，合同期內(nèi)在崗率 100%，至少有2人持有建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書或消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書（上崗前核驗相關(guān)證明材料）。年齡55周歲以下。

注：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時間等。

供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險均應(yīng)當(dāng)考慮在報價因素中。

5.需要說明的其他事項

（1）中標(biāo)人須與所有物業(yè)人員簽訂勞動合同，并按照國家規(guī)定繳納社會保險；

（2）中標(biāo)人須開具增值稅專用發(fā)票；

（3）食堂物料及清潔用品由采購人提供，中標(biāo)人每月制定菜譜，并于每周五前公布下周菜譜；

（4）物業(yè)費支付采取每季度履約驗收后核算支付，中標(biāo)人應(yīng)按月及時發(fā)放員工工資、補貼；

（5）中標(biāo)人要保證物業(yè)人員的相對穩(wěn)定，當(dāng)人員變化時應(yīng)提前與采購人進行溝通，不經(jīng)采購人批準(zhǔn)不得隨意更換。中標(biāo)人對采購人提出的不符合崗位要求的人員，必須及時調(diào)整；

（6）物業(yè)服務(wù)相關(guān)人員必須身體健康，中標(biāo)人負責(zé)對物業(yè)服務(wù)人員每年進行一次體檢，并向采購人提交醫(yī)療或體檢機構(gòu)出具的體檢報告；

（7）中標(biāo)人必須接受采購人的管理監(jiān)督和日?？己?，具體監(jiān)督考核細則和標(biāo)準(zhǔn)待與中標(biāo)人簽訂合同時一并制定；

（8）如因物業(yè)服務(wù)人員違反操作規(guī)定或其他原因?qū)е虏少徣嗽O(shè)施設(shè)備及其他財產(chǎn)或人身損失的，由中標(biāo)人全額賠償；

（9）因物業(yè)管理服務(wù)原因?qū)е碌娜藛T上訪、監(jiān)守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產(chǎn)責(zé)任事故或經(jīng)采購人考核連續(xù)兩個季度不合格或累計三個季度不合格的，如出現(xiàn)以上情形之一的，采購人有權(quán)終止合同；

（10）按采購人要求統(tǒng)一制發(fā)物業(yè)標(biāo)識服裝，配備為完成各項服務(wù)由物業(yè)人員使用的工具和器材等；

（11）中標(biāo)人要與采購人建立持久、及時的信息溝通與反饋機制，服從采購人的監(jiān)督指導(dǎo)；

（12）中標(biāo)人應(yīng)保障本項目物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有的合法權(quán)益，必須按國家規(guī)定為本項目物業(yè)服務(wù)人員繳納社會統(tǒng)籌保險和其他規(guī)定費用，同時負責(zé)本項目服務(wù)人員工作期間的福利、服裝、勞動保護、培訓(xùn)、交通等事由，以上工作納入采購人對中標(biāo)人的日常監(jiān)督管理考核中；物業(yè)管理費實行包干制，合同期內(nèi)采購人不再單獨支付中標(biāo)金額以外的其他費用。

（13）中標(biāo)人不得以企業(yè)文化、公司內(nèi)部要求等理由要求物業(yè)服務(wù)人員從事與本項目服務(wù)無關(guān)的營銷、推銷活動；

（14）因物業(yè)合同期內(nèi)涉及到整體改造或搬遷，合同自行終止，相關(guān)費用按實際發(fā)生計算；

（15）物業(yè)服務(wù)期內(nèi)，非采購人原因，造成的為本項目服務(wù)的中標(biāo)人員工人身傷害及財產(chǎn)。

注：本章所有內(nèi)容均為實質(zhì)性要求，不得負偏離，否則按無效投標(biāo)處理。

合同履行期限：合同簽訂生效后365日

需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標(biāo)文件

3.本項目的特定資格要求：無

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔2020〕198號）。

四、獲取招標(biāo)文件

時間：2025年12月09日18時00分至2025年12月17日00時00分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

五、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點

2025年12月30日 09時00分（北京時間）

地點：電子投標(biāo)文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交。備份投標(biāo)文件遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號21世紀(jì)大廈B座4樓文件接收區(qū)。

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。

八、其他補充事宜

無

九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名 稱： 沈陽市文博中心

地 址： 遼寧省沈陽市沈河區(qū)少帥府巷48號

聯(lián)系方式：25280477

2.采購代理機構(gòu)信息：

名 稱：沈陽公共資源交易中心

地 址：沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號21世紀(jì)大廈B座

聯(lián)系方式：024-22890043

郵箱地址：無

開戶行：詳見采購文件

賬戶名稱：詳見采購文件

賬號：詳見采購文件

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：莊來祥

電 話：024-22896697