退票是指购买了智游宝机票后,因为某种原因需要取消行程,向航空公司申请退还已购机票款项的过程。以下是在智游宝上面退票的步骤:
1. 登录智游宝官网。在首页上找到并点击“退票申请”或者“订单管理”等相关选项。
2. 进入退票申请页面后,根据页面提示填写相关信息,如订单号、乘客姓名、联系方式等。
3. 选择退票原因。通常退票原因分为两种情况,一种是因为航空公司的原因导致航班取消或改期,另一种是乘客自身原因导致要退票。根据实际情况选择退票原因。
4. 查看退票政策。智游宝的退票政策通常会在退票申请页面中进行详细说明,包括退票时间限制、退票费用等。乘客需要根据退票政策来判断是否符合要求。
5. 修改或取消订单。如果符合退票政策,可以选择修改订单或直接取消订单,然后系统会自动计算退还的金额。
6. 提交退票申请。在确认退票信息无误后,点击提交退票申请按钮,系统会将申请发送给航空公司。
7. 等待处理结果。航空公司通常会在一定时间内进行审核处理,然后选择通过或者拒绝退票申请。乘客需要耐心等待,可以通过智游宝官网或者客服电话查询退票申请的处理进度。
8. 收到退还款项。如果退票申请获得航空公司的批准,智游宝会将退还款项打入乘客提供的账户中。通常根据不同支付方式有不同的退款方式和到账时间。
总而言之,乘客在智游宝上进行退票申请前,需要详细了解航空公司的退票政策,并按照相关流程提交退票申请。
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