一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JH25-210100-13070

項(xiàng)目名稱：規(guī)劃大廈物業(yè)管理服務(wù)

包組編號(hào)：001

預(yù)算金額（元）：28539683.5

最高限價(jià)（元）：28539683.5

采購需求： 查看

包 組 號(hào)：001

包組名稱：規(guī)劃大廈物業(yè)管理服務(wù)

服務(wù)清單

1.項(xiàng)目基本情況

1.1物業(yè)情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
規(guī)劃大廈集中辦公區(qū)	沈陽市渾南區(qū)沈中大街206號(hào)

1.2采購人提供供應(yīng)商使用的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等

（1）采購人可提供的辦公室3間、員工休息室5間、工具間1間。

（2）采購人可提供的食堂，餐費(fèi)由供應(yīng)商自理，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由供應(yīng)商按沈陽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門或財(cái)政部門核定的標(biāo)準(zhǔn)繳納。

供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)除以上所列場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等。

2.物業(yè)服務(wù)范圍

【規(guī)劃大廈集中辦公區(qū)】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)劃大廈		1號(hào)樓、2號(hào)樓、會(huì)議樓、后勤綜合樓、連廊	見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)”
總面積	建筑面積（㎡）	7.86萬平方米
	需保潔面積（㎡）	7.86萬平方米	見“3.4保潔服務(wù)”
門窗	門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	窗總數(shù)量1500個(gè)、木門總數(shù)量893個(gè)、消防門260套、轉(zhuǎn)門4個(gè)，快速卷簾門4套轉(zhuǎn)門、快速卷簾門可委托第三方機(jī)構(gòu)維保	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	瓷磚總面積2530㎡地膠總面積10040㎡耐磨漆面積3000㎡	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	乳膠漆總面積46710㎡	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
頂面	頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）	棚板總面積12570㎡乳膠漆總面積3000㎡	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	干掛石材總面積9500㎡玻璃幕墻總面積16780㎡	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻屏幕	外墻屏幕面積及功率	外墻LED拼接屏幕，面積56.7㎡，功率40kW可委托第三方機(jī)構(gòu)維修	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”
會(huì)議室	室內(nèi)設(shè)施說明	回形會(huì)議桌1張、圓形桌2張，會(huì)議桌110張、椅子320把、屏風(fēng)1個(gè)多媒體設(shè)施采購人自行維保	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.6會(huì)議服務(wù)”
	會(huì)議室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	會(huì)議室5間，總面積995㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6會(huì)議服務(wù)”
會(huì)客室	室內(nèi)設(shè)施說明	單人沙發(fā)52個(gè)，茶幾40張，椅子20把，屏風(fēng)1個(gè)多媒體設(shè)施采購人自行維保	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.6會(huì)議服務(wù)”
	會(huì)客室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	會(huì)客室5間，總面積360㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6會(huì)議服務(wù)”
候會(huì)室	室內(nèi)設(shè)施說明	雙人沙發(fā)4個(gè)、茶幾3個(gè)、會(huì)議桌1張，椅子8把、掛衣架2個(gè)	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.6會(huì)議服務(wù)”
	候會(huì)室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	候會(huì)室2間，總面積66㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6會(huì)議服務(wù)”
報(bào)告廳	室內(nèi)設(shè)施說明	固定折疊座位320個(gè)，桌子10張多媒體設(shè)施采購人自行維保	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.6會(huì)議服務(wù)”
	報(bào)告廳數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	報(bào)告廳1個(gè)，面積414㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6會(huì)議服務(wù)”
多功能廳	室內(nèi)設(shè)施說明	單人沙發(fā)24個(gè)、茶幾21個(gè)、椅子120把、折疊桌58張、移動(dòng)舞臺(tái)1套多媒體設(shè)施采購人自行維護(hù)	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.6會(huì)議服務(wù)”
	多功能廳數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	多功能廳1個(gè)，面積252㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6會(huì)議服務(wù)”
食堂	設(shè)施說明	電視12臺(tái)、圓桌7張、餐桌183張、椅子600把、收餐臺(tái)5個(gè)、咖啡機(jī)3臺(tái)、飲料機(jī)2臺(tái)、掛衣架5個(gè)	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.7食堂服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
	總面積（㎡）	平面面積4460㎡	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.7食堂服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	衛(wèi)生間數(shù)量119個(gè)，總面積1880㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
車位數(shù)	地下車位數(shù)	333個(gè)，充電樁10個(gè)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
	地面車位數(shù)	463個(gè)，充電樁22個(gè)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
車行/人行口	車行口	庭院4個(gè)，辦公樓2個(gè)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
	人行口	庭院4個(gè)，辦公樓4個(gè)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
設(shè)施設(shè)備	電梯系統(tǒng)	消防電梯數(shù)量3部，其中：1#5號(hào)電梯載重量1000kg，功率11.4kW，2#1號(hào)、2#2號(hào)電梯載重量1350kg，功率18kW客梯數(shù)量10部，其中1#2號(hào)、1#3號(hào)、1#4號(hào)電梯載重量1350kg，功率18Kw，2#3號(hào)、2#4號(hào)、2#5號(hào)、2#6號(hào)、2#7號(hào)、2#8號(hào)電梯載重量1000kg，功率11.4kW，11號(hào)電梯載重量1000kg，功率5.7kW客貨梯數(shù)量2部，載重630kg，功率3.6kW采購人自行維保。	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
	空調(diào)系統(tǒng)	開利XR4M2146離心式冷水機(jī)組2臺(tái)，單臺(tái)功率：528kW、制冷量：2638kW（750/冷噸）。開利HM2137螺桿式冷水機(jī)組1臺(tái)、單臺(tái)功率：252kW、制冷量：1218kW（350/冷噸）。未在質(zhì)保期內(nèi)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	給排水系統(tǒng)	灌溉泵2臺(tái)、地下水補(bǔ)水泵1臺(tái)、水泵6臺(tái)、污水泵50臺(tái)、綠化集水井1口、污水井40口、雨水井30口、化糞池3個(gè)、隔油池1個(gè)、生活水箱2個(gè)未在質(zhì)保期內(nèi)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	照明系統(tǒng)	筒燈1000盞、管燈350根、平板燈220盞·5	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	供配電系統(tǒng)	高壓柜13臺(tái)、低壓柜44臺(tái)、總?cè)萘浚?005KVA	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	應(yīng)急發(fā)電系統(tǒng)	柴油機(jī)1臺(tái)、發(fā)電機(jī)1臺(tái)、容量1000KVA	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	太陽能熱水系統(tǒng)	集熱器100臺(tái)、空氣能熱補(bǔ)償器1臺(tái)、儲(chǔ)能水箱4個(gè)、熱交換水罐3套、穩(wěn)壓罐4個(gè)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
室外面積	27000㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
綠化	14000㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”
路燈、草坪燈、音響	路燈88個(gè)、中華燈24個(gè)、雨搭燈60個(gè)	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”

3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、食堂服務(wù)、綠化服務(wù)。

3.1基本服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	目標(biāo)與責(zé)任	（1）結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。
		（2）保持同采購人的密切聯(lián)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。采購人的職能管理部門對(duì)認(rèn)為有必要參與決策的事項(xiàng)有直接決策權(quán)。
		（3）提供詳細(xì)的質(zhì)量保證體系及措施。包括但不限于物業(yè)管理規(guī)章制度、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)方案、保潔方案、巡檢方案、安全生產(chǎn)方案、生活垃圾分類方案、投訴處理方案、誠(chéng)信管理方案。
		（4）提供切實(shí)可行的應(yīng)急保障體系。包括但不限于消防、燃?xì)?、電梯、停電、觸電、雷擊、漏水、防汛、防臺(tái)、高空墜物、高空作業(yè)、受限空間作業(yè)、中央空調(diào)等應(yīng)急預(yù)案、管理制度。
		（5）熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的基本情況及各項(xiàng)服務(wù)的處置流程，設(shè)置專職客服或管家崗位，及時(shí)響應(yīng)采購人、服務(wù)對(duì)象或社會(huì)群眾的疑問及訴求。
		（6）愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備財(cái)物，不得將辦公區(qū)內(nèi)廢舊固定資產(chǎn)或辦公用品隨意丟棄，不得人為損毀設(shè)施設(shè)備財(cái)物。
		（7）落實(shí)無煙機(jī)關(guān)管理措施，服務(wù)人員不得在禁煙場(chǎng)所吸煙，并協(xié)助采購人完成控?zé)煴O(jiān)督管理。
		（8）按采購人設(shè)置的服務(wù)崗位要求配齊服務(wù)人員。
		（9）供應(yīng)商不得安排本項(xiàng)目服務(wù)人員從事與本項(xiàng)目無關(guān)的工作，不得將本項(xiàng)目員工臨時(shí)調(diào)劑其他項(xiàng)目使用。
2	服務(wù)人員要求	（1）服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)接受思想政治、法律法規(guī)、安全保密、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能培訓(xùn)教育。每季度至少開展1次思想政治、法律法規(guī)、安全保密、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并通過適當(dāng)形式的考核。
		（2）根據(jù)采購人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報(bào)備。
		（3）服務(wù)人員符合法定勞動(dòng)年齡，身體健康，具備良好的溝通和表達(dá)能力。年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
		（4）符合法定勞動(dòng)年齡，身體健康，具備良好的溝通表達(dá)能力。接受思想政治、法律法規(guī)、安全保密、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能培訓(xùn)教育。遵守機(jī)關(guān)和物業(yè)使用人的有關(guān)規(guī)章制度。掌握防火知識(shí)和消防器材的使用方法。熟練掌握崗位安全操作技能和操作規(guī)程。
		（5）服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行崗位安全生產(chǎn)責(zé)任，對(duì)本崗位涉及的安全事項(xiàng)做到盡職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)。
		（6）服務(wù)人員不得擅自離崗，在崗期間不得從事與本項(xiàng)目無關(guān)的工作，如有特殊情況必須經(jīng)采購人同意。項(xiàng)目經(jīng)理、主管、副主管以及采購人指定的重要崗位人員請(qǐng)假、休假須經(jīng)采購人批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
		（7）如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)調(diào)換完畢。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意。因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員調(diào)換或服務(wù)人員突然離職、病假、產(chǎn)假、護(hù)理假等長(zhǎng)時(shí)間造成空崗的，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)臨時(shí)調(diào)補(bǔ)人員，調(diào)補(bǔ)周期不得超過3個(gè)工作日。
		（8）按要求配齊全部崗位。
		（9）服務(wù)人員應(yīng)履行保密職責(zé)，并至少做到：不該說的絕對(duì)不說，不該問的絕對(duì)不問，不該看的絕對(duì)不看，不該聽的絕對(duì)不聽，不該記錄的絕對(duì)不記錄。不以任何形式復(fù)制或傳播在服務(wù)過程中所接觸的信息與資訊。特定場(chǎng)合應(yīng)有監(jiān)督人員陪同，且不攜帶手機(jī)或其他電子產(chǎn)品進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所。未經(jīng)監(jiān)督人員確認(rèn)，不私自處理作業(yè)過程中所產(chǎn)生屬于物業(yè)使用人的印刷品、紙制品及其他物件。對(duì)工作中撿獲的物件、文件，應(yīng)妥善保管、做好登記并及時(shí)上交采購人。
		（10）服務(wù)人員應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守采購人各項(xiàng)規(guī)章制度，且具備良好的職業(yè)道德。不得發(fā)生內(nèi)訪、鬧訪、打架斗毆、盜竊、職務(wù)侵占等違法違紀(jì)問題。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。
		（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報(bào)備。
		（3）每季度至少開展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時(shí)報(bào)告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。
4	培訓(xùn)管理	（1）供應(yīng)商應(yīng)制定詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)所有服務(wù)人員每年開展專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、保密等培訓(xùn)不少于4次，消防安全培訓(xùn)及實(shí)操演練不少于2次，意識(shí)形態(tài)教育不少于1次，培訓(xùn)演練記錄應(yīng)完整詳實(shí)，并報(bào)采購人存檔。
		（2）供應(yīng)商應(yīng)制定詳實(shí)的新入職員工培訓(xùn)手冊(cè)，新入職員工入職前必須開展項(xiàng)目管理理念、安全生產(chǎn)、保密、意識(shí)形態(tài)、專業(yè)技能培訓(xùn)，了解掌握相關(guān)規(guī)則制度。新入職員工實(shí)行1個(gè)月崗位試用期，試用期期間，實(shí)行一對(duì)一輔導(dǎo)幫帶。
5	檔案管理	（1）參照《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》建立管理檔案。建立物業(yè)信息和檔案管理制度，包括對(duì)檔案保管、使用、交接、銷毀等要求做出規(guī)定。
		（2）準(zhǔn)確、系統(tǒng)、及時(shí)、完整地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
		檔案資料應(yīng)分類清晰，查閱方便。對(duì)各類檔案信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)更新。
		（2）檔案包括但不限于以下內(nèi)容：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺(tái)賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑤餐飲服務(wù)：食品原料采購記錄、收貨查驗(yàn)及退換貨記錄、出入庫記錄、食品添加劑記錄、食品留樣記錄、餐具及工具清洗消毒記錄、專間和專用操作區(qū)物品清洗消毒記錄、消毒液配制使用記錄、從業(yè)人員崗前檢查記錄、人員健康證明文件、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況檢查記錄、日常衛(wèi)生檢查記錄、餐廚垃圾處理記錄等。⑥其他：客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。
		（3）遵守物業(yè)使用單位的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不應(yīng)將資料內(nèi)容轉(zhuǎn)作其他用途。
		（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。
6	服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)	（1）建立投訴處理機(jī)制，處理響應(yīng)服務(wù)事項(xiàng)和投訴、建議，并進(jìn)行回訪，回訪率達(dá)到100%。
		（2）采取多種形式收集服務(wù)反饋信息，明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
		（3）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（4）需整改問題及時(shí)整改完成。
7	節(jié)能管理	（1）參照《節(jié)約型機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)導(dǎo)則》GB/T29118-2023制定具體的節(jié)能指標(biāo)和降耗舉措，并報(bào)采購人審核。積極響應(yīng)“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”號(hào)召，設(shè)置資源節(jié)約管理崗位，權(quán)責(zé)清晰、人員明確。
		（2）制定年度節(jié)約能源實(shí)施方案，明確年度節(jié)約能源資源目標(biāo)，其中在未添加大型用電設(shè)備的情況下，年總用電量不得高于上一自然年度總用電量。制定年度節(jié)水、節(jié)電、生活垃圾分類、綠色消費(fèi)以及設(shè)施設(shè)備節(jié)能操作規(guī)程等節(jié)約管理制度。
8	大型活動(dòng)保障	（1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。
		（2）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對(duì)車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待來賓，展現(xiàn)良好形象。
		（3）收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。
9	應(yīng)急保障預(yù)案	（1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。
		（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。
		（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展1次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。
		（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購人購置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。
10	公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)	（1）按照國(guó)家、省、市的法律法規(guī)要求，建立傳染病安全防控機(jī)制，責(zé)任到人。
		（2）做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控宣傳，加強(qiáng)與所在地街道、居委會(huì)等聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，及時(shí)溝通相關(guān)信息。
		（3）做好防護(hù)物資采購，落實(shí)物資建檔管理，根據(jù)工作環(huán)境及性質(zhì)，科學(xué)分配，合理使用。
		（4）做好突發(fā)公共衛(wèi)生安全知識(shí)、自我防護(hù)能力等方面的崗前培訓(xùn)。
		（5）加強(qiáng)室內(nèi)外環(huán)境、公共區(qū)域及會(huì)議室等重要場(chǎng)所的衛(wèi)生清理及消毒。
		（6）突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，根據(jù)要求實(shí)施必要的封閉管理措施，減少或暫停區(qū)域內(nèi)的集體活動(dòng)，做好進(jìn)出人員健康監(jiān)測(cè)。
11	運(yùn)作與值班	（1）建立24小時(shí)值班制度及交接班工作制度。制定值班計(jì)劃，每月值班計(jì)劃報(bào)采購人備案。做好工作日志、交接班記錄，以及其他各項(xiàng)服務(wù)事務(wù)處置賬冊(cè)等登記填寫，保持字跡工整，內(nèi)容清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，閉環(huán)追溯。
		（2）各類公用鑰匙分類存放專柜保管。
		（3）工作期間門禁卡、鑰匙應(yīng)專人專用。非工作時(shí)間段，應(yīng)將其歸還采購人或者授權(quán)監(jiān)督人，未經(jīng)授權(quán)不得外借、私配備用，或?qū)㈤T禁卡、鑰匙帶離工作場(chǎng)所。
12	信報(bào)收發(fā)	（1）對(duì)郵件、包裹和掛號(hào)信等進(jìn)行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。與郵遞員做好對(duì)接與信息核實(shí)，正確分理信件、報(bào)刊、平郵、快件以及掛號(hào)信等，并做好登記，妥善保管。
		（2）代收信件、報(bào)刊、平郵、快件時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查，若有異常，應(yīng)及時(shí)與收件人反饋說明，未經(jīng)允許，不可擅自接收“異常信件”。
		（3）定期梳理信報(bào)，防止信報(bào)沉積，遇掛號(hào)信或快件等特殊信件時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注收件時(shí)效，并認(rèn)真核對(duì)有效證件。
		（4）大件物品出入向采購人報(bào)告，待采購人確認(rèn)無誤后放行。
13	著裝和儀容儀表	（1）制定服務(wù)人員著裝樣式方案和詳盡的儀容儀表規(guī)定，經(jīng)采購人審核后實(shí)施。
		（2）工作時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，佩戴規(guī)范的標(biāo)志、配飾等，其中項(xiàng)目管理人員應(yīng)著正式商務(wù)裝。言行規(guī)范，儀容儀表端正得體。部分崗位人員符合形體、身高等明確要求。
		（3）應(yīng)當(dāng)保持個(gè)人衛(wèi)生，工作服干凈整潔，勤洗手、不留長(zhǎng)指甲、胡須，不得濃妝艷抹，不得裸露紋身。食品從業(yè)者按規(guī)定佩戴口罩、手套等。
14	服務(wù)熱線及緊急維修	（1）承擔(dān)采購人指定服務(wù)專線守聽工作，其中報(bào)修服務(wù)電話應(yīng)當(dāng)24小時(shí)守聽，其他服務(wù)電話法定工作日工作時(shí)間段設(shè)置專人守聽，并詳實(shí)記錄、處理來電人訴求。
		（2）服務(wù)專線應(yīng)在響鈴三聲以內(nèi)接起電話，通話結(jié)束后由客戶先掛電話。
		（3）緊急維修應(yīng)當(dāng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。
15	財(cái)務(wù)管理	（1）每季度向采購人公示服務(wù)項(xiàng)目資金收支狀況。
		（2）物料服務(wù)費(fèi)須在采購人監(jiān)管下實(shí)施。
		（3）不得將保潔服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、工程維修維護(hù)等委托管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三人，對(duì)確需由其他專業(yè)公司承擔(dān)的事項(xiàng)（如綠化、消殺、垃圾清運(yùn)、除雪、綠植租擺或其他專業(yè)性較強(qiáng)的工作），必須經(jīng)采購人同意后，并在采購人的監(jiān)督指導(dǎo)下方可轉(zhuǎn)委托。
		（4）供應(yīng)商應(yīng)針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)人員提供合理的薪酬待遇，完善福利待遇、職業(yè)發(fā)展等人員工資及福利方案。按照相關(guān)規(guī)定按時(shí)足額發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于沈陽市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國(guó)家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會(huì)保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用），并依法足額為服務(wù)人員繳納（支付）國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)和工傷意外保險(xiǎn)費(fèi)用。

3.2房屋維護(hù)服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件	（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。
		（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨棚、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		（4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。
		（6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。
2	其他設(shè)施	（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		（2）地漏通暢不堵塞。
		（3）接到采購人家具報(bào)修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對(duì)保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對(duì)保修期外的家具進(jìn)行維修。
3	裝飾裝修監(jiān)督管理	（1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購人或采購人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對(duì)裝飾裝修過程進(jìn)行管理服務(wù)。
		（2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。
		（3）受采購人委托對(duì)房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。
4	標(biāo)識(shí)標(biāo)牌	（1）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)》（GB/T 10001.1）的相關(guān)要求，消防安全標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志》（GB13495.1）的相關(guān)要求。
		（2）每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。
5	文體設(shè)施	每月至少檢查1次公共文體設(shè)施、健身設(shè)施等設(shè)備，保持設(shè)施完好、牢靠，活動(dòng)部件靈活、潤(rùn)滑，配套名牌及標(biāo)識(shí)清晰完好，圍擋及其他防護(hù)措施安全有效。做好巡查及維護(hù)保養(yǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)損壞或其他安全隱患，應(yīng)停止使用并隔離，適時(shí)向管理職能部門報(bào)告，跟蹤修繕處置。

3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）制定報(bào)修規(guī)程、響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)承諾，受理報(bào)修流程應(yīng)留有記錄備查。接到報(bào)修信息后，應(yīng)在報(bào)修登記表上詳細(xì)記錄，維修人員應(yīng)于15分鐘內(nèi)或預(yù)約時(shí)間，到達(dá)報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)處理，維修完畢后應(yīng)恢復(fù)并清理現(xiàn)場(chǎng)。
		（2）緊急維修、日常零星維修響應(yīng)及時(shí)率100%，維修結(jié)束后及時(shí)回訪，回訪率100%。
		（3）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。
		（4）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。
2	設(shè)備機(jī)房	（1）設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。
		（2）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。
		（3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。
		（4）按各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。
		（5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。
		（6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。
3	給排水系統(tǒng)	（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）的相關(guān)要求。
		（2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB17051）的相關(guān)要求。
		（3）二次供水管理人員須持有效健康證，專職負(fù)責(zé)水泵房鑰匙管理，水泵房進(jìn)出門應(yīng)設(shè)置不低于50厘米且板面光滑的防鼠板；蓄水池、供水水箱蓋板應(yīng)上鎖；通氣口及有明顯截?cái)嗟囊缌骺趹?yīng)安裝金屬細(xì)密型紗網(wǎng)；排水溝應(yīng)設(shè)置防小動(dòng)物措施，定期清潔，避免滋生蚊蟲；保持機(jī)房通風(fēng)效果良好，保持泵房及周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
		（3）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
		（4）建立水泵房、水箱間定期巡查制度，對(duì)日運(yùn)行情況進(jìn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除污染隱患。水泵房、水箱間每日至少巡視1次。
		（5）根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)泵房、水箱、管網(wǎng)等進(jìn)行除銹和上漆；定期保養(yǎng)水泵；定期對(duì)相應(yīng)部位加注潤(rùn)滑油；清掃水泵控制箱柜，檢查相關(guān)電器部件無燒焦、無接觸不良等；對(duì)減壓閥（壓力表）進(jìn)行測(cè)壓并記錄。
		（6）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購人，并做好儲(chǔ)水、節(jié)水工作。如遇突發(fā)停水，及時(shí)與供水單位了解相關(guān)情況并通報(bào)，對(duì)二次供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要處置。
		（7）按要求委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)自來水蓄水池、二次供水水箱定期進(jìn)行全面清洗、消毒，并取得衛(wèi)生部門水質(zhì)檢驗(yàn)的合格認(rèn)證。
		（8）每月至少檢查1次地下室積水坑，保持坑蓋板牢靠，排污泵手、自動(dòng)測(cè)試正常。
		（9）每半年至少對(duì)污水管網(wǎng)、隔油池等進(jìn)行1次疏通、清污清淤；雨季或暴雨前對(duì)屋面排水溝（口）、落水管、明暗溝、雨水井等排水設(shè)施進(jìn)行檢查，保持室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。
		（10）每半年至少開展1次對(duì)化糞池進(jìn)行疏通、清污。
4	空調(diào)系統(tǒng)	（1）空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理符合《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)》（GB50365）的相關(guān)要求。
		（2）辦公樓內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T18883）的相關(guān)要求。其中會(huì)議中心溫度、空氣質(zhì)量符合《會(huì)議服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》中“會(huì)場(chǎng)布置及環(huán)境要求”。
		（3）空調(diào)通風(fēng)及采暖系統(tǒng)使用前應(yīng)按照《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》（WS/T396）的相關(guān)要求，對(duì)過濾網(wǎng)、送回風(fēng)口等進(jìn)行清洗消毒，保持區(qū)間空氣質(zhì)量。
		（3）中央空調(diào)運(yùn)行前對(duì)冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢查，運(yùn)行期間每日至少開展1次運(yùn)行情況巡查，巡檢結(jié)果記錄于《空調(diào)系統(tǒng)巡檢記錄表》。
		（4）制冷、供暖系統(tǒng)溫度設(shè)定及啟用時(shí)間符合節(jié)能要求，每月對(duì)能耗進(jìn)行分級(jí)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析。
		（5）每半年至少對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)開展1次檢查維護(hù)，檢查次管道、閥門并除銹。
		（6）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體性維修養(yǎng)護(hù)，檢驗(yàn)壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。
		（7）每月至少清洗消毒1次分體式空調(diào)主機(jī)和室外機(jī)。每月至少巡查1次分體式空調(diào)內(nèi)、外機(jī)，確保支架是否穩(wěn)固，壓縮機(jī)、散熱風(fēng)機(jī)運(yùn)行無異響，冷凝排水需規(guī)范。
		（8）每年至少清潔1次每年至少清洗消毒1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)等。每2年至少清洗消毒1次風(fēng)管。
		（9）空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行異常時(shí)，維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置或聯(lián)系專門維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄。
		（10）制冷系統(tǒng)溫度設(shè)定及啟用時(shí)間符合節(jié)能要求。
		（11）突發(fā)公共衛(wèi)生安全期間，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行基本要求如下：①當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為：全空氣系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉回風(fēng)閥，采用全新風(fēng)方式運(yùn)行。②當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為：風(fēng)機(jī)盤管加新風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)保持新風(fēng)直接取自室外、排風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)同步運(yùn)行大進(jìn)深房間應(yīng)保持通風(fēng)換氣、新風(fēng)系統(tǒng)宜全天候運(yùn)行。③當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為：無新風(fēng)的風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)開門開窗，加強(qiáng)空氣流通。
5	消防系統(tǒng)	（1）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。
		（2）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。
		（3）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正常。
6	供配電系統(tǒng)	（1）建立24小時(shí)運(yùn)行值班監(jiān)控制度。值班人員持證上崗，定期巡視與維護(hù)變配電設(shè)施設(shè)備，對(duì)重要配送電部位和高耗能設(shè)備的計(jì)量應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)巡視，做好運(yùn)行值班記錄。
		（2）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位監(jiān)測(cè)。
		（3）變電所運(yùn)行管理按照《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《運(yùn)行規(guī)程》做好供電系統(tǒng)的管理工作。供電系統(tǒng)安全運(yùn)行率要達(dá)到100%（不可抗力除外）。
		（4）對(duì)變電室內(nèi)設(shè)備，按照變壓器低壓開關(guān)室、高壓開關(guān)室、中央控制室的路線，檢查各部位接地情況、有無異聲、連接是否緊密牢固、各指示燈及按鈕是否正常、機(jī)房環(huán)境情況等，每2小時(shí)巡檢一次，巡檢結(jié)果記錄于《電氣設(shè)備巡檢記錄表》中。雷雨、風(fēng)雪、高溫及發(fā)生異?，F(xiàn)象等，增加巡視次數(shù)。
		（5）制定變配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)計(jì)劃，說明定期保養(yǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及次數(shù)。
		（6）配電系統(tǒng)一般性故障應(yīng)在30分鐘內(nèi)修復(fù)，涉及需停電的復(fù)雜故障按照相關(guān)程序處置，啟動(dòng)備用電，并在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)。供電部門通知外線計(jì)劃性檢修或者突發(fā)外線停電，應(yīng)及時(shí)與供電部門保持聯(lián)系，詳細(xì)掌握情況，并向管理職能部門通報(bào)。
		（7）建立倒閘操作票管理制度，停送電須認(rèn)真執(zhí)行倒閘操作票制度，填寫《倒閘操作票》，應(yīng)有兩人操作并做好安全防護(hù)及操作區(qū)域隔離措施，核對(duì)高低壓運(yùn)行狀態(tài)應(yīng)與一、二次模擬操作圖板保持一致。
		（8）自備發(fā)電機(jī)、不間斷電源等應(yīng)急供電系統(tǒng)，應(yīng)定期檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好，確?？呻S時(shí)應(yīng)急啟用。
		（9）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
		（10）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報(bào)及處理工作。
		（11）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向采購人報(bào)告。
7	照明系統(tǒng)	（1）外觀整潔無缺損、無松落。
		（2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
		（3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。
		（4）在滿足亮度情況下進(jìn)行節(jié)能管控。
8	電梯系統(tǒng)	（1）物業(yè)人員負(fù)責(zé)每日對(duì)電梯巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與維保人員聯(lián)系，并及時(shí)報(bào)告采購人。
		（2）制定電梯突發(fā)故障和困人事件的應(yīng)急措施與救援預(yù)案，電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)人員3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，通知維保人員30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
		（3）協(xié)助維保單位求助和排除故障。
		（4）每年至少開展1次應(yīng)急演練。
9	燃?xì)庠O(shè)施	（1）建立燃?xì)鈭?bào)警設(shè)施24小時(shí)值班制度。
		（2）燃?xì)庠O(shè)施管理符合《沈陽市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》要求。建立燃?xì)夤芾碇贫?、?yīng)急處置預(yù)案和安全操作規(guī)程，保證燃?xì)庀到y(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用。
		（3）明確燃?xì)夤芾碡?zé)任，對(duì)燃?xì)夤艿兰叭細(xì)庠O(shè)施設(shè)備開展常規(guī)巡檢，保證燃?xì)庀到y(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，并留存好巡檢記錄。
		（4）當(dāng)接獲泄漏氣體報(bào)告或察覺異味時(shí)，應(yīng)迅速前去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，如發(fā)覺泄漏未能受控或氣體擴(kuò)散面積廣泛，應(yīng)立即遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，電話報(bào)警通知供氣單位，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案進(jìn)行人員疏散。

3.4保潔服務(wù)

3.4.1保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
		（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。
		（4）進(jìn)入保密區(qū)域時(shí)，有采購人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。
2	辦公用房區(qū)域保潔	（1）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備： ①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點(diǎn)，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）作業(yè)工具間、開水間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
		（6）公共衛(wèi)生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。
		（7）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日循環(huán)擦拭，且清潔作業(yè)頻次不少于6次。②燈具、操作指示板明亮。
		（8）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每周至少開展1次清潔作業(yè)。
3	公共場(chǎng)地區(qū)域保潔	（1）每日循環(huán)清掃道路地面、停車場(chǎng)等公共區(qū)域，且作業(yè)頻次不少于2次，保持干凈、無雜物、無積水。
		（2）冰雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。
		（3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每半月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。
4	垃圾處理	（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí)根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。
		（2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。
		（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。
		（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
		（7）建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
		（8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
		（9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。
5	衛(wèi)生消毒	（1）辦公用房區(qū)域、公共場(chǎng)所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開展1次作業(yè)。
		（2）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)單位開展消毒、檢測(cè)等工作。配合采購人進(jìn)行疫情等突發(fā)事件的應(yīng)急處理。如采購人有防疫需求，供應(yīng)商應(yīng)對(duì)服務(wù)人員實(shí)行閉環(huán)管理，并依據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。
		（3）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)蚊蟲滋生，達(dá)到基本無蠅。
		（4）對(duì)窨井、明溝、垃圾中轉(zhuǎn)站等進(jìn)行噴灑，投藥，投藥點(diǎn)有明顯標(biāo)志，每月至少開展1次作業(yè)。
		（5）對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行消殺工作不少于一次，防止蟲害滋生，夏季每2天至少開展1次作業(yè)，春秋季每周至少開展2次作業(yè)，冬季每周至少開展1次作業(yè)。

3.4.2清潔標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)	材質(zhì)	清潔效果標(biāo)準(zhǔn)
1	硬質(zhì)地面	（1）大理石：表面光亮、潔凈、接縫四周邊角無污垢。
		（2）花崗巖：表面光亮、潔凈、接縫四周邊角無污垢。
		（3）水磨石：表面光亮、無污漬。
		（4）木質(zhì)地板：表面光亮、四周邊間無積灰、無污漬。
		（5）瓷磚：光亮、明亮、無污漬、無水漬。
2	軟地面	（1）地毯：色澤均一、無毛邊、無污漬。
		（2）塑膠地面：表面平整、色澤均一、無殘留物、無污漬、無板結(jié)。
3	金屬材質(zhì)	（1）啞光不銹鋼：表面色澤均一、無斑點(diǎn)、無擦痕、無污跡。
		（2）拋光不銹鋼：明亮、無擦痕、無印跡。
		（3）鋁合金：表面光滑、潔凈、無斑點(diǎn)、無灰塵、無污跡。
4	其他材質(zhì)	（1）玻璃：潔凈明亮、通透性強(qiáng)、無劃痕、無水跡。
		（2）高密度板：色澤均一、無毛邊、無污漬。
		（2）涂料：無灰塵、無污跡。
		（3）水泥：無灰塵、無污跡。
		（4）石膏：無灰塵、無污跡。

3.4.3垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)	種類	清潔效果標(biāo)準(zhǔn)
1	廢棄電器及電子類產(chǎn)品	（1）建立臺(tái)賬制度，記錄電器電子類資產(chǎn)數(shù)量、去向。
		（2）超過規(guī)定使用年限或經(jīng)專業(yè)技術(shù)部門鑒定無法修復(fù)的履行資產(chǎn)處置程序后，交由具備資質(zhì)的再生資源回收企業(yè)進(jìn)行環(huán)?；厥仗幚怼?/td>
2	可回收物	（1）根據(jù)可回收物的種類和產(chǎn)生量，設(shè)置專門容器或臨時(shí)存儲(chǔ)空間，設(shè)置標(biāo)識(shí)，專人分揀打包。
		（2）與專業(yè)回收企業(yè)合作，將可回收物納入再生資源回收利用渠道。
		（3）涉密的廢舊文件資料，按照保密規(guī)定和要求進(jìn)行收運(yùn)處置。
3	有害垃圾	（1）設(shè)立專門場(chǎng)所或容器，對(duì)不同品種的有害垃圾進(jìn)行分類投放、收集、暫存，并在醒目位置設(shè)置有害垃圾標(biāo)志。列入《國(guó)家危險(xiǎn)廢物名錄》的有害垃圾，應(yīng)按要求設(shè)置臨時(shí)貯存場(chǎng)所。
		（2）有害垃圾應(yīng)交由具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行收運(yùn)處置，根據(jù)有害垃圾的品種和產(chǎn)生數(shù)量，合理約定收運(yùn)頻率。
4	廚余垃圾	（1）設(shè)置專門的密閉容器單獨(dú)存放，明確專人清理，避免混入廢餐具、塑料、飲料瓶罐、廢紙等不利于后續(xù)處理的雜物。
		（2）建立健全臺(tái)賬制度，記錄廚余垃圾數(shù)量、種類、處置單位。
		（3）鼓勵(lì)供應(yīng)商安裝廚余垃圾就地資源化處理設(shè)備。
		（4）不具備就地資源化處理?xiàng)l件的要與專業(yè)的廚余垃圾收運(yùn)處置機(jī)構(gòu)簽訂收運(yùn)處置協(xié)議，交由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行回收處理，做到“日產(chǎn)日清”
	其他垃圾	做到日產(chǎn)日清，及時(shí)清理。

3.5綠化服務(wù)

3.5.1室外綠化養(yǎng)護(hù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）在采購人監(jiān)督指導(dǎo)下開展委托的第三方綠化機(jī)構(gòu)開展綠化服務(wù)。
		（2）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
		（3）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。
		（4）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。
		（5）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。
2	修剪	（1）草地：根據(jù)長(zhǎng)勢(shì)狀況每年定期修剪整形，草的高度不超過9cm且保持一致，草坪無雜草、草屑。
		（2）灌木：根據(jù)長(zhǎng)勢(shì)狀況每年定期修剪整形，植物主枝分布均勻，通風(fēng)透氣，造型美觀，綠籬整齊一致。
		（3）喬木：定期修剪，樹冠圓整、樹勢(shì)均勻，45度剪口靠節(jié)光滑。針葉樹應(yīng)保持明顯頂端優(yōu)勢(shì)。
3	灌溉	具體灌溉次數(shù)視天氣情況而定，供水充足，保持植物良好長(zhǎng)勢(shì)，不出現(xiàn)大面積枯萎等缺水現(xiàn)象。
4	除雜草、松土	草地定期除雜草，草地上無開花雜草，花木叢中無高于花木的雜草；定期疏松表土，土壤疏松通透。
5	施肥	定期進(jìn)行施肥，施肥均勻、充足、適度，保證綠化植物強(qiáng)壯、枝葉茂盛。
6	病蟲害防治	及時(shí)防治，病株、蟲害現(xiàn)象不成災(zāi)。
7	扶正、加固	對(duì)新植和弱小樹木、植物做好綜合防護(hù)，及時(shí)扶正加固。
8	補(bǔ)植	對(duì)因生長(zhǎng)不良造成的殘缺花草樹木及時(shí)補(bǔ)種，能滿足植物生長(zhǎng)的條件下無黃土裸露。
9	防風(fēng)防汛	災(zāi)前積極預(yù)防，對(duì)樹木加固，災(zāi)后及時(shí)清除倒樹斷枝，疏通道路，清理扶植，盡快恢復(fù)原狀。
10	清理綠化垃圾	修剪下來的樹枝和雜草，當(dāng)天清理運(yùn)走，專人跟蹤保潔。
11	防寒	寒冷季節(jié)應(yīng)有防凍保溫措施。

3.5.2室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）在采購人監(jiān)督指導(dǎo)下開展委托的第三方綠化機(jī)構(gòu)開展綠化服務(wù)。
		（2）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
		（3）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。
		（4）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。
		（5）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。
2	綠化外觀	土壤表層無雜物、無枯葉；葉子健壯，葉色正常，有光澤：盆器及托盤完好干凈，托盤無積土。
3	擺放	根據(jù)室內(nèi)布局的需要或物業(yè)服務(wù)對(duì)象需要在公共部位擺放綠化，布局合理、均勻、疏密有度。盆栽植物的色彩，形態(tài)和氣質(zhì)應(yīng)與空間大小、裝飾氛圍及功能相協(xié)調(diào)。
4	修建養(yǎng)護(hù)	定期澆水、施肥，定期修剪，保證造型優(yōu)美。
5	選種	選擇觀賞性強(qiáng)、觀賞周期長(zhǎng)、存活率高、方便管理的植物。

3.6會(huì)議服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	（1）會(huì)議服務(wù)按照采購人制定的《會(huì)議服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》執(zhí)行。
		（2）應(yīng)配備專業(yè)會(huì)議服務(wù)人員，包括但不限于以下內(nèi)容：①具備扎實(shí)和系統(tǒng)的會(huì)議服務(wù)知識(shí)、技能，具備組織多種會(huì)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。②熟悉會(huì)務(wù)各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)范，以及各種會(huì)務(wù)流程。③掌握會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，熟悉會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備使用方法。④具有妥善處理突發(fā)事件的能力。⑤做到專注、沉穩(wěn)有耐心，行為大方得體，并擁有較強(qiáng)的觀察能力和溝通能力。
2	會(huì)服培訓(xùn)	定期對(duì)會(huì)議服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：會(huì)議服務(wù)職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)形象、應(yīng)急措施、保密等。
3	服務(wù)規(guī)程	按照《機(jī)關(guān)事務(wù)管理會(huì)議服務(wù)規(guī)范》（DB21/T3235）和采購人制定的《會(huì)議服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，細(xì)化會(huì)議服務(wù)工作規(guī)程，并形成相應(yīng)文件，制定工作規(guī)程時(shí)，包括但不限于以下內(nèi)容：①會(huì)議服務(wù)人員素質(zhì)和能力。②會(huì)議服務(wù)人員行為禮儀、職業(yè)素養(yǎng)。③會(huì)議前準(zhǔn)備工作包括會(huì)場(chǎng)預(yù)訂、會(huì)議室確定、制定方案、現(xiàn)場(chǎng)布置等。會(huì)場(chǎng)布局參照《會(huì)議分類和術(shù)語》（GB/T30520）執(zhí)行。④會(huì)中服務(wù)工作包括引領(lǐng)服務(wù)、續(xù)水服務(wù)、設(shè)備保障、會(huì)場(chǎng)巡查等。⑤會(huì)后清理工作包括設(shè)備設(shè)施復(fù)位、物品回收、會(huì)場(chǎng)清潔消毒等。
4	協(xié)同配合	與會(huì)議承辦單位、管理職能部門和物業(yè)內(nèi)部的餐飲、秩序、保潔、設(shè)備、信息等相關(guān)部門建立良好的協(xié)同機(jī)制，明確職責(zé)分工，服務(wù)協(xié)同。
5	現(xiàn)場(chǎng)管理	制定重要活動(dòng)接待保障程序，責(zé)任落實(shí)到位。每次會(huì)議前按要求做好會(huì)前準(zhǔn)備，根據(jù)會(huì)議要求布置會(huì)場(chǎng)。會(huì)議期間保持茶水供應(yīng)，并定時(shí)續(xù)水。會(huì)議室要保持衛(wèi)生，散會(huì)及時(shí)清理場(chǎng)地。會(huì)議用具齊全、潔凈并及時(shí)消毒。
6	其他	完成指定的會(huì)務(wù)服務(wù)工作。

3.7食堂服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	建立健全各類管理制度和工作計(jì)劃，包括但不限于就餐制度、餐前檢查制度、餐中檢查制度、餐后檢查制度、出入庫管理制度、庫房管理制度、檢斤驗(yàn)質(zhì)制度、值班制度、安全生產(chǎn)及衛(wèi)生檢查制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、個(gè)人衛(wèi)生管理制度、健康檢查制度、食品安全知識(shí)培訓(xùn)制度、食品用具清洗消毒制度、食材管理制度、餐具洗消制度、食品留樣制度、面點(diǎn)制作管理制度、粗加工管理制度、烹飪加工衛(wèi)生制度、涼拌菜加工衛(wèi)生管理制度、食品添加劑的使用與管理制度、食堂消殺制度、餐卡（就餐碼）管理制度、設(shè)施設(shè)備管理制度、制止餐飲浪費(fèi)管理制度、節(jié)約制度等。
		建立健全各類應(yīng)急處置預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)處置預(yù)案、燃?xì)庑孤┨幹妙A(yù)案、緊急撤離預(yù)案、食品中毒處置預(yù)案、公共衛(wèi)生事件管控預(yù)案，定期進(jìn)行完善修訂和推演，確保預(yù)案可行性。
		建立健全崗位職責(zé)，確保職責(zé)清晰、全面覆蓋。
		科學(xué)編制食譜，確保菜品豐富、營(yíng)養(yǎng)搭配、成本合理。
		建立自查制度。定期開展自查，對(duì)照自查以及管理職能部門、行業(yè)監(jiān)管部門監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題隱患現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核整改。
		開展制止餐飲浪費(fèi)、食品安全、餐飲浪費(fèi)、科學(xué)飲食健康宣傳，布置現(xiàn)場(chǎng)宣傳氛圍、展板等。
		符合《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范》GB31654的規(guī)定。
2	人員要求	（1）從業(yè)人員應(yīng)取得健康證明后方可上崗，并每年進(jìn)行健康檢查。患有有礙食品安全疾病的人員，不得從事食堂工作。
		（2）從業(yè)人員應(yīng)熟悉食品安全相關(guān)知識(shí)，具備食品安全規(guī)范操作和風(fēng)險(xiǎn)防控的能力，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)考核合格后，方可上崗。
		（3）應(yīng)制定食堂人員管理制度，明確各崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、行為規(guī)范等，定期開展法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、專業(yè)技能、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)。
		（4）用餐人數(shù)或供餐人數(shù)超過1000人的食堂應(yīng)配備食品安全總監(jiān)，1000人以下的應(yīng)配備食品安全員，食品安全總監(jiān)和食品安全員數(shù)量可根據(jù)實(shí)際需要確定，并報(bào)管理職能部門審核。
		（5）應(yīng)實(shí)行每日晨檢制度，填寫《從業(yè)人員崗前檢查記錄表》。發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、腹瀉、咳嗽等病癥及皮膚有傷口或感染的從業(yè)人員，暫停從事接觸直接入口食品的工作，待查明原因并治愈后方可重新上崗。
		（6）建立從業(yè)人員管理檔案，對(duì)人員入職、考察、健康、離職等情況進(jìn)行記錄。
3	設(shè)施設(shè)備管理	（1）配備食品留樣專用冷藏柜，溫度設(shè)置為0℃—6℃。
		（2）垃圾、泔水容器密閉完好，廚房垃圾實(shí)施分類和減量處理。
		（3）粗加工間、進(jìn)貨、存菜間設(shè)置專區(qū)。
		（4）落實(shí)冷葷間“五?！保▽Ｈ?、專室、專工具、專消毒、專冷藏）要求，設(shè)專用洗手設(shè)施，冷葷食品窗口傳菜，消毒燈安裝到位，冷葷間有門簾或幕簾，設(shè)獨(dú)立空調(diào)。
		（5）工具、用具、餐飲具材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，儲(chǔ)存食品工用具、容器、冰箱生熟、葷素分置和使用，標(biāo)志明顯；直接入口的食品采用無毒、清潔的材料包裝，禁用有色塑料容器。
		（6）設(shè)備設(shè)施按要求正確使用，并定期保養(yǎng)。
4	原料驗(yàn)收	原料驗(yàn)收人員不少于2人，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)查驗(yàn)保留相關(guān)證明、票據(jù)和憑證。采購畜禽肉類的，還應(yīng)查驗(yàn)動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明；采購豬肉的，還應(yīng)查驗(yàn)肉品品質(zhì)檢驗(yàn)合格證明。驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)重量和數(shù)量與訂單不一致，應(yīng)要求供應(yīng)商補(bǔ)齊不足部分，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題可拒收，并要求供應(yīng)商進(jìn)行退換貨處理，填寫退換貨記錄表，驗(yàn)收完成后填寫收貨記錄。
5	食品儲(chǔ)存	（1）設(shè)置食品品種和數(shù)量相適應(yīng)的食品貯存庫房。貯存區(qū)域分開設(shè)置，做到分類分架，專室專用，離墻隔地，分食品與非食品區(qū)，生食和熟食、原料、半成品和成品分開貯存，并設(shè)置冷藏（凍）庫房。所有庫房物品上架保存，庫內(nèi)干凈整潔無異味；冷凍、冷藏庫溫度達(dá)標(biāo)。無過期和霉變食品，無病媒生物污染，無個(gè)人物品。
		（2）建立庫房管理制度，明確專人負(fù)責(zé)，食材采購、出入庫的溯源管理。
		（3）庫房管理人員應(yīng)定期盤點(diǎn)數(shù)量，檢查原料質(zhì)量，及時(shí)清理腐敗變質(zhì)、超過保質(zhì)期的食品原料、食品添加劑等產(chǎn)品，每天對(duì)食品庫房進(jìn)行清潔，定期消毒。冷藏（凍）庫房實(shí)時(shí)進(jìn)行溫度監(jiān)測(cè)，定期清潔除霜，并做好記錄。
		（4）庫房應(yīng)有良好的通風(fēng)，并采取相應(yīng)的防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、防火、防潮等措施。
		（5）散裝食品貯存位置應(yīng)標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號(hào)、使用期限等內(nèi)容，宜使用密閉容器貯存。
		（6）庫房出入庫應(yīng)保持運(yùn)輸、裝卸食品時(shí)包裝、容器和工具無污染，運(yùn)輸冷藏、冷凍食品應(yīng)符合保溫要求。食品原材料進(jìn)操作間去掉外包裝，禽蛋進(jìn)操作間倒箱。
		（7）按照先進(jìn)、先出、先用的原則，使用食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品。入庫時(shí)應(yīng)核對(duì)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等，填寫《入庫記錄表》，出庫時(shí)應(yīng)查驗(yàn)所領(lǐng)產(chǎn)品包裝、保質(zhì)期、質(zhì)量等情況，填寫《出庫記錄表》。
		（8）設(shè)置專柜存放食品添加劑，標(biāo)注“食品添加劑”字樣，并由專人保管、領(lǐng)用、登記，使用時(shí)應(yīng)填寫《食品添加劑使用記錄表》
		（9）建立農(nóng)藥殘留快速檢測(cè)制度，食品檢驗(yàn)人員對(duì)采購的蔬菜、水果等鮮活食品原材料進(jìn)行抽樣檢測(cè)，農(nóng)藥殘留超標(biāo)的食品原料禁止使用。
		（10）建立食品留樣制度，留取當(dāng)餐供應(yīng)所有菜肴，每份不少于150克，有標(biāo)簽標(biāo)明菜名，在規(guī)定位置冷藏存放48小時(shí)。
6	初加工管理	（1）應(yīng)分設(shè)肉類、水產(chǎn)類、蔬菜等原料加工洗滌專用池，并有明顯標(biāo)志。清洗后的食品原料應(yīng)按類別放置在指定容器或區(qū)域內(nèi)，不應(yīng)混放和交叉使用。
		（2）食品初加工間應(yīng)通風(fēng)良好、清潔衛(wèi)生，有防塵、防鼠、防蠅、防蟑螂及消除其他有害昆蟲的措施，保持上下水管道暢通，無積水、無垃圾積存、無異味。
		（3）加工過程中，需要解凍、泡發(fā)的食品原料，應(yīng)按需準(zhǔn)備、按需加工，不宜反復(fù)解凍食品或泡發(fā)過多的食品。
		（4）加工不同食材應(yīng)使用不同類別或顏色標(biāo)識(shí)的工具、設(shè)備，加工完成后應(yīng)及時(shí)清洗消毒，定位懸掛存放，并做好切配場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。易腐爛變質(zhì)食品應(yīng)盡量縮短在常溫下的存放時(shí)間，加工后及時(shí)使用或冷藏。
		（5）食品原料初加工后，應(yīng)按食品原料類型和規(guī)格分別存放于固定盛放容器中。
		（6）配菜與出菜盤專用，標(biāo)志明顯；刀具無銹，定位存放，蓋布潔凈，正反標(biāo)識(shí)清晰，刀具、砧板，生熟、葷素分置和使用。
		（7）蛋禽使用前應(yīng)清洗外殼，必要時(shí)消毒外殼，并且保證蛋類無裂縫變質(zhì)和異味。鮮禽畜類肉制品使用前應(yīng)保證無腐敗變質(zhì)和異味。
7	專間和專用操作間管理	（1）指定專人負(fù)責(zé)專間和專業(yè)操作區(qū)，其他人員不應(yīng)隨意進(jìn)出，個(gè)人生活用品及雜物不應(yīng)帶入。
		（2）進(jìn)入專間前應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)更換專用工作服帽，清洗消毒手部，佩戴口罩和一次性手套。
		（3）專間和專用操作區(qū)消毒設(shè)施，配備專用刀具、案板、容器、加工設(shè)備等用具齊全，且布置擺放有序。
		（4）專間制作時(shí)應(yīng)先檢查原料新鮮度，如有問題立即停止制作并撤換原材料。
		（5）在專用冷凍或冷藏設(shè)備中存放食品時(shí)，宜將食品放置在密閉容器內(nèi)或使用保鮮膜等進(jìn)行無污染覆蓋。生食海產(chǎn)品加工后至食用前應(yīng)不超過1小時(shí)。
		（6）專間制作的各類涼菜應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用，當(dāng)餐供應(yīng)，裝盤后不可交叉重疊存放。
8	烹飪管理	（1）烹飪前應(yīng)全面檢查各類烹飪用具、水電氣設(shè)施，保持操作區(qū)域用具齊全、設(shè)備安全、干凈整潔。
		（2）應(yīng)認(rèn)真檢查待加工食品，腐敗變質(zhì)及感官性狀異常的，不進(jìn)行烹飪，并予以登記清理。食品加工應(yīng)按照規(guī)定流程操作，并達(dá)到可食用標(biāo)準(zhǔn)。
		（3）烹飪食品時(shí)，油煙排放應(yīng)符合《飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)》GB18483的要求。
		（4）使用食品添加劑的，應(yīng)按照《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用指南》GB2760的規(guī)定執(zhí)行。
		（5）盛放食品的容器或器具應(yīng)生熟分開，并有明顯標(biāo)注，加工后直接入口的熟食應(yīng)存放在專用已消毒的用具、餐具中。剩余食品及原料按照熟食品、半成品、生食品衛(wèi)生要求分類存放，不應(yīng)混放和交叉疊放。
		（6）食用油應(yīng)定期更換處理，不宜反復(fù)煎炸。
		（7）服務(wù)人員不應(yīng)對(duì)著飯菜咳嗽、打噴嚏等，嘗試飯菜口味時(shí)使用專用工具。
		（8）烹飪完成后，應(yīng)及時(shí)為調(diào)料加蓋，清洗工具用具，定位存放。灶臺(tái)地面沖刷干凈，不留殘?jiān)臀?，不留衛(wèi)生死角，及時(shí)清除垃圾。
		（9）不得發(fā)生以下行為： ①飯菜不熱、夾生、口感較差、不熟。 ②供應(yīng)不及時(shí)。 ③同一種類菜品當(dāng)餐重復(fù)使用。 ④菜品供應(yīng)直至供餐結(jié)束，無故中途不得換菜。
9	留樣管理	（1）配備專用留樣冷藏柜和留樣容器，定期清洗消毒，不應(yīng)存放與留樣食品無關(guān)的物品，防止交叉污染。
		（2）留樣柜應(yīng)有明顯的“食品留樣”標(biāo)識(shí)，留樣容器應(yīng)規(guī)范標(biāo)注當(dāng)餐留樣食品的日期、時(shí)間、品名、餐次、留樣人信息。留樣食品應(yīng)包括當(dāng)餐所有食品成品，每個(gè)品種留樣量不少于125g，留樣時(shí)間不少于48小時(shí)。
		（3）留樣容器使用前應(yīng)清洗消毒，留樣食品取樣后，立即存放在完好的設(shè)備內(nèi)，以免被污染。
		食品留樣應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理并詳細(xì)登記留樣信息，填寫《食品留樣記錄表》。
10	供餐管理	（1）開餐前應(yīng)按要求完成準(zhǔn)備工作，對(duì)運(yùn)餐工具、餐（飲）具、餐、餐椅等進(jìn)行清潔消毒。
		（2）食品裝入容器后可加蓋或用保鮮膜做無污染覆蓋，于開餐前擺放到位。
		（3）應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和人員引導(dǎo)。
		（4）服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑、主動(dòng)服務(wù)，餐中添加食品時(shí)應(yīng)整盤替換并利用服務(wù)間隙整理食品及臺(tái)面。
		（5）停止供餐后，應(yīng)及時(shí)整理清潔，餐（飲）具應(yīng)在就餐后及時(shí)進(jìn)行分類回收?；厥盏牟停嫞┚邞?yīng)按回收通道送至清洗區(qū)進(jìn)行清洗消毒，消毒后的餐（飲）具應(yīng)符合行業(yè)規(guī)定，并存放在專用密閉容器內(nèi)。
11	廢棄物處理	（1）餐廳收餐區(qū)應(yīng)按照餐廚垃圾分類處置要求配備廢棄物存放容器，廢棄物存放容器應(yīng)帶有蓋子，防止不良?xì)馕痘蛭鬯绯觥?/td>
		（2）應(yīng)指定有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)對(duì)餐廚廢棄物進(jìn)行收運(yùn)、處理。
		（3）餐廚廢棄物日產(chǎn)日清，并建立處置臺(tái)賬，詳細(xì)記錄餐廚廢棄物的處置時(shí)間、種類、數(shù)量、去向等信息。
12	反食品浪費(fèi)	（1）將反食品浪費(fèi)工作納入現(xiàn)有食堂管理制度，加強(qiáng)采購、運(yùn)輸、貯存、加工、供餐等全過程節(jié)約管理，減少浪費(fèi)。
		（2）設(shè)置不同規(guī)格或容量的餐具，制作小份餐，滿足就餐人員多樣需求。
		（4）營(yíng)造厲行節(jié)約氛圍，懸掛“杜絕餐飲浪費(fèi)”等宣傳口號(hào)或擺放宣傳標(biāo)識(shí)。
		（5）提示引導(dǎo)用餐人員適度點(diǎn)餐、按需取餐，對(duì)浪費(fèi)情況及時(shí)進(jìn)行提醒和制止。
		（6）參照《節(jié)約型機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)導(dǎo)則》GB/T29118-2023制定反食品浪費(fèi)工作方案，并報(bào)職能監(jiān)管部門備案，推行標(biāo)準(zhǔn)化公務(wù)用餐，提供分餐、打包等服務(wù)。
		（7）加強(qiáng)菜品、就餐人數(shù)、食材消耗、余量、廚余垃圾的信息統(tǒng)計(jì)，科學(xué)調(diào)整菜品種類及供餐計(jì)劃，做到每天按人按量供應(yīng)主副食。
		（8）年度廚余垃圾總量不超過上一年度。
13	菜單設(shè)計(jì)	（1）建立菜品評(píng)價(jià)機(jī)制，了解就餐人員需求，每周科學(xué)制定食譜，并報(bào)采購人審核。
		（2）合理統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi)使用管理，保持菜品質(zhì)量均衡穩(wěn)定。注重菜品研發(fā)，創(chuàng)新食材搭配利用，豐富菜品種類。
		（3）結(jié)合就餐群體，根據(jù)不同季節(jié)變化、民族習(xí)慣、傳統(tǒng)習(xí)俗等合理調(diào)配菜品。鼓勵(lì)提供少油少鹽、無食品添加劑等健康營(yíng)養(yǎng)菜品，制定綠色健康食譜。
14	檔案管理	（1）建立完善餐飲服務(wù)檔案管理制度，檔案記錄內(nèi)容包括但不限于：食品原料采購記錄、收貨查驗(yàn)及退換貨記錄、出入庫記錄、食品添加劑記錄、食品留樣記錄、餐具及工具清洗消毒記錄、專間和專用操作區(qū)物品清洗消毒記錄、消毒液配制使用記錄、從業(yè)人員崗前檢查記錄、人員健康證明文件、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況檢查記錄、日常衛(wèi)生檢查記錄、餐廚垃圾處理記錄等。
		（2）保證記錄內(nèi)容真實(shí)、詳細(xì)，字跡清晰，可采用信息技術(shù)手段進(jìn)行記錄管理：記錄結(jié)果應(yīng)進(jìn)行分類、整理、保管并形成檔案，按檔案管理規(guī)定進(jìn)行保存。進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、收貨記錄和相關(guān)憑證的保存期限不應(yīng)少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿后6個(gè)月：沒有明確保質(zhì)期的，保存期限不應(yīng)少于2年。
15	食品安全管理	（1）建立食品安全管理制度，制定食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化過程管理，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)防控。
		（2）發(fā)生食品安全事件后，應(yīng)立即停止食品供應(yīng)，并封存導(dǎo)致食物中毒及可疑導(dǎo)致食物中毒的食品，封閉食堂廚房加工場(chǎng)地，嚴(yán)禁故意破壞現(xiàn)場(chǎng)，并立即向有關(guān)部門報(bào)告，配合做好救治工作。
		（3）配合有關(guān)部門對(duì)食品安全事件開展調(diào)查處理，做好場(chǎng)所物品消毒。
16	病媒生物預(yù)防	（1）病媒生物防制合格率100%，密度低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，無蚊蠅滋生現(xiàn)象，染蟑鼠率3%以下。
		（2）消毒、檢測(cè)報(bào)告和消殺記錄齊全。定期委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行病媒生物消殺和清洗消毒。
		（3）食堂內(nèi)安裝的紗窗、紗門、門簾、風(fēng)幕、自動(dòng)門等無破損。各類管道設(shè)施安裝防鼠裝置。設(shè)置鼠盒、毒餌、新鮮有效；防蠅簾、防蠅燈完好有效。
		（4）餐廳、操作間墻壁無洞穴和縫隙；滅蠅燈懸掛于操作間出入口和通道，排水口入口和排氣口應(yīng)有網(wǎng)眼孔徑小于6毫米的金屬隔柵或網(wǎng)罩。
		（5）庫房窗戶裝防鼠網(wǎng)罩，庫房門包鐵皮設(shè)防鼠板，無裂痕、破損，庫房無鼠、蟑螂等四害。
17	環(huán)境衛(wèi)生	達(dá)到無煙餐飲單位標(biāo)準(zhǔn)。餐廳保持空氣流通，無異味。餐廳內(nèi)外環(huán)境干凈、整潔，周圍無污染，無衛(wèi)生死角無亂堆、亂放雜物。食堂設(shè)洗手池、衛(wèi)生間，保證設(shè)備完好。加熱臺(tái)每日更換清水。工作間地面干凈、無積水、無雜物。燈管、風(fēng)扇、抽油機(jī)、排風(fēng)扇、墻壁干凈，無油污、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。操作臺(tái)、灶臺(tái)、餐臺(tái)以及各種爐具整潔，里外干凈，光亮。 就餐座椅及地面干凈無污漬、無油漬。更衣室衛(wèi)生保持整潔，應(yīng)有更衣柜、墻上有掛鉤、物品擺放整齊。衛(wèi)生間干凈整潔，無異味，無衛(wèi)生死角。
18	公務(wù)接待	高標(biāo)準(zhǔn)完成采用人指定的公務(wù)接待用餐保障任務(wù)，不得出現(xiàn)一般或重大保障失誤。
19	其他	完成采購人指定的其他工作。

4.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備

采購人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求，需要供應(yīng)商提供作業(yè)設(shè)備用于物業(yè)管理服務(wù)的，可在下表中列出。

序號(hào)	用途	作業(yè)設(shè)備名稱	數(shù)量	單位
1	保潔服務(wù)	地面清洗機(jī)	4	臺(tái)
2	保潔服務(wù)	掃地車	1	輛
3	保潔服務(wù)	手推式地面洗地機(jī)	2	臺(tái)
4	保潔服務(wù)	人駕式地面洗地機(jī)	2	輛
5	保潔服務(wù)	干風(fēng)機(jī)	2	臺(tái)
6	保潔服務(wù)	高壓水槍	1	個(gè)
7	保潔服務(wù)	中大型吸塵器	2	個(gè)
8	保潔服務(wù)	消毒機(jī)器人	1	臺(tái)
9	保潔服務(wù)	落葉吹風(fēng)機(jī)	1	臺(tái)

5.物業(yè)管理服務(wù)人員需求

部門職能	崗位	同時(shí)在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注
服務(wù)中心	項(xiàng)目經(jīng)理	1	1	男，年齡50周歲以下，本科以上學(xué)歷。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有3年以上非住宅類物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，具備一定的文字綜合能力。
綜合服務(wù)部	主管	1	1	年齡50周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，無紋身，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，具備一定的文字綜合能力。具有接待、報(bào)修、投訴等相關(guān)工作能力。
	文員兼管家	1	1	50周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具備文字綜合能力、品質(zhì)管理、文檔管理等綜合能力，具備處理接待、報(bào)修、投訴等相關(guān)工作能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。
行政事務(wù)部	主管	1	1	年齡50周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具備較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，具備一定的文字綜合能力。
	副主管	1	1	年齡63周歲以下，大專以上學(xué)歷，專業(yè)為財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。有3年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，具備一定的文字綜合能力。
	文員	1	1	50周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具備文字綜合能力、品質(zhì)管理、文檔管理等綜合能力，具備處理接待、報(bào)修、投訴等相關(guān)工作能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。
	庫房管理員	2	2	女，年齡50周歲以下，大專以上學(xué)歷，身體健康，能熟練操作計(jì)算機(jī)軟件和電子設(shè)備，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)數(shù)字敏感，具有較好的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)分析能力。
	質(zhì)檢員	1	1	年齡50周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)數(shù)字敏感，具有較好的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)分析能力，具備現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢、安全檢查、食堂流程巡查相關(guān)工作能力。
	收發(fā)員	3	3	女，年齡55周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具備接收、分發(fā)、登記和傳遞報(bào)刊、信件能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。
工程運(yùn)維部	主管兼總維修工	1	1	男，年齡45周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有較強(qiáng)的工程管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠看懂施工圖紙和設(shè)計(jì)圖紙，具備電氣工程、電工作業(yè)、制圖作業(yè)相關(guān)操作資質(zhì)。具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。
	副主管兼強(qiáng)電設(shè)備維修工	1	1	男，年齡50周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有較強(qiáng)的工程管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備電工作業(yè)、作業(yè)相關(guān)操作資質(zhì)。具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。
	電工	3	3	男，年齡60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有良好的機(jī)電專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)管理工作，具有設(shè)備運(yùn)行管理和維修經(jīng)驗(yàn)，持有特種作業(yè)操作證（電工）（上崗前查驗(yàn)證書），能搬運(yùn)大件物品。
	變電運(yùn)維值班員兼高壓電工	2	6	男，年齡60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有良好的機(jī)電專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)管理工作，具有設(shè)備運(yùn)行管理和維修經(jīng)驗(yàn)，持有特種作業(yè)操作證（高壓電工）（上崗前查驗(yàn)證書）。能搬運(yùn)大件物品。實(shí)行24小時(shí)值班制。
	空調(diào)機(jī)組運(yùn)維工	1	3	男，年齡60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有良好的中央空調(diào)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)管理工作，具有設(shè)備運(yùn)行管理和維修經(jīng)驗(yàn)，持有特種作業(yè)操作證（制冷與空調(diào)作業(yè)）（上崗前查驗(yàn)證書）。能搬運(yùn)大件物品。實(shí)行24小時(shí)值班制。
	水暖工	3	4	男，年齡60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有良好的水暖專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉給排水系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)管理工作，具有設(shè)備運(yùn)行、維修、管理經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握水、電焊技術(shù)，持有特種作業(yè)操作證（焊工）（上崗前查驗(yàn)證書）。能搬運(yùn)大件物品。
	木工	1	1	男，年齡55周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具備木工基本技能，熟練使用木工工具和設(shè)備，能夠看懂施工圖紙和設(shè)計(jì)圖紙。能搬運(yùn)大件物品。
	油工	1	1	年齡60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有良好的油工、噴漆、刮大白、刷涂料等工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)熟練。能搬運(yùn)大件物品。
	電焊工	1	1	男，年齡60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有熟練的電焊操作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)熟練，持有特種作業(yè)操作證（焊工）（上崗前查驗(yàn)證書）。能搬運(yùn)大件物品。
會(huì)議服務(wù)部	主管	1	1	女，年齡35周歲以下，大專以上學(xué)歷，身高1.65米以上。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型勻稱，無紋身，無傳染性疾病。具備較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，掌握會(huì)務(wù)接待流程，具有正規(guī)的會(huì)務(wù)接待、禮儀專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷和會(huì)務(wù)接待工作經(jīng)歷，具有較高的會(huì)務(wù)、服務(wù)、接待專業(yè)水準(zhǔn)；品貌端莊，舉止文雅大方，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。
	副主管	1	1	女，年齡35周歲以下，身高1.65米以上。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型勻稱，無紋身，無傳染性疾病。具備較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，掌握會(huì)務(wù)接待流程，具有正規(guī)的會(huì)務(wù)接待、禮儀專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷和會(huì)務(wù)接待工作經(jīng)歷，有較高的會(huì)務(wù)、服務(wù)、接待專業(yè)水準(zhǔn)，品貌端莊，舉止文雅大方，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。
	會(huì)議服務(wù)員	12	12	女，年齡35周歲以下，身高1.65米以上。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型勻稱，無紋身，無傳染性疾病。了解會(huì)務(wù)接待流程，受過會(huì)務(wù)接待專業(yè)培訓(xùn)，品貌端莊，舉止文雅大方，形象氣質(zhì)較好。
保潔部	主管	1	1	年齡45周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有較強(qiáng)的管理能力和工作責(zé)任心，具有辦公樓保潔服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服從管理，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。
	副主管	2	2	年齡50周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有較強(qiáng)的管理能力和工作責(zé)任心，具有辦公樓保潔服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服從管理，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。
	專項(xiàng)保潔員	2	4	年齡58周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。能熟練操作專項(xiàng)保潔設(shè)備，具備高空清潔作業(yè)能力，能熟練操作日常保潔用具。
	保潔員	30	30	女，年齡60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有保潔相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作日常保潔用具。
餐飲保障部	經(jīng)理兼營(yíng)養(yǎng)師	1	1	年齡在50周歲以下，具有本科以上學(xué)歷。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有豐富的食堂餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，五官端正、責(zé)任心強(qiáng)，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)，具有較強(qiáng)的管理溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。具有健康管理師或營(yíng)養(yǎng)師從業(yè)資質(zhì)，能夠分析菜品的營(yíng)養(yǎng)成分，并進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)配餐和菜譜設(shè)計(jì)。
	行政總廚	1	1	年齡在50周歲以下，具有大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有5年以上食堂餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。能烹制中（西）餐菜肴并可制定公務(wù)接待菜譜，具有一定的組織、管理和協(xié)調(diào)能力。
	食品質(zhì)檢員兼內(nèi)勤	2	2	50周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。熟悉食品安全相關(guān)法律法規(guī)，掌握食品質(zhì)檢專業(yè)知識(shí)。具備文字綜合、品質(zhì)管理、文檔管理等綜合能力。
	餐廳主管	5	5	女，45周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有3年以上食堂餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)。
	廚師長(zhǎng)兼食品安全員	5	5	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有5年以上食堂餐飲工作經(jīng)驗(yàn)，能烹制中（西）餐菜肴并可制定公務(wù)接待菜譜，具有一定的組織、管理和協(xié)調(diào)能力。
	餐廳副主管兼服務(wù)員	4	6	女，45周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有食堂餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)。
	廚師	8	10	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有3年以上食堂餐飲工作經(jīng)驗(yàn)，能烹制中（西）餐菜肴并可制定公務(wù)接待菜譜。具有一定的組織、管理和協(xié)調(diào)能力。
	麻辣燙廚師	2	2	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有制作麻辣燙工作經(jīng)驗(yàn)。
	鐵板廚師	1	1	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有制作鐵板燒工作經(jīng)驗(yàn)。
	抻面師	1	1	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。能夠制作各種粗細(xì)、寬窄、口味抻面，具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
	回民廚師	1	1	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有3年以上食堂餐飲工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉少數(shù)民族飲食習(xí)慣，能夠制作回民餐菜肴。
	西點(diǎn)師	1	1	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠制作各種中西面點(diǎn)及生日蛋糕。
	面點(diǎn)師	6	6	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠制作各式面點(diǎn)及西點(diǎn)。
	面案工	12	12	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有2年以上工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠制作各種花樣繁多面點(diǎn)。
	水案工	11	11	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有3年以上食堂餐飲工作經(jīng)驗(yàn)，刀工嫻熟。
	拌菜師	7	7	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有3年以上食堂餐飲工作經(jīng)驗(yàn)，能夠制作多種風(fēng)味小菜。
	豆腐師	1	1	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有3年以上制作豆制品工作經(jīng)驗(yàn)，能夠制作豆制品。
	服務(wù)員	14	14	女，45周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有食堂餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)。
	勤雜工	13	13	60周歲以下。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。

注：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間等。

供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn)，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險(xiǎn)均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。

6.商務(wù)要求

6.1基本服務(wù)考核驗(yàn)收要求

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	考核驗(yàn)收要求
1	目標(biāo)與責(zé)任	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
2	服務(wù)人員要求	第（1）至（7）項(xiàng)服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
		第（8）項(xiàng)服務(wù)人員空崗周期單崗單次不超過5個(gè)工作日，予以提示，第6個(gè)空崗日起按照該崗位核定工資標(biāo)準(zhǔn)核減。計(jì)算方式為：（月工資÷工作天數(shù)）×空崗天數(shù)。
		第（9）項(xiàng)未達(dá)標(biāo)或服務(wù)人員未履行保密主體責(zé)任，造成失泄密等事件，追究相關(guān)人員責(zé)任，情節(jié)較輕的，核減物業(yè)費(fèi)10000元，季度考核評(píng)價(jià)為不合格，情節(jié)嚴(yán)重的，核減物業(yè)費(fèi)50000萬元，年度考評(píng)不合格。
		第（10）項(xiàng)未達(dá)標(biāo)，責(zé)令違法違紀(jì)違規(guī)服務(wù)人員立即調(diào)離本項(xiàng)目，物業(yè)費(fèi)核減5000元。
3	保密和思想政治教育	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
4	培訓(xùn)管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
5	檔案管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
6	服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
7	節(jié)能管理	該項(xiàng)采取年度指標(biāo)考評(píng)，年度指標(biāo)未完成，核減物業(yè)費(fèi)1000元。
8	大型活動(dòng)保障	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
9	應(yīng)急保障預(yù)案	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
10	公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減100元。
11	運(yùn)作與值班	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
12	信報(bào)收發(fā)	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
13	著裝和儀容儀表	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
14	服務(wù)熱線及緊急維修	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
15	財(cái)務(wù)管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。

6.2房屋維護(hù)服務(wù)考核驗(yàn)收要求

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	考核驗(yàn)收要求
1	主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
2	其他設(shè)施	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
3	裝飾裝修監(jiān)督管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
4	標(biāo)識(shí)標(biāo)牌	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
5	文體設(shè)施	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。

6.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)考核驗(yàn)收要求

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	考核驗(yàn)收要求
1	基本要求	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
2	設(shè)備機(jī)房	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
3	給排水系統(tǒng)	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
4	空調(diào)系統(tǒng)	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
5	消防系統(tǒng)	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
6	供配電系統(tǒng)	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
7	照明系統(tǒng)	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
8	電梯系統(tǒng)	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
9	燃?xì)庠O(shè)施	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。

6.4保潔服務(wù)考核驗(yàn)收要求

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	考核驗(yàn)收要求
1	基本要求	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
2	辦公用房區(qū)域保潔	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減100元。
3	公共場(chǎng)地區(qū)域保潔	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減100元。
4	垃圾處理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
5	衛(wèi)生消毒	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。

6.5綠化服務(wù)考核驗(yàn)收要求

綠化服務(wù)考核驗(yàn)收要求由采購人與委托的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)另行確定。

6.6會(huì)議服務(wù)考核驗(yàn)收要求

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
2	會(huì)服培訓(xùn)	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
3	服務(wù)規(guī)程	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
4	協(xié)同配合	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
5	現(xiàn)場(chǎng)管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
6	其他	未達(dá)標(biāo)每次物業(yè)費(fèi)核減500元。

6.7食堂服務(wù)考核驗(yàn)收要求

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
2	人員要求	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
3	設(shè)施設(shè)備管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
4	原料驗(yàn)收	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
5	食品儲(chǔ)存	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
6	初加工管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
7	專間和專用操作間管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
8	烹飪管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
9	留樣管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
10	供餐管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
11	廢棄物處理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
12	反食品浪費(fèi)	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
13	菜單設(shè)計(jì)	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
14	檔案管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減200元。
15	食品安全管理	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。
		造成食品衛(wèi)生事件，每次核減1000元。
		造成食品安全事故，每次核減5000元，季度考核評(píng)價(jià)為不合格。
16	病媒生物預(yù)防	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減1000元。
17	環(huán)境衛(wèi)生	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減1000元。
18	公務(wù)接待	未完成采購人指定的公務(wù)接待任務(wù)或造成重大接待失誤，每次核減物業(yè)費(fèi)5000元，季度考核評(píng)價(jià)為不合格。
19	其他	服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減500元。

考核說明：1.考核評(píng)價(jià)驗(yàn)收工作每季度開展1次，考核評(píng)價(jià)驗(yàn)收結(jié)果作為付款依據(jù)。

2.季度考核總核減金額超過20000元，該季度考核評(píng)價(jià)為不合格。

3.服務(wù)年度周期內(nèi)，兩個(gè)季度考核不合格，年度總評(píng)為不合格。

7.需要說明的其他事項(xiàng)

7.1本次招標(biāo)委托物業(yè)管理是機(jī)關(guān)辦公重地，對(duì)安全性、保密性、規(guī)范性要求嚴(yán)格，物業(yè)服務(wù)要求高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格。采購人對(duì)擬派本項(xiàng)目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)歸口管理。供應(yīng)商要與采購人建立持久、及時(shí)的信息溝通與反饋機(jī)制，服從采購人的監(jiān)督指導(dǎo)。

7.2供應(yīng)商負(fù)責(zé)制定物業(yè)及綜合服務(wù)方案，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，確定組織架構(gòu)及人員分工安排等，在實(shí)施前須報(bào)采購人審核批準(zhǔn)，并全面貫徹執(zhí)行。根據(jù)合同規(guī)定或采購人指示全面完成委托管理事項(xiàng)，不得將、保潔服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、工程維修維護(hù)、餐飲服務(wù)等委托管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三人，對(duì)確需由其他專業(yè)公司承擔(dān)的事項(xiàng)（如綠化、消殺、垃圾清運(yùn)、除雪、綠植租擺或其他專業(yè)性較強(qiáng)的工作），必須經(jīng)采購人同意后并在采購人監(jiān)督指導(dǎo)下方可轉(zhuǎn)委托。

7.3供應(yīng)商應(yīng)保持同采購人管理職能部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。采購人決定本項(xiàng)目的崗位設(shè)置，并對(duì)人員錄用進(jìn)行監(jiān)管，在合同周期內(nèi)，采購人對(duì)認(rèn)為有必要參與決策的事項(xiàng)有直接決策權(quán)，定期向采購人公示本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況。

7.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)組成，包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的成本構(gòu)成包括按民法典、勞動(dòng)法及遼寧省和沈陽市相關(guān)現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定的工資、加班補(bǔ)助、辦公經(jīng)費(fèi)、餐費(fèi)、社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)、各類保險(xiǎn)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、福利、服裝、勞動(dòng)保護(hù)、培訓(xùn)、交通費(fèi)、稅金等費(fèi)用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工在完成服務(wù)時(shí)所使用的器材和工具（如各類服務(wù)器材、保潔工具及耗材、工程運(yùn)維用工具及設(shè)備、會(huì)議服務(wù)保障工具等）；項(xiàng)目范圍內(nèi)的第三方公共責(zé)任損失及公共車位損失保險(xiǎn)；本項(xiàng)目預(yù)算中含4104657.6元物料及專業(yè)服務(wù)費(fèi)用（不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工在完成服務(wù)時(shí)所使用的器材和工具），應(yīng)全額用于綠化、樓內(nèi)綠植租擺、專業(yè)養(yǎng)護(hù)、專業(yè)維修、專業(yè)清洗、專業(yè)消殺、垃圾清運(yùn)、除雪、安裝、搬運(yùn)等由采購人提出的專業(yè)服務(wù)，采購人指定物業(yè)開展的增項(xiàng)服務(wù)或臨時(shí)性服務(wù)，各類保潔用品，食堂設(shè)備、廚具的更新及所需的易耗類用品，會(huì)議及餐飲服務(wù)過程中所使用的耗材，工程運(yùn)維用耗材、配件、設(shè)施設(shè)備等。物料及服務(wù)費(fèi)用應(yīng)符合采購人的要求，采取實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式，履行采購人相關(guān)財(cái)務(wù)制度，供應(yīng)商應(yīng)在采購人出具結(jié)算手續(xù)后5個(gè)工作日內(nèi)完成采購結(jié)算。緊急采購時(shí)，車輛及車輛產(chǎn)生的費(fèi)用不包含在物業(yè)費(fèi)內(nèi)，由采購人負(fù)責(zé)，供應(yīng)商運(yùn)輸服務(wù)需服從采購人管理。

7.5物業(yè)費(fèi)包含服務(wù)人員加班補(bǔ)助，用于采購人安排臨時(shí)性加班任務(wù)，采購人根據(jù)臨時(shí)性活動(dòng)、大型任務(wù)、重要公務(wù)活動(dòng)、特殊保障性任務(wù)、緊急或大型維修等情況提出加班需求，供應(yīng)商應(yīng)具備安排服務(wù)人員加班或抽調(diào)、派遣服務(wù)人員協(xié)助工作能力，加班補(bǔ)助為服務(wù)人員應(yīng)發(fā)工資的2%，由采購人統(tǒng)籌使用，原則上不得用于供應(yīng)商支付服務(wù)人員完成合同服務(wù)范圍內(nèi)的加班費(fèi)用，特殊或緊急情況須經(jīng)采購人備案審核后實(shí)施。

7.6合同期內(nèi)采購人不再單獨(dú)支付合同金額以外的其他費(fèi)用。

7.7物業(yè)費(fèi)支付采取每季度采購人驗(yàn)收合格后核算支付，供應(yīng)商應(yīng)按月及時(shí)發(fā)放員工工資、補(bǔ)貼等費(fèi)用。

7.8采購人對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)人員開展政治審查和從業(yè)資質(zhì)審核，保證物業(yè)服務(wù)人員無不良記錄，符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級(jí)、健康狀況等，供應(yīng)商應(yīng)配合采購人完成政審工作。供應(yīng)商每年對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行一次體檢，并向采購人提交醫(yī)療或體檢機(jī)構(gòu)出具的公共場(chǎng)所從業(yè)人員體檢合格證明。新員工入職前需完成政治審查和身體健康檢查。

7.9采購人將對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行考勤。所有崗位人員不得擅自離崗，在本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作期間不得從事與本項(xiàng)目無關(guān)的工作，如有特殊情況必須經(jīng)采購人同意。主要、重要崗位人員請(qǐng)假、休假須報(bào)告，經(jīng)采購人批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

7.10本項(xiàng)目全體人員，工作時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，佩戴經(jīng)采購人同意的標(biāo)志、配飾等，其中項(xiàng)目管理人員應(yīng)著正式商務(wù)裝。言行規(guī)范，儀容儀表端正得體，部分崗位需要對(duì)相關(guān)人員形體、身高等有明確要求。著裝樣式由采購人負(fù)責(zé)指定。

7.11本項(xiàng)目不允許供應(yīng)商占用人員崗位從事本項(xiàng)目無關(guān)的工作。

7.12供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際，配備物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所需的各種專業(yè)設(shè)施設(shè)備和器材，并確保種類齊全，好使好用。

7.13物業(yè)服務(wù)期內(nèi)，非采購人原因，造成的為本項(xiàng)目服務(wù)的供應(yīng)商員工人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失以及由此引起的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任，采購人概不負(fù)責(zé)。

7.14如因物業(yè)服務(wù)人員違反操作規(guī)定或其他原因?qū)е虏少徣嗽O(shè)施設(shè)備及其他財(cái)產(chǎn)或人身損失的，由供應(yīng)商全額賠償。

7.15因供應(yīng)商管理不到位導(dǎo)致的人員非正常上訪、監(jiān)守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產(chǎn)責(zé)任事故或物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)重大過錯(cuò)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，以及經(jīng)采購人考核不合格后，經(jīng)合理期限整改后仍未合格或累計(jì)3個(gè)月不合格的，采購人有權(quán)終止合同。

7.16供應(yīng)商必須嚴(yán)格遵守采購人規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護(hù)采購人的合法權(quán)益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實(shí)宣傳，不得在機(jī)關(guān)內(nèi)開展品牌和企業(yè)文化宣傳。不得占用工作時(shí)間開展企業(yè)文化培訓(xùn)、考試等。供應(yīng)商必須與采購人簽訂《保密協(xié)議》，供應(yīng)商必須與擬派本項(xiàng)目服務(wù)人員簽訂《保密承諾書》，并管理和監(jiān)督保密協(xié)議執(zhí)行情況。

7.17供應(yīng)商能夠積極配合采購人與當(dāng)?shù)卣块T開展共建、共治、共享工作，建立良好的關(guān)系，在物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)過程中，積極開展多種類型的黨、團(tuán)公益活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目日常管理服務(wù)產(chǎn)生有利推動(dòng)和促進(jìn)作用，黨員數(shù)量達(dá)到一定數(shù)量，有條件的倡導(dǎo)在項(xiàng)目上設(shè)立黨支部。

7.18如因不可抗力因素造成合同不能履行，供需雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，合同自行解除。因物業(yè)合同期內(nèi)涉及整體改造或搬遷，合同自行終止，相關(guān)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。

7.19本需求書所述及的服務(wù)目標(biāo)、各項(xiàng)指標(biāo)和服務(wù)要求，是供應(yīng)商須達(dá)到的主要要求，但不能理解為全部的、詳盡的要求。供應(yīng)商應(yīng)針對(duì)采購人服務(wù)管理的特點(diǎn)，根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，結(jié)合自己的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，編制并提供完整的服務(wù)管理方案，其中應(yīng)包括服務(wù)組織實(shí)施計(jì)劃、規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)質(zhì)量保證、服務(wù)承諾等。

合同履行期限：本項(xiàng)目服務(wù)期為2026年2月19日至2027年12月31日，服務(wù)一年后經(jīng)采購人驗(yàn)收合格綜合考核后續(xù)簽第二年合同（第二年合同服務(wù)期為2027年2月19日至2027年12月31日）。

需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標(biāo)文件

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。

四、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：2025年12月03日11時(shí)00分至2025年12月11日00時(shí)00分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

2025年12月24日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：電子投標(biāo)文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交。備份投標(biāo)文件遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號(hào)21世紀(jì)大廈B座4樓文件接收區(qū)。

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。

八、其他補(bǔ)充事宜

無

九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名 稱： 沈陽市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局

地 址： 沈陽市渾南區(qū)沈中大街206號(hào)

聯(lián)系方式：66160815

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息：

名 稱：沈陽公共資源交易中心

地 址：中國(guó) 遼寧省 沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號(hào)21世紀(jì)大廈B座

聯(lián)系方式：024-22890043

郵箱地址：詳見招標(biāo)文件

開戶行：詳見招標(biāo)文件

賬戶名稱：詳見招標(biāo)文件

賬號(hào)：詳見招標(biāo)文件

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：李帥

電 話：024-22896663