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20年没卖一支假烟零售户翁建忠的经营之道

发布时间:2020-03-04 06:52:31 阅读: 来源:工业甲醛厂家

建忠烟酒店坐落于厦门同安区大同街道城西新街,是一家地地道道的“老字号”。小店面积不大,在翁建忠的悉心打理下,烟酒陈列精致有序,店堂整洁明亮,乍看之初还以为是烟草公司打造的示范店。

店老板翁建忠是爱烟之人,爱的是烟草这一商品,更是卷烟销售这一行业。说起二十年的经营,翁建忠如数家珍,侃侃而谈。

业务精底气才足

翁建忠给人的第一印象是自信,底气十足。有一次,省公司委托第三方进行现代终端的市场调研,当问道对“现代终端”是否有所耳闻时,翁建忠笑着说,我就是厦门市第一批现代终端户。对方笑着回应道:和十几个客户交流下来,您是第一位不用我解释现代终端的客户。

作为一个资深烟民,翁建忠极为重视“用户体验”。他经常以身试烟,对多种规格香烟的味道、特点都有精准的把握和独到的体验。正因为熟知各类卷烟的特性,向客户推荐时,他总能信手拈来,有理有据,滔滔不绝,让人折服。慢慢地,翁建忠的真假烟鉴别水平逐步跨入“专业级”,“一看就十拿九稳,一抽就知道真假”。就这样,他成为当地颇为名气的“烟草通”。

摆设出“气场”

卷烟陈列对销售量有着直接的影响。特别是品牌繁多,卷烟陈列更是容易陷入杂乱、随意的情况。针对这一问题,在客户经理的协助下,翁建忠进行主题陈列,即将品牌分门别类后按一定的创意模型进行有序陈列。一来,有助于提升美观度,二来也便于向客户推介品牌。

记得有一次,客户在购买“七匹狼(尚品)”时,看见陈列在一起的“土楼(神韵)”,不禁问道:“原来‘土楼(神韵)’跟“七匹狼”是同一个厂的啊?这个也来一条。”正是有序的卷烟陈列,提高了客户对陌生卷烟的认知度,也提高了卷烟的销售量。

逢年过节,翁建忠会有意将本地品牌摆放在显眼位置。为什么呢?“这里外来务工人员较多,外地人回家通常会带点本地特色的烟回去。这样陈列直截了当,方便客户嘛。”

二十年的坚守

开业二十年来,翁建忠从未因为任何原因而关店,每天营业时间都在16个小时以上,晚上坚持开到深夜零时。甚至女儿呱呱坠地的那天,他亦独自坚持开店。

许多老客户笑他全年无休,赚钱太拼命,堪称“劳模”。问及原因时,翁建忠并没有大谈特谈,而是淡淡地说:坚持固定的营业时间,客户慢慢就会对你有一种信任感、依赖感,这样客源才能稳定,客源稳定了财源自然也稳定了。“开业二十年来,”翁建忠拍着胸脯说,“我敢说从未卖过一根假烟,这是底线,也是良心。”翁建忠坦言而道,诚信经营才是商事领域成功的根本,做事首先自问是否对得起自己的良心。其次,作为高星级客户,卖假烟、乱渠道烟实在划不来:一来消费者抽出异味来会口耳相传败坏声誉,二来烟草专卖部门也盯得紧,被扣分了多年来的努力就打水漂了。“遵守规则就是保卫你的名誉。”翁建忠说道。

(厦门第一分局 林辉/文、图)

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